Посадова інструкція касира може спочатку виглядати простою, оскільки більша частина того, що він робить, ріжеться і висушується: посміхайтеся, беріть гроші клієнта і даєте правильні зміни. Однак касир повинен володіти певними якостями. Незалежно від того, чи шукаєте ви роботу, або шукаєте позицію касира, або менеджера, який прагне найняти, є кілька ключових речей, за якими потрібно стежити.
Комунікабельність
Хороший касир повинен бути природно товариським і "людиною людини". Якщо він не любить працювати з громадськістю, то будь-які спроби люб'язної поведінки можуть зіткнутися з сценарієм. Плюс, коли речі стають стресовими, його справжні інтровертні кольори можуть просвічуватись, а обслуговування клієнтів буде першим, що зменшиться. Йому хотілося б бути навколо людей, і в ідеалі ставлення до них з ввічливістю не повинно бути вивченою поведінкою (див. Посилання 2).
$config[code] not foundПрофесіоналізм
Всякий раз, коли обробляються великі суми грошей, професіоналізм є обов'язковим. Базові знання з математики та знайомство з бухгалтерським обліком є важливими, оскільки помилки, пов'язані з обробкою грошей, повинні бути мінімальними. Крім того, знання про весь магазин є надзвичайно важливим, оскільки касир часто є тим, до якого клієнти звертаються за інформацією про магазин або продукцію (див. Посилання 1).
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingНадійність
Для дводушних існує багато способів зняття коштів з компанії, тому чесність - це не тільки гарна якість, але й необхідна. Багато разів, опис роботи каси тягне за собою більше, ніж просто касовий апарат. Часто, це включає підрахунок каси, заробляння грошей і організацію депозитів. Плюс, якщо буде зроблена чесна помилка, важливо, щоб він був достатньо чесним, щоб повідомити про це, оскільки прикриття його через страх покарання змусить його виглядати підозріло (див. Посилання 1).
Можливість багатозадачності
У пікові години роботи хороший касир зможе ефективно виконувати багато обов'язків відразу. Наприклад, він може мати довгу лінію клієнтів, щоб дзвонити, в той час як інші патрони наближаються до нього за інформацією про продукти або їх місцезнаходження в магазині. Можливі випадкові збої, наприклад, сканування об'єкта чи запит клієнта на складне відшкодування. В ідеалі він повинен впоратися з усіма цими речами відразу.
Сприйнятливість
Хороший касир зможе побачити і вирішити проблеми, перш ніж вони виникнуть. Він не буде чекати, поки ситуація підірветься до того, що вона вийде з-під контролю. Наприклад, якщо касир продуктового магазину, що працює на експрес-смузі, бачить клієнта, що входить з багатьма іншими елементами, які встановлюють ліміт, він повинен відпустити клієнта і перевірити його вчасно, але ввічливо дайте йому знати, що для подальшого використання він повинен вибрати іншу лінію (див. Посилання 3).
