Спроба вирішити проблеми з комп'ютером достатньо, щоб більшість людей зневірилися. На щастя, технічні інженери існують, щоб відновити проблеми з обладнанням або програмним забезпеченням, перш ніж офіс переходить у неприємний стан. Технічні інженери працюють у всіх галузях промисловості. Щоб стати технічним інженером, ви повинні здобути освіту і продовжити навчання протягом усієї своєї кар'єри. Як технічний інженер, ви можете насолоджуватися допомагати іншим людям, одночасно заробляючи заробітну плату, що підлягає життю, і зіткнувшись з майбутнім, наповненим можливостями роботи.
$config[code] not foundПро технічних інженерів
Технічні інженери, які також називали ІТ-інженерів та фахівців з технічної підтримки, ремонтують програмне та апаратне забезпечення комп'ютерів. Якщо ви працювали в офісі, цілком імовірно, що ви зателефонували в службу підтримки компанії, і терпляче чекали технічної підтримки або представника ІТ, щоб врятувати вас від зловмисної комп'ютерної проблеми.
Проте фахівці з технічної підтримки значно більше, ніж реагують на технічні проблеми користувачів комп'ютерів. Вони встановлюють операційні системи комп'ютера, налаштовують і підтримують архіви документів, усувають неполадки мережевих серверів, оновлюють комп'ютерні програми і здійснюють планове обслуговування комп'ютерів і мереж. Вони також навчають користувачів комп'ютерів новим програмам і обладнанню, налаштовують мережі принтерів, керують правами мережі та контролюють облікові записи електронної пошти.
Як світ стає все більш комп'ютеризованим, робота інженерів ІТ-підтримки розширюється в усіх напрямках. Деякі технічні інженери підтримують платіжні системи для торгових мереж. Інші займаються комп'ютерними проблемами в автомобілях і літаках. Сьогодні фахівці з технічної підтримки працюють у більшості галузей, від фінансового сектора до виробництва, роздрібної торгівлі до військових. Деякі технічні інженери працюють на контрактних посадах, інші - на постійних посадах.
Технічна підтримка Вимоги до освіти
Хоча деякі роботодавці наймають техніків технічної підтримки, які мають диплом юриста, більшість шукають кандидатів, які отримали ступінь бакалавра в таких областях, як інформатика, інженерія бізнес-систем, розробка комп'ютерного програмного забезпечення або комп'ютерні мережі.
Через швидкий розвиток комп'ютерного програмного забезпечення та апаратних засобів технічні фахівці технічної підтримки зазвичай повинні проходити курси безперервної освіти та брати участь у навчанні на основі продукту протягом всієї своєї кар'єри.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingСертифікати технічного інженера
Вам не потрібна ліцензія на роботу в якості технічного інженера. Тим не менш, заробляти сертифікати може допомогти збільшити вашу кар'єру. Технологічні компанії пропонують сертифікати на програмне та апаратне забезпечення. Наприклад, технічний інженер міг би отримати сертифікат експертів Windows, що нагороджений Microsoft. Крім того, технічний інженер може звернутися до компанії Intel з сертифікацією для обслуговування комп'ютерних процесорів.
Кваліфікація інженера з підтримки ІТ
Інженери з ІТ-підтримки повинні мати певні професійні та особисті навички для досягнення успіху. Вони повинні мати ставлення, орієнтоване на клієнтів, що вимагає співчуття та терпіння при роботі з користувачами комп'ютерів.
Вони повинні володіти хорошими навичками прослуховування, щоб розуміти комп'ютерні проблеми клієнтів та навички належної вербальної комунікації, щоб пояснити рішення клієнтам.
Інженери з підтримки повинні мати хороші спогади, щоб згадати деталі операційних систем комп'ютера та хороші навички вирішення проблем для виявлення та усунення технічних проблем.
Заробітна плата спеціаліста з технічної підтримки
За даними Бюро статистики праці США (BLS), фахівці з технічної підтримки отримали середній заробіток у розмірі близько $ 50,000 у 2017 році. Низький рівень заробітків забрав додому близько 30 000 доларів, тоді як робітники, що займають верхню частину шкали заробітної плати, склали більше 83 000 доларів. Найбільшу заробітну плату заплатили видавництва програмного забезпечення, повідомляє BLS.
Пошук в Інтернеті робочих місць з технічної підтримки показує, що заробітна плата значно варіюється в залежності від компанії. Наприклад, оголошення про роботу Google рекламує зарплату технічної підтримки в розмірі $ 77,000 на рік, тоді як Sprint пропонує роботу з технічної підтримки, яка платить $ 29,000. Імовірно, фактичні робочі місця можуть значно відрізнятися один від одного за технічними вимогами та фактичними робочими обов'язками. Однією з завдань може бути посада керівника, яка може включати кодування та розробку програмного забезпечення, а інша робота може бути позицією служби підтримки.
Інженер-технічний працівник Outlook
Згідно з BLS, можливості для технічних інженерів мусять збільшити приблизно 11 процентом з зараз до 2026. BLS очікує найбільшого росту роботи для технічних інженерів у комп'ютерних системах проектування та охорони здоров'я промисловості.
