Що може бути краще, ніж примусити клієнтів платити швидше? Технологія надала багато рішень для власників бізнесу, які шукають більш швидкий платіж - від рахунків-фактур до онлайн-заяв і оплати рахунків.
Найбільш ефективним способом швидкого отримання платежів є електронний платіж за рахунками та презентація (EBPP). Власники бізнесу повинні знати відмінності між різними типами рішень EBPP. Як видно з графіка вище, споживачі все частіше використовують мобільні пристрої для оплати рахунків.
$config[code] not foundЩо таке EBPP?
Також відомий як електронний біллінг та електронний білінг, електронний платіж за рахунком та презентація - це процес створення та надсилання рахунків, які можна негайно оплатити через Інтернет або через мобільний додаток.
Власникам бізнесу необхідно знати, що існує декілька способів ввімкнути електронний білінг:
- Використання консолідованої платіжної системи
- Розміщений biller-direct EBPP
- Самостійно розміщений
У своєму повідомленні «Що таке EBPP», E-Complish викладає плюси і мінуси кожного типу і особливі виклики, тому обережно вибирайте. Найкращим вибором для більшості власників бізнесу буде прямий переказ, оскільки він надає всі переваги та усуває більшість недоліків.
Переваги Biller Direct
Для багатьох підприємств основним часом, коли їх клієнти взаємодіють з ними, є плата. Це особливо стосується повторюваних платежів.
Роблячи це якомога швидше і безболісніше, підприємства мають можливість підвищити рівень задоволеності клієнтів і зменшити кількість дзвінків на підтримку.
Він також може поліпшити грошовий потік, автоматично надсилаючи нагадування про несвоєчасні платежі. Нагадування про оплату можна надсилати електронною поштою та текстом SMS.
Заощаджуючи плату за прострочені платежі, надіславши їм нагадування за допомогою SMS, ви отримуєте як клієнти, так і бізнес. Дайте їм можливість натиснути одну кнопку для оплати, і вони дуже ймовірно зробить це негайно!
Одним з найбільших переваг Biller Direct EBPP є можливість надсилати цільові пропозиції разом з виставленням рахунків. Мобільні пропозиції лояльності можуть генерувати додатковий дохід.
Підвищення результатів задоволення клієнтів, оскільки оплата рахунків стає безболісною. Клієнти вважають, що відразу оплачувати при отриманні на мобільному пристрої або під час входу в систему, менш напруженим і трудомістким.
Чому Хостем швидше, ніж Self-Hosted EBPP?
Хоча ви могли б самостійно провести свій процес EBPP, тоді відповідальність за відповідність PCI потрапила б на вашу компанію і персонал. Рада стандартів безпеки PCI рекомендує (PDF) партнерство з постачальником перевіреного P2P (однорангового) рішення.
«Основною перевагою використання перевіреного рішення P2PE для безпеки мобільних платежів є скорочення обсягу. Це означає, що перевірене та належним чином впроваджене рішення для обробки ваших мобільних платежів може зменшити вимоги до вашої щорічної відповідності торговельним стандартам PCI DSS. Скорочення обсягу може істотно знизити витрати та зусилля з дотримання.
Якщо ваша компанія не має досвіду, щоб відповідати стандартам безпеки PCI та керувати своєю власною платіжною системою, вибір постачальника провайдерів, що надає прямі послуги, може зменшити ризик і складність.
Чому б не використовувати консолідовану систему платежів?
Для малих підприємств, які використовують консолідовану систему, існують кілька істотних недоліків:
1. Зменшення маркетингових можливостей зменшує брендинг і здатність надсилати цільові пропозиції та взаємодіяти з клієнтами.
2. Клієнти можуть відкласти оплату виставляйте рахунок-фактуру, доки вони не сплачуватимуть одночасно іншим особам, оскільки очікують інші рахунки-фактури.
3. Існує більший потенціал для задоволення клієнтів проблеми, викликані третіми особами.
Хоча ваші клієнти можуть вважати, що консолідовані платіжні системи зручні, якщо вони таким чином сплачують інші рахунки, недоліки переважають цю перевагу.
Одна з причин, через яку ви можете використовувати консолідовану біллінг, полягає в тому, що ви хочете повністю аутсорсинг білінгових функцій або ваш бізнес не приймає електронні платежі і бажає оплатити чек.
Як прискорити грошовий потік з EBPP
Згідно зі статистикою, наведеною у вищезгаданій поштовій скриньці, користувачі EBPP бачать:
- У середньому на 15% зменшення пропущених виплат
- Оплата рахунків в той же день, коли вони отримані від майже половини всіх клієнтів
Це може підвищити задоволеність клієнтів вашою компанією, що призведе до більшої лояльності до бренду. Легкість оплати дозволить скоротити витрати на допоміжний персонал.
Крім цього, надсилаючи цільові пропозиції, ви можете генерувати нові продажі з існуючої бази даних клієнтів.
Компанії з повторними платежами можуть збільшити кількість учасників. У довгостроковій перспективі заохочення ваших клієнтів до використання своїх мобільних пристроїв для оплати повторюваних рахунків може збільшити їх використання для купівлі точок продажу.
Надаючи клієнтам простий спосіб оплати рахунків і взаємодіючи з вами, зростання продажів буде додатковою перевагою.
Зображення: (зверху) через Statista (інфографіку) через Invesp
2 Коментарі ▼
