Наука про дані стає все більш повсюдною протягом багатьох років. Від вимірювання очікувань клієнтів до проведення операцій, майже кожен аспект бізнесу базується на даних.
Навіть якщо дані виявилися надзвичайно важливими для бізнесу, щоб процвітати в цьому високо конкурентному світі, ризики перевантаження інформацією не можна ігнорувати. Цей ризик становить загрозу для самої нитки зв'язку між підприємствами та споживачами.
$config[code] not foundРядки чисел і фактів навряд чи матимуть сенс клієнтам, якщо немає способу передати їм повідомлення бренду таким чином, що має відношення до них. Саме там цифрове оповідання стає актуальним.
Що таке цифрове оповідання?
Історії мають силу дивувати і надихати нас. Історії запам'ятовуються. Вони змушують нас думати і допомагають нам запам'ятовувати концепції та ідеї таким чином, щоб цифри не були. Розповідь через цифрові медіа допомагає брендам передавати свої ідеї та продавати свої продукти клієнтам. Ідея полягає в тому, що якщо клієнти купують те, що ви говорите, вони купуватимуть те, що ви продаєте.
Завдяки розповідям ви зможете краще пояснити, як продукт або послуга, які надає ваш бізнес, покращать життя ваших клієнтів. Цифрове оповідання - це маркетингова тактика, яка може привести до життя бренду. Вона є рушієм змін і, отже, сприймається як позачасовий навик.
Ефективні методи цифрового оповідання
Виберіть тему
Потенціал цифрового оповідання полягає в його здатності поділитися повідомленням бренду. Створена вами історія про бренд має відповідати на наступні запитання:
- Що символізує ваш бренд?
- Як ваші цільові клієнти матимуть вигоду від продуктів та послуг, які надає ваш бізнес?
- Чому ваші цільові клієнти вибирають вас замість конкурентів?
Щоб зробити цифрову історію успішною, потрібно зібрати дані, які відповідають вашим цільовим клієнтам. Є численні методи збору даних, які ви можете скористатися. Наприклад, надання безкоштовного WiFi клієнтам в обмін базовою інформацією може бути корисним.
Виберіть ділянку та додайте символи
Додавання символів зробить історію більш взаємозалежною. Це допоможе у підключенні вашого бренду з клієнтами і зміцнить довіру з вашими перспективами. Це доповнить історію людиною. Сюжет повинен підкріпити повідомлення бренда аудиторії. Найважливіше, що він повинен бути достатньо простим, щоб кожен міг зрозуміти, що ви намагаєтеся сказати.
Можна розглянути можливість включення фокус-групи як символів створеного відео. Вони можуть говорити від імені ваших цільових споживачів. Той факт, що герої висловлюють занепокоєння клієнтів, можуть працювати на користь вашого бренду. Символи, які протидіють вашим ідеям, також можуть виявитися надзвичайно корисними, оскільки такі питання клієнтів можна вирішити в самому сюжеті.
Включення генерального директора бренду також може бути гарною ідеєю. Він / вона може зобразити історію і мету, що стоїть за брендом.
Зробити все про клієнтів
Бренди, які розповідають великі історії, є такими, які рідко залишаються непоміченими. Ідея цифрового оповідання на ринку вашого бренду - зробити клієнта героєм цієї історії.
Наприклад, рекламні кампанії компанії Apple в першу чергу орієнтовані на клієнтів і те, як їхні продукти можуть зробити свій досвід користувача кращим. Замість того, щоб зосередитися на продукті, Apple наголошує на досвіді, який ці продукти можуть надати клієнтам. Ця стратегія виявилася величезним успіхом для компанії.
Слідуючи подібним чином, Airbnb розвернув захоплюючі цифрові історії. Це інтернет-ринок для домовласників, щоб орендувати свої об'єкти для мандрівників. Їх історії повністю зосереджені на домовласників і мандрівників.
Знайдіть справжні історії
Реальні історії можуть допомогти у зміцненні довіри. Ви можете попросити своїх існуючих клієнтів поділитися своїми відгуками та коментарями про послуги, які надає ваш бізнес, і розглянути деякі з них у своїх історіях. Виконано правильно, це дозволить вашим цільовим клієнтам емоційно з'єднатися з вашим брендом.
Наприклад, Airbnb містить відео та біографії хостів, зареєстрованих з ними.
Такий підхід не тільки апелює до емоцій Ваших клієнтів, але й узгоджує Вашу історію з їхньою подорожжю.
Цифрове оповідання - це ефективний навик з чіткими перевагами. Виконано правильно, ви можете використовувати силу історій, щоб з'єднатися з клієнтами на більш глибокому рівні.
Розповідь про фото через Shutterstock
Більше в: Що є
