Маркетингові дослідження спрямовані на збір важливої інформації від клієнтів. У випадку туризму, клієнтами є туристи. Як і будь-яка інша сфера бізнесу, туристична індустрія повинна зміцнювати свої відносини зі своїми клієнтами, покращуючи якість своїх послуг. Маркетингові дослідження можуть бути важливим інструментом у виконанні такої потреби.
Функція
Маркетингові дослідження дозволяють туристичним організаціям та підприємствам збирати та консолідувати інформацію, що відображає задоволеність, бажання та потреби клієнтів. Крім того, він може також надавати статистику щодо кількості відвідувань, профілів та характеристик клієнта. Дослідження може також виміряти, які об'єкти та діяльність користуються великою популярністю серед туристів, і які сфери пропонованих послуг потребують поліпшення. Ви також зможете дізнатися, наскільки ефективними є ваші рекламні стратегії у залученні відвідувачів.
$config[code] not foundВимоги
При проведенні маркетингових досліджень найважливішим елементом є задання правильних питань. Правильні питання завжди призводять до точних висновків. Процес дослідження вимагає добре організованого процесу обстеження, спрямованого на отримання необхідної інформації та достовірних результатів. Анкета опитування повинна бути чіткою, прямою та легкою для відповіді. Ще однією вимогою маркетингових досліджень є вибірка респондентів. Це стосується клієнтів, які відповідатимуть на анкети. Маркетингове дослідження повинне здійснюватися командою осіб, які мають знання та досвід у цій сфері.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПереваги
Після того як ви зможете отримати відповідну інформацію про клієнтів, ви зможете приймати розрахункові рішення та плани, щоб задовольнити клієнтів та забезпечити краще обслуговування.Про це йдеться в статті на сайті morebusiness.com. Ці рішення можуть включати вдосконалення об'єктів, розважальних заходів та обслуговування клієнтів. Коли клієнти будуть задоволені, це призведе до повторних відвідувань. Такі клієнти стають рекламним інструментом, оскільки вони поділяться своїм досвідом своїм сім'ям і друзям. За допомогою маркетингових досліджень ви можете розробляти пакети та угоди та належним чином повідомляти їх про цільовий ринок. Вжиття заходів до інновацій добре відображає репутацію бізнесу.
Міркування
Метод дослідження завжди повинен бути врахований. Клієнтам необхідно надати достатній час, щоб відповісти на опитування і повинні бути вибрані випадковим чином, щоб гарантувати відсутність упередженості результатів. Згідно зі статтею з сайту stayinginwales.com, ринкові дослідження в туризмі повинні бути повторені, щоб бути ефективними. Далі йшлося про те, що тенденції туризму можуть змінитися раптово або протягом певного періоду часу. Факторами, які впливають на ці зміни, можуть бути політичні та економічні події та ситуації.
Виклики
Проведення маркетингового дослідження не може бути імпульсом. Це вимагає ретельного планування та оцінки. Доктор Вільям Коен, автор і засновник Інститутів лідерських мистецтв, перераховує деякі проблеми у проведенні маркетингових досліджень. Він сказав, що це може бути дорого і вимагає значного часу. Він також додав, що це також дає можливість іншим конкурентам вивчити, що ви робите з вашим бізнесом. Ви повинні встановити реалістичні очікування щодо того, що ви можете витратити на дослідження у зв'язку з тим, що ви можете досягти, роблячи це.
