Цифри показують, що компанії будуть інвестувати більше ресурсів у соціальні медіа в 2010 році як спосіб рекламувати себе і знайти нових клієнтів. І ця тенденція не виключатиме власників малого бізнесу. Власники малого та середнього бізнесу, які раніше ігнорували засоби масової інформації, повністю потраплять у склад. А ті, хто має історію в соціальних мережах, будуть шукати нові шляхи для збільшення вартості.
$config[code] not foundМаючи це на увазі, нижче наведені деякі уроки, які я взяв, щоб допомогти власникам малого та середнього бізнесу здійснювати навігацію та отримувати більше з вод соціальних медіа.
Не думайте про рентабельність інвестицій: Інтернет завжди був про відповідальність. Це дає власникам бізнесу можливість використовувати інструменти для відстеження всього - від переходів до кліків до очей і навіть моделей поведінки. Так само можна відстежувати ROI соціальних медіа. Проте не переходьте лише на цифри. Дайте соціальним медіа час довести себе, перш ніж почати одержимо оновлювати свою аналітику. Навіть найважливіші цілі соціальних медіа (підвищення обізнаності про бренд, збільшення трафіку тощо) потребують трохи часу для розвитку. Якщо ви йдете в очі, дивлячись на цифри, перш ніж ви навіть розробили наступну або спільноту, ви будете розчаровані. Проте, рентабельність інвестицій існує, а середня кампанія для соціальних медіа потребує принаймні два місяці, щоб показати вимірні результати.
Зосередьтеся на діях, які мають значення: Насправді легко заблукати в спробі збільшити послідовників Twitter, побудувати абонентів блогу і змусити всіх і їхнього брата стати друзями з вашої Facebook-сторінки. Але які ці числа отримують вас? Якщо з вашою компанією займаються не люди, а люди, які хочуть взаємодіяти з вами, ви ганяєтеся за номерами, які не мають значення. Замість цього зосередьтеся на діях, які забезпечуватимуть ці речі природним чином, але також додавати цінності вашій спільноті. Зосередьтеся на створенні великого вмісту, допомагаючи іншим знаходити ресурси, розташовані на різних сайтах, на формуванні зв'язків, звертаючись до людей, і слухаючи більше, ніж ви говорите. Якщо ви зараз зробите правильні кроки, пізніше прийдуть правильні послідовники.
Складіть час для цього: У вас є бізнес для запуску. Не можна провести весь день у соціальних мережах. Я розумію, що це так, як і ваша спільнота. Тим не менш, зробіть точку, щоб запланувати в часі, коли ви можете взаємодіяти, щоб клієнти могли довіряти вашій присутності на певних сайтах. Поставте собі план для залучення. Наприклад, ви, можливо, знаєте, що через тиждень ви хочете написати дві публікації в блозі, витрачаючи 45 хвилин на коментарі до спільноти блогів, три години на Twitter, а також на Facebook у відповідь на повідомлення на стіні. Запланувати це на тиждень, щоб ви знали, що це буде зроблено. Зробіть понеділок свій день написання блогу або вівторок того дня, коли ви виконуєте основну частину свого Twitter. Планування соціальних медіа є дуже важливим і робить його набагато більш керованим.
Пошук місцевих перспектив: Ми завжди говоримо про те, як великі бренди використовують соціальні медіа, що ми часто забуваємо, наскільки ефективними є соціальні медіа для націлювання на людей у своєму задньому дворі. Наприклад, розширений пошук у Twitter дозволить вам знайти бесіди за місцем розташування. Twellow і Twitter Grader дозволяють знайти людей у вашому районі, які поділяють ваші інтереси. Саме там соціальні медіа стають потужними - коли вони перетинаються з місцевими. Знайдіть ці можливості, щоб знайти справжніх клієнтів, які розмовляють або показують необхідність того, що робить ваш бізнес. Якщо ви - постачальник послуг, а хтось говорить про їхнє весілля, перейдіть до цієї розмови (як друг, а не бізнес) і запропонуйте допомогти. Якщо ви місцевий механік, знайдіть людей, які розмовляють про свої гальма, або про проблеми з автомобілем, які вони мають, і про те, як у них є дзвінок. Можливості для локального підключення через соціальні медіа є, якщо ви слухаєте їх. Початок.
Подивіться у вікні Twitter: 2009 - Twitter, Twitter, Twitter. І для цього є вагома причина - багато людей знаходяться в Twitter, але це не означає, що ваші клієнти є. Повторно оцініть, де ваші клієнти виходять у цей рік. Чи є вони в Twitter? Або вони тусуються в іншому місці? Наприклад, якщо ви місцевий планувальник весілля, ви можете виявити, що ви отримуєте набагато більше значення, створюючи групу Flickr для просування фотографій весіль, які ви зняли, або області, в якій ви живете. шукають фотографії та живі резюме. Flickr надає вам такий спосіб, як Twitter не має. Крім того, накладаючи свої фотографії правильними ключовими словами, ви даєте собі шанс з'явитися у видачах, коли потенційні клієнти виконують локальні запити. Це значення.
Дізнайтеся від тих, хто перед вамиЧи це Франк Еліасон від Comcast, Джо з гастрономів через вулицю або вчитель, як Кріс Броган, шукати людей, які добре роблять соціальні медіа і дивитися, що вони роблять. Дізнайтеся, як вони спілкуються з людьми, які дії вони роблять, як часто вони займаються, як вони можуть брати онлайн-з'єднання в реальний світ і т.д. Ми бачили достатню кількість успіхів у соціальних мережах, не потрібно винаходити колесо. Ви просто повинні побачити, що працює і знайти спосіб, щоб він працював для вашої компанії, а також.
Візьміть його в автономний режим: Мій соціальний веб-момент 2009 року полягав у тому, щоб взяти особисті відносини, які я зробив в Інтернеті. Ваш бізнес повинен виглядати, щоб зробити те ж саме в 2010 році. Утримуйте Tweetups, щоб дати вашим послідовникам Twitter спосіб зустрітися один з одним в реальному житті. Створіть у магазині подію через Facebook, щоб дозволити людям бачити вас у вашому елементі та використовувати мобільні купони. Створіть фокус-групи ваших вболівальників онлайн, щоб допомогти з новими відгуками про продукти або тестуванням зручності. Люди, які працюють з вами в Інтернеті, хочуть стати частиною вашого бренду. Допоможіть їм зробити це в реальному житті.
Я вважаю, що власники малого та середнього бізнесу можуть отримати більше від соціальних медіа в наступному році. Що ви будете робити?
24 Коментарі ▼
