Тридцять-шістдесят-ступінь зворотного зв'язку є інструментом управління та методом оцінки ефективності, який надає працівникам можливість отримувати зворотній зв'язок з декількох джерел. Вона називається зворотним зв'язком на 360 градусів, оскільки зворотній зв'язок надходить від підлеглих, колег, керівників, клієнтів, постачальників і навіть самооцінок. Зворотній зв'язок є настільки ж цінним, як працівник вирішує зробити це; зворотній зв'язок має висвітлювати як сильні та слабкі сторони працівника, так і надавати інформацію для її професійного розвитку.
$config[code] not foundРання історія
Перше відоме використання методу зворотного зв'язку з кількома джерелами було під час Другої світової війни німецькими військовими. Хоча їй не вистачало яскравої назви, концепція була точно такою ж: солдати оцінювалися однолітками, керівниками та підлеглими для надання розуміння та рекомендацій про те, як підвищити продуктивність. Американські військові використовували подібну концепцію оцінки діяльності під час Першої світової війни, але в відгуках бракувало оцінок підлеглих, які об'єднали німці; однак, обидві оцінки безпосередньо пов'язані з компенсаціями та акціями.
Документована історія
Перше документальне використання опитувань для досягнення зворотного зв'язку на 360 градусів відбулося в 1950-х роках компанією Esso Research and Engineering Company. З підвищеною ефективністю та фінансовим успіхом, отриманим від анонімних опитувань, Esso Research and Engineering була викуплена, і зараз знаходиться під парасолькою Exxon Mobil.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗростання популярності
Концепція зворотного зв'язку 360 градусів зросла в популярності завдяки винаходу машинки; Перед друкарськими машинками і комп'ютерами зворотний зв'язок була написана вручну, і повної анонімності було неможливо досягти, підриваючи всю цінність методу. Крім того, багато компаній почали прийняти ідею зворотного зв'язку на 360 градусів після того, як багато відомих багатонаціональних компаній мали великий успіх після впровадження цього методу; Найбільш помітною історією успіху став генеральний директор Джек Велч Джек Велч із застосуванням зворотного зв'язку на 360 градусів. Джек Велч збільшував вартість акціонерів щороку в GE за допомогою зворотного зв'язку на 360 градусів, а також із програмою якості шести сигм, оскільки рейтинги заслуг використовувалися для вирішення питання про звільнення 10% працівників щороку.
Сьогоднішнє використання
Популярність зворотного зв'язку на 360 градусів швидко зросла в новому тисячолітті; За даними журналу Fortune, за підрахунками 90 відсотків усіх компаній зі списку Fortune 500 використовують певну форму зворотного зв'язку.
Помилки
Триста-шістдесят-ступінчасту зворотний зв'язок часто називають багаторазовою зворотним зв'язком або зворотним зв'язком з декількома джерелами. Вона не може стояти сама за себе як успішна система управління продуктивністю; він призначений для використання як позитивне доповнення і лише як аспект загальної системи.
