Хоча він включає в себе численні заходи, маркетинг в основному задовольняє потреби клієнтів в обмін на відповідні платежі від них. Згідно з довідкою управління, маркетинг виявляє потреби клієнтів, а потім визначає, як задовольнити ці потреби. Вона включає аналіз потенційних клієнтів і конкурентів, оцінюючи, які клієнти будуть готові платити або інвестувати, і вирішуючи, як представити продукцію або послуги громадськості.
$config[code] not foundЕтичні норми
Дотримання етичного кодексу є життєво важливим для успішного маркетингу. Американська асоціація маркетингу (AMA) пропонує стислий етичний кодекс, який охоплює маркетингове співтовариство. Етичні норми, перша частина кодексу, є встановленими стандартами поведінки, які надають рекомендації щодо того, як поводитися. Ці норми включають ретельне дотримання законів і відповідальне прийняття рішень, що захистить маркетологів від шкоди для тих, з ким вони працюють. Маркетологи повинні створювати довіру між маркетинговою спільнотою та її клієнтами. Нарешті, маркетологам необхідно прийняти етичні цінності, які сприятимуть побудові довіри споживачів.
Значення
Згідно AMA, існує шість основних етичних цінностей, які повинні практикуватися членами системи маркетингу. Вони включають чесність, відповідальність, справедливість, повагу, прозорість і громадянство. Хоча деякі з цих цінностей можуть здаватися очевидними, важливо підкреслити, як вони впливають на повсякденні дії маркетологів. Прозорість - це необхідність створити дух відкритості в маркетингових операціях, і це включає чітке спілкування, констатування ризиків і прослуховування конструктивної критики. Етичне громадянство приймає рішення, які позитивно впливають на суспільство і світ.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПрактика
Анотація етичних ідей добре звучить на папері, але важко застосувати ці етичні кодекси на практиці. Маркетологи мають численні посадові інструкції в різних секторах суспільства, починаючи від технології до промисловості. Таким чином, маркетологи стикаються з різноманітними етичними питаннями, які необхідно активно вирішувати маркетинговою індустрією, до якої вони входять. Маркетингові організації повинні заохочувати до обговорення етики та винагороджувати етичну поведінку своїх членів.
Особливості
Асоціація бізнес-маркетингу (BMA) також перераховує кодекс етики для своїх членів. Підсумовуючи, маркетологи повинні справедливо представляти те, що вони рекламують. Хоча це є етично правильним, це також практичний захід, оскільки він побудує здорові відносини між маркетологом та зацікавленими сторонами. Маркетинг товарів або послуг, які не існують, є абсолютно неетичним, разом з обманними методами отримання користі, таких як хабарі або відкати. Претензії або діловий зв'язок, зроблені маркетологами, повинні бути точними і достовірними, а будь-яку неправдиву інформацію слід уникати.
Конкуренти
Конкуренція з іншими компаніями може бути однією з найскладніших ситуацій, в яких слід дотримуватися етичного кодексу. БМА вимагає, щоб члени Церкви уникали грізних атак або несправедливого нападу на конкурента. Однак, можна етично порівняти послуги конкурента і проілюструвати, як одна компанія чи продукт буде кращим вибором для споживача. До тих пір, поки порівняння залишаться справедливими, вони не вводять в оману і точно представляють всі сторони, можна уникнути неетичного ставлення до конкурентів.
