Сторінка 404 на вашому веб-сайті - це те, що бачить клієнт, якщо вони натискають непрацююче посилання, помиляються щось або просто намагаються отримати доступ до сторінки чи інформації на вашому сайті, яка не існує. Сторінка 404, яку ви створюєте для своєї аудиторії, - це ваш шанс повернути цього клієнта на правильний шлях, дати їм певні варіанти і, іноді, зробити ситуацію трохи менш страшною, висміюючи її. Але ви можете зробити це тільки, якщо ви знайдете час для створення користувацької сторінки. Такий, який не виглядає так страшно, як це:
$config[code] not found
Ой.
Якщо ви є клієнтом, сторінка з помилками, показана вище, не містить нічого, крім невизначеного. Це те, що ви хочете повністю уникнути. Отже, яка інформація є важливо включити на свою сторінку 404? Ось деякі найкращі практики.
1. Пояснення того, що саме відбулося
Залежно від технічного розуміння вашого клієнта, вони можуть навіть не усвідомлювати, що вони потрапили на сторінку помилки на вашому веб-сайті під час посадки на вашу сторінку 404. І це може призвести до плутанини щодо того, що саме вони дивляться і чому вони не можуть знайти потрібну інформацію. Ви не хочете, щоб ваші клієнти залишали плутанину. Власне, ви не хочете, щоб вони взагалі йшли! Десь на вашій сторінці 404 потрібно вказати, що в процесі було щось неправильно, і що вони переглядають сторінку помилки. Це допоможе їм зрозуміти, що сталося, тому вони не думають, що ви просто не в змозі вирішити свою проблему. Як тільки вони зрозуміють, де вони знаходяться на вашому веб-сайті, ви можете надати іншу інформацію, щоб повернути їх на завдання. Але ви повинні спершу встановити стадію.
2. Посилання на основні / популярні сторінки
Після того, як ви повідомите користувачів про те, що сталося, не залишайте їх просто заблокованими! Надайте посилання на основні та найреальніші сторінки вашого веб-сайту, щоб повернути їх на правильний шлях. Це буде включати, але не буде обмежено:
- Ваша домашня сторінка
- Ваш блогВідправити
- Посадочні сторінки продукту / послуги
- Популярний вміст блогу
- Ваша сторінка з запитаннями
- Інші сторінки з високим рівнем торгівлі
Даючи своїм клієнтам кудись піти, ви заохочуєте їх продовжувати оглядати свій сайт і не просто залишати. Вони є ключовими, щоб створити те, що допомагає користувачеві виконувати свої завдання, а не залишати їх висячими.
3. Посилання на контактну інформацію
Окрім посилання на найпопулярніший вміст або сторінки сайту, не забудьте включити посилання на контактну інформацію (телефон та електронну пошту), сторінки обслуговування клієнтів, сторінку "Про компанію" та інші відомості, які може знадобитися, щоб отримати доступ вас. Для клієнтів, які тільки що помилилися на вашому веб-сайті, це важливі підказки довіри і можуть бути саме те, що вони шукають, якщо вони потрапляють у отвір і потребують виходу.
4. Трохи гумору…
Ніхто не любить заблукати або бути спійманим робити щось неправильно. Це змушує нас погано ставитися до себе і ставити під сумнів власний інтелект. Тому розгляньте можливість використовувати деякий гумор, щоб полегшити настрій перед тим, як повернути людей на свій шлях.
Наприклад:
На сторінці Outspoken Media 404, ми отримуємо незручність зі шляху з невеликою допомогою від Foreigner.
Lego робить це з деякими милими Lego людьми.
Blue Fountain Media заохочує користувачів грати в PacMan (який я не рекомендую з точки зору оптимізації переходів…)
Хоча ці 404 сторінки цікаві (якщо не відволікають), ваша головна мета для вашої сторінки 404 повинна створювати щось корисне для користувача. Якщо вони втрачені, ваша сторінка 404 - це їхня дорожня карта до цього шляху конверсії. Додайте трохи гумору, коли можете, але зосередьтеся на тому, щоб направити їх назад до інших областей вашого веб-сайту.
Як виглядає ваша сторінка 404?
6 Коментарі ▼
