Успішні лідери часто проголошуються за їхню здатність говорити. Але є принаймні один генеральний директор, який зараховує його успіх до іншого важливого навику - слухання.
Девід Абні, голова та виконавчий директор UPS (NYSE: UPS), нещодавно поділився своїм досвідом лідерства і те, як прослуховування інших зробило такий важливий вплив на успіх компанії.
Одна з перших речей, які Абней зробив після того, як був призначений генеральним директором, повинен був виступити на всесвітньому слуханні. Він дозволив співробітникам компанії та клієнтам розповісти йому, що вони думають, що компанія повинна зосередитися на подальшому розвитку. І він фактично взяв цю інформацію до серця.
$config[code] not foundМалий бізнес може багато чому навчитися з цієї тактики. І вам навіть не потрібно подорожувати по світу, щоб слухати своїх клієнтів або членів команди.
Чому лідери повинні слухати
Просто надавши вашим співробітникам шлях, щоб принести вам нові ідеї, ви могли б знайти спосіб поліпшити процеси своєї компанії, про які ви просто не думали. Якщо ви обстежуєте клієнтів або відкриті для обговорення з ними в соціальних мережах, ви можете виявити потенційну нову лінійку продуктів, до якої вимагають клієнти.
Основна причина, чому лідери повинні послухати це: якщо ви зосереджені тільки на власному досвіді, ви дійсно можете пропустити деякі великі ідеї. Але якщо ви відкриті для того, щоб почути інформацію від оточуючих вас, ви відкриваєте свій малий бізнес до безлічі нових можливостей.
Зображення: UPS
2 Коментарі ▼
