Менеджери облікових записів та торгові представники є членами відділу продажів компанії. Деякі компанії використовують обидва титули для опису тієї самої роботи, згідно з O * Net OnLine. Тим не менш, в той час як менеджери з обліку та торгові представники продають товари та послуги, вони відрізняються своїми обов'язками та відносинами з клієнтами та іншими членами команди з продажу та маркетингу.
Виграти новий бізнес
Торгові представники відповідають за продаж існуючим клієнтам і пошук нових клієнтів.Вони відвідують існуючих клієнтів, щоб завершити угоди, які знаходяться на переговорах, та обговорити продажі більш широкого спектру продуктів. Вони також зустрічаються з новими перспективами, щоб спостерігати за продажами, що генеруються маркетингом. Менеджери обліку мають справу тільки з існуючими клієнтами; вони не мають нових ділових обов'язків.
$config[code] not foundЗбереження існуючого бізнесу
Менеджери облікових записів зосереджуються на збереженні або збільшенні бізнесу з вибраною групою існуючих клієнтів. Як правило, ця група складається з найбільш важливих клієнтів компанії, відомих як ключові рахунки. Будь-яка втрата цих рахунків створить значний ризик для доходів і прибутковості компанії. Основною відповідальністю менеджера обліку є посилення лояльності клієнтів та захист бізнесу від атак конкурентів.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПланування цілей продажу
Менеджери облікових записів мають важливу роль у плануванні. Торгові представники працюють над досягненням цілей доходу, встановлених менеджерами з продажу. Менеджери облікових записів несуть відповідальність за дохід і прибутковість облікових записів, якими вони керують. Вони складають стратегічні плани обліку, які включають цілі доходу для кожного продукту, який компанія продає, а також дії, які компанія повинна вжити для зміцнення відносин з клієнтом.
Управління відносинами з клієнтами
Торгові представники, що займаються малими та середніми клієнтами компанії, зазвичай мають справу з менеджерами закупівель, які розміщують ряд окремих замовлень. Менеджери з обліку мають справу з більш складною групою прийняття рішень і прагнуть домовитися про довгострокові контракти на постачання, а не для спеціальних замовлень. Менеджери облікових записів мають на меті побудувати відносини з посадовими особами, що придбали, технічними особами, що приймають рішення, та керівниками, які впливають на вибір постачальника.
Координація обслуговування клієнтів
Менеджери облікових записів діють як керівники груп, координуючи внутрішні ресурси, щоб забезпечити клієнтам найвищий рівень обслуговування кожного відділу, з яким вони займаються. Вони співпрацюють з маркетингом, щоб планувати регулярні комунікації з особами, які приймають рішення, і розробляти пропозиції для налаштування продуктів, які більш ефективно відповідають потребам клієнтів. Роль торгових представників в основному зовнішня, веде переговори з клієнтами та розвідку, а координатори продажів керують адмініструванням замовлень.
