Ноутбуки можуть бути замінені смартфонами як вибір для мобільних працівників. Зайдіть в будь-яке кафе або «третє місце», де ви будете тусуватися, і ви побачите столи, повні мобільних працівників, без ноутбуків і відкинувшись назад з смартфоном в руках. Коли Skype запитав мене, чи хочу я тимчасовий блок оцінки, я скористався можливістю переглянути новий пристрій Motorola Droid X від Verizon, на якому попередньо встановлено Skype Mobile.
$config[code] not found
Як давній ранній пристрій нових гаджетів (я не буду перераховувати їх все тут, але пристрій Blackberry є той, який приходить на розум), я знайшов свою продуктивність знижується кілька років тому і мігрували на "німий телефон". був свербіж, щоб перевірити справжню зручність використання нового покоління смартфонів. Чи можуть вони дійсно бути корисними для супер-зайнятого власника малого бізнесу? Відповідь, руки вниз, так.
Якщо ви знаходитесь на огорожі, щоб отримати смартфон, цей огляд для вас. Я був скептичний, що навіть найновіші, найкрутіші Android або iPhone дійсно допоможуть малому бізнесу зробити або заощадити більше грошей. Зараз я переконаний. Дозвольте мені поділитися чотирма способами смартфон може допомогти вашому бізнесу.
1. Бачити, що клієнти бачать на мобільному пристрої. Якщо у вас є фізична присутність (роздрібний магазин, який продає майже будь-який продукт зі штрих-кодом, службою ремонту комп'ютерів або будь-яким реальним місцем розташування), вам потрібно на смартфоні побачити, як виглядають результати локального мобільного пошуку. Що бачать клієнти під час пошуку вашого бізнесу на смартфоні? Компонент «більше грошей» досить простий: якщо клієнти не зможуть легко знайти вас, вони взагалі можуть не знайти вас.
Більше, ніж пошук, вам потрібно активно подумати про те, що ваш клієнт може робити і буде робити, коли він або вона знаходиться у вашому магазині або поруч з ним. Якщо ви не прочитали нещодавню публікацію Lisa Barone про службу Google Місця на карті або її публікацію про локальний пошук, обов'язково перевірте їх.
2. Використання сканерів штрих-кодів і QR-кодів. Майже кожен смартфон може керувати скануванням штрих-кодів за допомогою функції камери. Більшість також буде читати більш розумний, налаштований QR-код. Це означає, що ваш клієнт може швидко прив'язати будь-який елемент у вашому магазині, який має штрих-код, і отримувати миттєві дані про цей елемент, включаючи інформацію про онлайн-покупки. Щоб бути зрозумілим: більшість програм не можуть звітувати про наявні місцеві запаси, але онлайнові запаси легко доступні та доступні.
Що справді пропонує це сканування? Обслуговування клієнтів набуває абсолютно нового значення. Це так легко купити в іншому місці. Ваш магазин повинен відрізнятися великим досвідом обслуговування та рівнем обслуговування. Крім того, конкурентоспроможне ціноутворення є критичним, як це було протягом тривалого часу. Як відомо у деяких читачів, я працював над місцевим бізнес-проектом, і в одній його частині я блукав по місцевих магазинах. Дехто попросив мене залишити, коли я, здається, використовував свою камеру. Деякі не помітили. Справа в тому: Ви можете вигнати людей з вашого магазину для сканування штрих-коду; це ваша прерогатива. Чи є це правильним вибором? У мене немає відповіді, але у мене є думки.
3. Заохочення пішохідного руху. У поєднанні з Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare і безліччю інших програм ви можете розмістити спеціальну пропозицію перед клієнтами, які знаходяться неподалік. Ви можете створити налаштовуваний QR-код і помістити його у вікно магазину. Тоді будь-хто зі смартфоном може сканувати цей код і отримати спеціальну пропозицію або повідомлення безкоштовно. Якщо вони не були впевнені у вступі, QR-код дає їм легке, не загрозливе зіткнення з вашим брендом (код може або не містити спеціальну пропозицію). Споживачі з смартфонами активно шукають більше інформації про Ваш бізнес (або принаймні, що Ви надаєте), коли вони пересуваються по місту.
QR-коди легко створювати; Цей сайт з відкритим вихідним кодом від ZXing (Zebra Crossing) робить його надзвичайно легким. Маючи трохи творчості, ви побачите ряд способів їх використання.
4. Використання Skype Mobile. Я отримав цю оцінку телефоном Skype, щоб перевірити його функціональність для власника малого бізнесу. Ось тонка: вона відмінно працює для дзвінків із Skype-на-Skype (цей телефон працює від Verizon) і не коштує грошей. Я дуже рекомендую це, тому що ви, напевно, знаєте і мають користувачів Skype у вашій контактній базі. Я знаю про декілька компаній, які здійснюють свої зусилля з обслуговування клієнтів через спеціальний номер Skype, і якщо клієнти або перспективи зв'язатися з вами на платформі, це мобільне додаток може заощадити хвилини стільникового телефону.
Служба мобільного зв'язку Skype через Verizon не дозволяє вам дзвонити на стаціонарний або інший стільниковий телефон, як це можливо, якщо б у вас був план викликів Skype з вашого комп'ютера. Хоча я сподівався, що зможу це зробити, це не має сенсу для Verizon дозволити це, так як це буде повністю вивести їх з рівняння мобільного телефону. Кожен би завантажував Skype мобільний телефон і використовував стільниковий телефон для здійснення безкоштовних дзвінків. Але, якщо ви хочете мати можливість робити внутрішні та міжнародні дзвінки з Skype на свій мобільний телефон, це додаток і телефон є перлиною. Не всі смартфони можуть використовувати програму VoIP (VoIP).
Загалом, смартфон - це більше, ніж крихітний пристрій, який допоможе вам постійно підключатися до електронної пошти. Це більше, ніж спосіб заощадити гроші на телефонні дзвінки, хоча це важливо, і Skype - це простий спосіб зробити це. Основною причиною для розгляду будь-якого смартфона є тектонічний зсув на мобільний зв'язок з вашими клієнтами. Ви хочете побачити, що вони бачать у результатах пошуку, на сайтах рецензування, на сайтах купонних пропозицій і на основі служб розташування, наприклад, FourSquare. Докладніше про це можна дізнатися Skype Mobile тут.
8 Коментарі ▼
