Готельні нічні клерки реєструють і призначають номери гостям готелю. Незважаючи на те, що зміни змінюються залежно від готелю, робота в нічний час звичайно триває з 11:00. Це буде пізніше, ніж у багато вечірні години роботи, о 15:00. до 11.00, згідно з CareerBuilder.com. Обов'язки нічних клерків готелю включають відповіді на запити про готельні послуги, надання проїзду до пізніх нічних гостей або надання рекомендацій гостям про нічні вечері або розважальні програми.
$config[code] not foundОбов'язки
Нічні службовці готелю видають гостям ключі від номеру і ведуть облік зайнятих номерів і рахунків гостей, повідомляє Divi Carina Bay Beach Resort. Вони також можуть змінити бронювання номерів. Нічні службовці готелю повинні знати всі типи номерів, які є у закладі, а також макети та місцеположення, і повинні знати всі ціни на проживання, акції та спеціальні пакети, згідно з Crestline Hotels and Resorts.
Узгодження діяльності готелю зазвичай відбувається протягом ночі. З цієї причини нічний клерк готелю має різні обов'язки від тих робочих або вечірніх змін. Наприклад, у нічних службовцях готелю можуть з'являтися звіти про кінці дня щодо роботи з продажу продуктів харчування та напоїв, а також день роботи касирів у вечірній зміні та виправлення розбіжностей. Між тим, службовці, які перебувають у денній зміні, витрачають більше часу на збір платежів від гостей, що від'їжджають, і підтверджуючи нічні бронювання. Нічні службовці готелю також повинні зберігати конфіденційність інформації про гостей та важливих даних про готель.
Інші обов'язки
Нічні службовці готелю повинні передбачати потреби гостей, оперативно відповідати на них та визнавати всіх гостей. Можливо, їм доведеться забезпечити цінності гостя або обробити дзвінки. Вони також повинні вирішувати скарги гостей та ділитися інформацією щодо готельних послуг, функцій та годин роботи особисто або по телефону. Ці фахівці додатково контролюють і підтримують чистоту і організацію різних робочих зон і потребують технічного обслуговування документів на робочих замовленнях.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingНавички
Нічні службовці готелю повинні мати можливість підтримувати позитивні відносини з гостями, володіючи міцними навичками міжособистісного спілкування. Ці фахівці також повинні мати сильні навички усного та письмового спілкування, повинні володіти базовою математикою та бути професійними. Додатково вони повинні бути швидкими, точними, орієнтованими на деталі та організованими. Нічні службовці готелю повинні залишатися спокійними і вирішувати проблеми, використовуючи добру думку. Вони повинні ретельно дотримуватися інструкцій та мати можливість працювати з мінімальним наглядом. Ці люди повинні мати знання про комп'ютери та текстові процесори на додаток до бізнес-офісних машин, таких як факсимільні апарати. Нічні службовці готелю також повинні мати можливість піднімати, штовхати або тягнути важкі предмети і стояти протягом тривалого часу.
Освіта
Нічні службовці готелю, як правило, повинні мати диплом про середню освіту або GED. Багато роботодавців шукають кандидатів, які мають попередній досвід роботи в подібній посаді в готелі. Інші роботодавці віддають перевагу кандидату на роботу з вищою освітою в таких областях, як реєстрації операцій або управління гостинністю / готелями. Деякі готелі хочуть нічних клерків, які проходять навчання з серцево-легеневої реанімації. Кандидати на роботу також повинні пройти тест вступу в нічний клуб у деяких закладах. Тим не менш, більшість нічних клерків готелю вивчають свою роботу через короткострокове навчання на робочому місці.
Outlook
За прогнозами, з 2008 по 2018 рр. Працевлаштування службовців бюро бюро збільшиться на 14%, повідомляє Бюро трудової статистики Департаменту праці США. Нещодавно відкриті готелі, збільшені подорожі в міру поліпшення економічних умов і необхідність заміни багатьох нічних готельних службовців, які залишають цю професію для більш високооплачуваних або денних робочих місць, створять нові можливості. Середньорічна заробітна плата службовців готелю, які включають нічні клерки готелю, у травні 2008 року становила 19 480 доларів, повідомляє Бюро статистики праці.
