Управління справами у сфері охорони здоров'я - це координація догляду за людьми, які фізично або психічно хворіють, для забезпечення того, щоб вони отримували необхідні їм послуги. Це може включати адвокацію для клієнта, направлення на догляд та послуги, планування лікування та навчання пацієнтів. Соціальні працівники, які безпосередньо обслуговуються, часто також є керівниками випадків, оскільки вони навчаються спеціально для цієї ролі. Зареєстровані медсестри також часто беруть на себе роль керівників справи. Заробітна плата залежить від дисципліни.
$config[code] not foundНавички та особистісні характеристики
Менеджери справи повинні мати відмінне навички комунікації інтерв'ювати клієнтів та співпрацювати з іншими секторами охорони здоров'я та громадськими службами. Вони повинні співчуття і співчуття мати справу з людьми, які знаходяться в стресових ситуаціях, і повинні бути в змозі організувати свою роботу і керувати кількома деталями, щоб забезпечити клієнтам необхідні послуги вчасно. Крім того, менеджери справи повинні мати можливість виступати за клієнтів і вести переговори щодо отримання послуг. Навички критичного мислення допомагати менеджерам з аналізу випадків і вирішувати проблеми.
Налаштування роботи та клієнти
Керують справами менеджери справи організації громадських служб, лікарні, стаціонарні та амбулаторні відділення психічного здоров'я, установи охорони здоров'я або медичної допомоги, а також для страхових компаній. Деякі керівники випадків можуть працювати лише з складними пацієнтами в стаціонарі невідкладної допомоги, щоб допомогти їм перейти від стаціонарної допомоги до реабілітації, амбулаторного лікування або додому, а інші менеджери справи можуть працювати з тими ж клієнтами протягом тривалого терміну і в багатьох установах. Ці клієнти, як правило, мають хронічні захворювання або проблеми з психічним здоров'ям, які потребують різноманітних послуг.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЩоденні завдання та обов'язки
Першим кроком у процесі управління справами є інтерв'ю з клієнтом. Члени сім'ї або доглядачі також можуть бути залучені до процесу співбесіди. Менеджер справи розглядає записи, пов'язані з лікуванням або попередніми медичними послугами, і розробляє план догляду за пацієнтом і сім'єю. Цілі індивідуальні для пацієнта, і можуть включати в себе що-небудь від подання заявки на фінансову допомогу або пошуку житла для забезпечення лікарем первинної медичної допомоги для клієнта.
Менеджер справ може виступати за клієнта шляхом навчання інших постачальників медичних послуг щодо конкретних сильних і слабких сторін клієнта, забезпечення доступу до послуг або запобігання дискримінації. Деякі керівники випадків керують командою з управління справами і мають адміністративні обов'язки, такі як підготовка персоналу або проведення оцінки персоналу.
Освіта та ліцензування
Соціальним працівникам потрібна мінімум ступеня бакалавра, тоді як медсестри можуть мати диплом про аспірантуру, диплом медсестринства або ступінь бакалавра. Під час навчального процесу менеджери справи повинні мати досвід роботи на місцях у сфері ведення справ, здоров'я або поведінкового здоров'я. Суспільство з управління справами Америки (CMSA) відзначає, що менеджери справи повинні мати необхідне ліцензування або сертифікацію в галузі охорони здоров'я або медичних послуг для проведення незалежної оцінки. Всі держави вимагають, щоб медичні сестри були ліцензовані, тоді як соціальні працівники можуть бути ліцензовані або сертифіковані, залежно від держави.
Сертифікація та зарплата
Менеджери справ мають кілька варіантів сертифікації на місцях, хоча сертифікація не обов'язково потрібна. Багато організацій пропонують сертифікацію з ведення справи, включаючи CMSA, Національну академію сертифікованих менеджерів догляду та Американський центр сертифікації медсестер.
Сайт роботи дійсно повідомляє, що Середньорічна заробітна плата для менеджера у справі у 2015 році склала 51 000 доларів США. Для порівняння, Бюро трудової статистики зазначає, що заробітна плата медсестер у 2013 році становила в середньому 68 910 доларів, тоді як зарплати соціальних працівників складали від 44 440 до 52 520 доларів на рік, залежно від спеціальності.
