Часто ми занадто зосереджені на тому, щоб надавати своїм клієнтам занадто багато. Коли ви йдете до перукаря, він не дає вам меню стрижки. Ти сідаєш, просто скажеш, що хочеш зробити, він виймає інструменти і ріже волосся. Все дуже швидко і без суєти, що і є причиною того, що більшість чоловіків все-таки вважають за краще ходити в перукаря, а не в «салон»: Це просто.
Тепер, якщо б ви сиділи на стільці того ж перукаря, і він дав вам опитування з 20 запитань про те, який тип зачіски ви віддаєте перевагу, перш ніж він почав різати, ви не тільки будете роздратовані, але, швидше за все, ніколи не підете до нього знову.
Давайте розглянемо онлайн-приклад, щоб ще раз довести це. Уявіть, що ви відвідуєте магазин електронної комерції вашого улюбленого роздрібного постачальника послуг для домашніх тварин. Вам потрібен новий комір для Вашого лабрадора, Белла. Прибувши до відділу собачих комірців, ви знайдете 20 різних типів і марок комірів. Є химерні коміри, дешеві коміри, ланцюгові коміри, нашийники для маленьких і великих собак, нашийники з діамантовими шпильками на них, модні коміри, і багато іншого. Ви… Ви зіткнулися з великою кількістю вибору.
- Велика, - кажеш ти. "Мені подобається, що в цьому магазині так багато варіантів, я прийшов у потрібне місце".
Але, мабуть, це не так вже й сильно. Надто багато варіантів може бути проблемою. Ви просто хотіли отримати комір. Ви були готові купити один. Але тепер, ви зрозуміли, що перед покупкою потрібно багато рішень. Ви думаєте про себе: «Я не мав уявлення про те, що було так багато комірів. Мені подобається так багато з них, я не знаю, що вибрати. "
Так що ви не купили. Ви були готові, але ви цього не зробили. Шанси на те, що це сталося з вами в якийсь момент вашої купівлі життя, і шанси те, що сталося, що ви були готові вирішити, але вибух вибору або заплутав вас, або змусили вас зрозуміти, що ви не були готовий вирішити. Ефективні продажі та маркетинг - це допомога клієнту у прийнятті рішення, а простота необхідна для того, щоб це відбулося.
Нижче наведено кілька способів, що ваш сайт може заплутати клієнтів:
- Низька навігація, щоб ваш клієнт мав зрозуміти, куди йти
- Погана унікальна пропозиція цінності (UVP)
- Занадто багато вибору продуктів і послуг без чіткого вказівки, який з них є правильним вибором для клієнта
- Тонни копії, яку ніхто не хоче читати
- Вимагати від клієнта зареєструватися, перш ніж вони зможуть придбати у вас
Ви винні в тому, що ви на своєму веб-сайті вибираєте надмірний вибір клієнтів? Подумайте про те, як ви можете зробити це просто - і ви зрозумієте, що зробити продаж набагато простішим.
