Yelp (NYSE: YELP) знову зіткнувся з обвинуваченнями, що він створює схему "плати за гру", щоб збільшити кількість компаній, які купують рекламу на популярній платформі огляду.
На цей раз підприємства Далласу звинувачують Yelp у приховуванні п'ятизіркових відгуків, коли вони відмовилися платити за рекламу, повідомляє CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp звинувачений у прихованні позитивних відгуків від рекламодавців
Боб Сіннотт, власник підсмаженої кави + кухня в Грінвілле, штат Техас, є одним з тих власників бізнесу. Sinnott поділився своїм рахунком з CBS, пояснюючи, що Yelp закликав його продавати рекламу багато разів. Після того, як він відмовився від покупки, його рейтинг негайно знизився. Багато з п'ятизіркових відгуків розміщено в розділі "не рекомендовано", де вони менш помітні для локальних веб-переглядачів.
$config[code] not foundЦе далеко не перший час, коли Yelp звинувачували в такій схемі. Yelp навіть відповів у минулому, роблячи зміни на сайті та обіцяючи поліпшити прозорість роботи. Але ці зміни явно не зупинили звинувачення.
Що можуть робити малі підприємства?
Так що ж робити малому бізнесу? Деякі з них вже подали позови. Але суди постановили, що Yelp має право маніпулювати рейтингами на своєму сайті, а підприємства не мають права на позитивні відгуки.
Незрозуміло, чи платять компанії за рекламу дійсно мати більше шансів зробити свою ділову інформацію та позитивні відгуки більш помітними для відповідних клієнтів. Тим не менш, принаймні один з власників бізнесу в Далласі, опитаних CBS сказав, що вони врешті-решт просто погнулися і заплатили за рекламу. Після цього власник каже, що бізнес-рейтинги на сайті покращилися.
Якщо вас турбують обвинувачення проти Yelp, найкращим способом дій може бути просто зосередитися на просуванні та керівництві клієнтів на інші платформи, які включають відгуки, такі як Facebook та Google. І, звичайно, забезпечення відмінного обслуговування клієнтів завжди відмінний спосіб забезпечити більш позитивні відгуки для вашого бізнесу, незалежно від того, які практики платформи.
Фото через Shutterstock
5 Коментарі ▼
