«Успіх - це час, коли можливість і підготовка перетинаються. Можливість завжди представлена через a відносини. Підготовка залежить тільки від вас. ~ G.E. Уоррен, автор Без жалю! Жити своїм життям до повної
Найбільш привабливими елементами бізнесу (принаймні для мене зараз) є інновації, зв'язок і ввічливість. Я люблю те, як сьогодні має відповідь на вчорашню проблему; спосіб взаємовідносин кожного бізнесу; як ці цінності, які ми вивчали як діти, залишаються важливими в нашій роботі. Насправді, це ті елементи, які роблять наш бізнес привабливим.
$config[code] not foundПодумай над цим. Наші клієнти хочуть найрозумнішого, найпростішого та найефективнішого рішення своєї проблеми (це новаторська). І на додаток до цього, вони хочуть, щоб з ними ставилися добре і відчували зв'язок з вашою компанією. На додаток до інновацій, ввічливість має багато спільного з тривалими професійними відносинами.
Ми розуміємо, тому що, коли ми знаходимося на іншій стороні лічильника, ми хочемо те ж саме: інновації, зв'язок і ввічливість.
Однак інноваційні мережі не є тим, що ви думаєте
У пошуках інновацій? Розширте Ваші мережі, наша власна Аніта Кемпбелл підкреслює останні дослідження, які досліджують вплив соціальних мереж на здатність працівника бути інноваційною на робочому місці. Виявляється, найбільш інноваційні працівники не обов'язково були пов'язані з найбільш «популярними» людьми. Насправді, найбільш інноваційні мережі були пов'язані з людьми, які взагалі не були добре пов'язані з іншими. Є освічені припущення про те, чому, але справа в тому: Все важливо.
Аніта припускає, що замість того, щоб «покровительствувати» або «витирати» нові, молодші, різні, "Спробуйте зібрати свої мізки … Бачачи речі через чужі очі, можуть дати вам новий погляд на те, як інновації у вашій компанії". Існує ключовий інструмент для такого типу інновацій.
Важливість бути всіма вухами
У 3 типах людей, яких ви хочете бути, Дайан Хельбіг робить це "Є три типи людей, яких кожен хоче зустріти". Всі важливі, і бути будь-яким з них зробить вас привабливішими для інших, але той, хто резонує зі мною, є слухачем.
Діана каже: Люди люблять говорити про себе. Коли ви пускаєте їх, і ви дійсно слухаєте те, що вони говорять, вони поставлять вас у вищу категорію, ніж людина, яка завжди продає. Я бачив це. Насправді, я залишив розмови лише з трьома реченнями, які виходять з моїх губ, і людина, яку я слухала, почувалася пов'язаною і шукала мене для майбутніх розмов і бізнесу.
Повністю зацікавлена і зацікавлена слухання робить вас привабливими для інших. Діана дає зрозуміти, що це перший крок до її створення "Менше про те, що ви продаєте, і більше про те, як ви допомагаєте". Вона каже, "Пам'ятайте, люди люблять людей, які зацікавлені в них, і які корисні".
«Будь ласка» і «Дякую» роблять різницю в бізнесі
Найбільшим поворотом у бізнесі є відсутність подяки. Так, якщо хтось відповідає, вони можуть робити все, що вони хочуть. Фактично, це право людини, яке існує незалежно від посади. Але ставлення і подяка мають значення, якщо ви намагаєтеся бути привабливим бізнесом. І ми - зрештою, ми хочемо, щоб наші клієнти мали непереборне з'єднання з нашим рішенням.
У ставленні та вдячності - що має значення, Джон Маріотті каже: - Малий знак подяки робить велику різницю. Просто сказати «дякую» людині, яка допомогла вам - або групі працівників, які доклали великих зусиль, щоб отримати роботу - це величезна винагорода; набагато більше, ніж ви думаєте. Робота з посмішкою ще краще.
Я витрачав багато часу на роботу з волонтерами (і теж є) у всіх видах установок - театральній, прийомній, годуванні бездомних, а також постійних стосунках з різноманітними спільнотами серйозних прихильників. Те, що мене найбільше вразило, це тимчасове зобов'язання, яке вони вкладають. Дехто давав тиждень за тижнем, рік за роком, в обмін на дві нагороди:
- Усвідомлення їх впливу
- Сердечне «дякую»
У волонтерському середовищі з обмеженими ресурсами, часто «дякую» - це все, що вам потрібно дати. Але що відбувається, коли ви приносите це відношення до бізнес-середовища? Що відбувається, коли ви показуєте своїм співробітникам вид вдячності, що ви б показували волонтеру? Що відбувається, коли ви показуєте своїм відданим клієнтам вид уваги і вдячності, які ви б показали свої найсерйозніші нові перспективи в очікуванні продажу? Якщо це щире і у вас є правильні люди з вашої команди, то подяка може бути непереборною і створювати лояльність компанії і клієнтів. Apple робить це зі своїми клієнтами. Ми можемо зробити це з нашими (і нашими співробітниками).
Джон вважає, що ставлення є стрижнем якості вашого життя та бізнесу. Він каже, " Якщо ви маєте правильне ставлення, життя буде набагато краще для вас. Здавалося б, «будь ласка» і «дякую» все-таки справа в справі.
Смішно, як прості речі - як доброта і слухання - можуть в кінцевому рахунку зробити нас інноваційними, тому що ми знаходимося в правильному місці, щоб почути творчі ідеї. Ці чесноти класичні, а класичні ніколи не виходять із стилю.
2 Коментарі ▼
