Можливо, ви думаєте, що ви маєте справу з покупцями тисячоліть, але чи готові ви до покоління Z?
Хоча обидві групи мають багато спільного, Gen Z приймає тенденції торгівлі Millennials до наступного рівня. Визначений як споживач віком 20 років і менше, Gen Z залишає старих покупців (і багатьох роздрібних торговців) "у своїй цифровій пилу", попереджає новий звіт від Accenture.
Маркетинг для Gen Z на соціальних медіа
Гарна новина: як Millennials, Gen Z покупці люблять цегли та-мінометні крамниці. Але на їхній реальний вибір магазинів значно впливає цифровий світ - зокрема, соціальні медіа. Ось 10 соціальних засобів масової інформації ви повинні зробити, щоб отримати Gen Z у ваш магазин. 1. Подумайте над Facebook. YouTube - це номер один у цьому натовпі; майже вдвічі більше покупців Gen Z, як Millennials відвідати його, перш ніж зробити покупку. Вам також потрібна присутність на Instagram, Snapchat і Twitter. 2. Зробіть для них легше отримати соціальну інформацію у вашому магазині. Чотири в 10 покупцях Gen Z отримують думку від друзів і родини, перш ніж вони роблять покупку. Запропонуйте безкоштовний Wi-Fi у своєму магазині, щоб вони могли швидко проконсультуватися зі своїми соціальними колами на своїх смартфонах. 3. Практика «соціального прослуховування». Більш ніж інші покоління, Gen Z відкритий про те, що вони думають. Сорок відсотків стверджують, що вони дають зворотній зв'язок, наприклад, писати відгуки, "дуже часто". Незалежно від того, чи вони переглядають вас на рейтингах і переглядають сайти або публікують на своїх соціальних акаунтах, обов'язково залишайтеся на вершині онлайн-відгуків від цих клієнтів. І переконайтеся, що ви дієте на це - ніщо в цій віковій групі не ненавидить більше, ніж відчуття, що бізнес не слухає. 4. Запитайте їх думки. Не чекайте, коли покупці Gen Z поділяться своїми думками - запитайте їх! Ця група дуже чуйна, коли ви їх обстежуєте. Спробуйте задати швидкі запитання на Snapchat або Twitter. 5. Помістіть їх у центрі уваги. Навіть якщо вони не знають один одного, покупці Gen Z довіряють думці один одного. Коли ви отримаєте позитивний відгук від одного з них, поділіться ним у соціальних мережах. 6. Створити почуття спільності. Попросіть молодих покупців обмінюватися фотографіями або відео своїх покупок і самих себе на облікових записах у соціальних мережах. Залучайте їх до конкурсів або опитувань. І не забувайте відповідати на них у соціальних мережах! Ви будете створювати довіру до свого бізнесу та взаємодії з покупцями Gen Z. 7. Зобразіть це. Для покупців Gen Z, образи є більш важливими, ніж текст, впливаючи на їхні рішення. Уникайте публікацій, які містять лише тексти, та оцінюйте, чи потрібно виконувати свою гру, коли справа доходить до фотографій, які ви ділите в соціальних мережах. 8. Зробіть фільм. Gen Z любить онлайн-відео (засвідчити їх наркоманія YouTube). Що стосується створення відеороликів в Інтернеті, не лякайтеся - вони не повинні бути нагородженими Оскаром. Спільне використання швидких відео в реальному часі на Snapchat або Instagram є настільки ж ефективним для цієї вікової групи. 9. Тримайте його свіжим. Покупці Gen Z мають короткий проміжок уваги, тому переконайтеся, що ваша присутність у соціальних мережах не тільки послідовна, але й активна. Стійкий потік нових повідомлень, фотографій, відео та коментарів заохочуватиме їх, а також приходить у ваш магазин. 10. З'єднайтеся з впливом. Популярні зірки YouTube, особистість Instagram та інші імена соціальних медіа можуть вплинути на купівельну поведінку Gen Z. Однак вам не доведеться викладати тисячі доларів для впливу на цьому рівні для просування вашого магазину. Замість цього, спробуйте звернутися до тих, хто з ваших Gen Z клієнтів, які мають великі сліди в соціальних медіа, щоб допомогти ринку вашого бізнесу. Можливо, вони охоче переглянуть продукт, щоб продати або взяти участь у події у вашому магазині.
$config[code] not found
Фото молодого покупця через Shutterstock
