Минулого місяця і Forbes, і USAT сьогодні розповідали про те, як соціальні медіа не працюють для малого бізнесу. Видання Forbes було озаглавлене: «Чому малі підприємства втрачають соціальні медіа». Цей фрагмент був трохи сильнішим, «Дослідження: соціальні медіа - бюст для малого бізнесу».
Обидва вони відповіли на опитування, нещодавно опубліковане компанією Manta, що показує, що більшість малих підприємств (понад 60%) не бачать жодної віддачі від інвестицій (ROI) у своїй соціальній діяльності. Це повторюється - більшість малих підприємств не бачать будь-який повернення.
$config[code] not foundКоли я придумав назву для цього, я ще не знав про це. Як сам власник бізнесу, який зробив великі дослідження з багаторічним прямим особистим досвідом роботи з соціальними медіа, я відчуваю необхідність поділитися своєю перспективою з іншими власниками бізнесу, намагаючись вирішити, як найкраще витрачати свої маркетингові гроші.
Проблема з соціальними медіа
Навчання Манта не було несподіванкою. Незважаючи на розгул соціальних медіа, я знаю, що багато власників малого бізнесу важко обґрунтовувати витрати на маркетингові зусилля в соціальних мережах - і з поважних причин. По-перше, важко бути впевненим у тому, що маркетингові зусилля в соціальних мережах навіть означають. Поговоріть із чотирма експертами в соціальних мережах, і є хороший шанс отримати чотири відповіді. Якщо ви отримаєте відповідь, вам важко інтерпретувати результати.
Не сильний приклад для інвестування тонни грошей, або часу, в соціальні медіа.
Ніхто не любить бути незрозумілим щодо того, за що вони платять, і це особливо стосується власників малого бізнесу. Важко витратити сотні, або тисячі, на те, що ви не можете показати або зрозуміти пояснити вашій дружині. Хоча ми знаємо, що гарантії рентабельності інвестицій (повернення інвестицій) не існує, ми хотіли б бачити, за що ми платимо, і які мають сенс його цінності.
Ви вважаєте, що все було б інакше, ніж 100 років тому, коли Джон Ванамакер знаменито сказав: «Половина грошей, які я витрачаю на рекламу, витрачається даремно; біда в тому, що я не знаю, яка половина. Якщо він коментує сьогодні, посилаючись на соціальні медіа, це не буде, "половина грошей, які я витрачаю, витрачається даремно", це буде "60%".
Експерти соціальних медіа стверджують, що це не працює для 60% власників малого бізнесу, тому що вони не розуміють цього, вони йдуть про це неправильно. Вони не працюють з потрібними людьми і не дають їй достатньо часу. Всі ці речі можуть бути правдою, і всі ці речі можна сказати про весь маркетинг.
В той час, як деякі порівнюють соціальні медіа та експертів з соціальних медіа, до необхідного зла для обслуговування автомобілів та автомеханіків, журналіст Б.Дж. Він називає соціальні медіа БС. У своїй новій книзі «Соціальні медіа - це гріх» Мендельсон досліджує популярні розповіді про «успіх» соціальних медіа і розкриває деякі тривожні істини за поверхнею.
Хоча я ціную думку пана Мендельсона, це здається суворим.Все, що є платформою для представлення нашого продукту, послуги або перспективи для нашої цільової аудиторії та потенційно залучення до них, не є BS.
Незрозуміло? Так. Надмірно розкручений? Ймовірно.
Тим не менш, пан Мендельсон має рацію щодо одного великого аспекту BS соціальних медіа: Facebook "Друзі" і Twitter "Послідовники". Як ми всі зараз знаємо, більшість друзів Facebook не є друзями, і більшість послідовників Twitter не слідують. Додає Реджіна Хартт з "Штукатурювання басейну Хартта": "Ніяка кількість улюблених Facebook не захоче вразити потенційного клієнта, щоб витратити від 5 до 40 тис.
Отже, це проблема, яку я бачу в соціальних мережах.
Навіть рок-зірка соціальних медіа, Гарі Вайнерчук, визнає, що це заплутаний пейзаж. Я тільки що повернувся з Цифрового саміту, де говорив Вайнерчук, і заявив, що «Маркетинг у 2013 році ніколи не був складнішим». Потім він додав: «Але у вас немає вибору. Ви повинні робити маркетинг.
Він має рацію, ми маємо на ринку. Можуть бути кращі способи зробити це, ніж із соціальними медіа.
Thumbs Down Photo через Shutterstock
34 Коментарі ▼
