Кожен навчальний курс або програма слугує меті, чи то давати співробітникам нову майстерність, будувати навички, які вони мають, або допомагати їм зрозуміти корпоративну політику та правила. Наскільки добре або погано програма виконує свою мету, вимірюється ступінь, до якої співробітники дізнаються, що їм потрібно, і менеджери можуть бачити результати. Ці вимірювання є те, що потрібно враховувати при написанні цілей навчання.
$config[code] not foundПодумайте про "ABCD"
ABCD-модель Хенріха з написання цілей навчання є загальним підходом, який є ефективним і легким для запам'ятовування. "А" означає призначену аудиторію. "B" - за поведінку, яку студент буде показувати, якщо клас задовольняє свої цілі."C" - для умов або обмежень, які застосовуються до поведінки. "D" - це ступінь або показник, який, як очікується, підтвердить успішність навчання.
Аудиторія
Визначте, до кого спрямовано навчання. Знання аудиторії допомагає у визначенні найкращого підходу до навчання та матеріалів. Наприклад, для працівників заводських майданчиків можуть знадобитися фізичні демонстрації та практичні можливості навчання, тоді як презентація слайдів у конференц-залі може бути достатньо для персоналу відділу продажів.
Поведінка
Опишіть поведінку, яку студенти повинні виставляти після відвідування тренінгу. Сконцентруйтеся на дієсловах дій і переконайтеся, що поведінка є специфічною і спостережуваною. Для прикладу, з метою "Управління обладнанням XYZ згідно з інструкцією 123", тренер або керівник заводу можуть спостерігати за оператором, який слідкує за курсом, щоб підтвердити, що він правильно виконує завдання. Завдання навчання поведінкового офісу відділу продажів може стосуватися завершених робіт, таких як "Підготувати цитатні пакети, які дотримуються корпоративних специфікацій".
Умови
Поясніть умови, за яких повинна відбуватися поведінка. Навчальний клас на заводі може мати на меті переконатися, що студенти здатні "ідентифікувати, переміщати, обробляти та зберігати небезпечні матеріали в робочій зоні відповідно до правил". Для торгового персоналу, метою навчання може бути забезпечення того, щоб студенти могли «застосовувати комунікативні навички та вміння вести переговори по телефону, щоб покращити рейтинги задоволеності клієнтів колл-центру».
Ступінь
Щоб зробити цілі виміряними, визначте кількісну або числову мету - наприклад, час, частку або точність. Курс на небезпечні матеріали може бути спрямований на нульові випадки аварій і розливів. Клас офісів продажів може бути спрямований на підвищення відсотка задоволеності клієнтів, а також визначити метод збору та вимірювання цих рейтингів.
