Хоча багато факторів продовжують вносити свій внесок у розвиток платіжної екосистеми, існують ключові тенденції та вимоги, які мають важливе значення для успіху малого бізнесу у 2013 році та після нього. Наприклад, безготівкові платежі залишаються важливим компонентом дебіторської заборгованості більшості підприємств. Крім традиційних дебетових та кредитних операцій, транзакції мобільних пристроїв та безконтактних карток продовжують набувати популярності.
Згідно з нашим дослідженням First Data, 60% споживачів вважають, що безконтактні платежі перетворюються на більш швидкі операції, при цьому 36% заявляють, що придбання мобільних телефонів зручніше, ніж використання кредитної або дебетової картки особисто в магазині. Малі підприємства повинні швидко реагувати, оскільки споживачі з більшою спроможністю очікують інтегрований досвід купівлі, який є швидким і послідовним.
На щастя, дрібні компанії досить спритні, щоб швидко адаптуватися і задовольнити сучасні технічно обгрунтовані клієнти, але вони повинні пам'ятати про нові технології та процеси, які можуть допомогти досягти результату компанії.
Щоб залишатися актуальними та залишатися конкурентоспроможними, власники бізнесу та особи, які приймають рішення, повинні розглянути:
Інтеграція платіжних рішень
Більшість погодиться, що 2012 рік став роком "універсальної комерції" – де збільшилася інформація, технологічність і доступність трансформованої комерції. Оскільки платежі, соціальні мережі та торгівля продовжують перетинатися через смартфони, планшети, персональні комп'ютери та магазини з цеглою, споживачі плавно поєднуються та координують свою діяльність у сфері покупок через онлайн, офлайн і мобільні канали в пошуках цінності, зручності, та індивідуальний досвід покупки.
Споживачі особливо зацікавлені в тому, як це може допомогти їм заощадити час і гроші - наприклад, самостійний контроль за допомогою мобільного телефону, отримання спеціальних пропозицій у магазині або використання мобільних додатків і веб-браузерів на планшетах для взаємодії, перегляду, перегляду, порівнювати, керувати і купувати - в магазині, вдома або в дорозі.
Дослідження показують, що третина споживачів хотіла б мати безперешкодний досвід покупок - тобто будь-яку операцію на будь-якому пристрої в будь-який час. Це створює як можливості, так і виклики для малого бізнесу.
Роздрібні продавці, які активно інвестують у розумні пункти продажу (POS), можуть допомогти в майбутньому, забезпечивши їх готовність до неминучих змін у галузі. Однак, планування є проблемою, оскільки ринок все ще розвивається і є досить фрагментованим. Існує багато різних підходів до електронної комерції та мобільних платежів на основі різноманітних технологій, і ринок ще не має чітких переможців.
Малому бізнесу потрібна єдина точка інтеграції з доступом до всіх типів платежів, усіх галузей і всіх платформ - у будь-якому місці.Наприклад, деякі нові рішення надають онлайнові тестові середовища та доступні ресурси підтримки, а також пропонують доступне управління онлайн-сертифікацією, спеціальні інструментальні засоби для розробників і безпосередній доступ до інноваційних платіжних технологій через простий веб-портал. Партнери з платежів можуть допомогти власникам малого бізнесу визначити ці рішення та нові технології.
Рішення для захисту даних
Досвід оплати повинен бути ефективним, безпечним і надійним як для клієнта, так і для власника малого бізнесу. Саме тому підприємствам, які приймають кредитні або дебетові платежі, необхідно дотримуватися стандартів безпеки даних про галузь платіжних карток (PCI-DSS).
Незважаючи на те, що малі підприємства несуть відповідальність за захист даних своїх клієнтів, їм не потрібно робити це самостійно. Фактично нинішні постачальники платежів пропонують рішення, які допомагають досягти та підтримувати відповідність PCI набагато простіше та швидше.
Рішення, які поєднують гнучкість програмного та апаратного шифрування з технологією випадкового чисельного маркування, допомагають усунути необхідність малого бізнесу зберігати дані картки. Замість цього дані замінюються випадковим чином призначеним номером, який називається маркером. Це захищає дані платіжної картки та запобігає її входу в торговельне середовище. Як наслідок, системи ніколи не мають фактичних номерів карт з оброблених операцій. Ці рішення допомагають власникам бізнесу залишатися сумісними з PCI, зберігаючи дані своїх клієнтів.
Крім того, провайдери платежів можуть допомогти малим підприємствам залишатися в курсі нових тенденцій та технологій безпеки даних, таких як Europay, MasterCard та Visa (EMV) стандартів і прийняття смарт-карт, які стають більш важливими, ніж будь-коли. Власники малого бізнесу повинні почати роздумувати, що таке інтелектуальне використання картки для їхнього бізнесу, і розглянути варіанти прийняття нових кредитних і дебетових карток на основі чіпів для своїх клієнтів. Реалізація технологій, таких як безпека на основі чіпів, включаючи EMV, може захищати транзакції, що стосуються карт, як для фізичних карт, так і для віртуальних гаманців.
Дотримання Положення IRS
Регулюючий ландшафт для галузі платежів продовжує змінюватися швидкими темпами. Розділ 6050W Кодексу внутрішніх податків, що містить переглянуті вимоги до звітності про операції та відрахування, почав впливати на операції торговців у 2011 році. Обов'язкові суб'єкти звітності (процесори та фінансові установи, відповідальні за управління авторизаціями оплати покупців) повинні повідомляти про операції платіжних карт трейдерів та мережі третіх сторін, на підставі підтверджених ідентифікаційних номерів податків (TIN) та назв податкових
Починаючи з 2013 року, невідповідність призведе до відрахування резервного утримання з щоденних депозитів торговців, які базуються на чинних нормах про утримання від IRS (наразі 28%). Нові стандарти вимагають від компаній відстежувати та звітувати про валові обсяги продажів у доларах для платежів за допомогою кредитних та дебетових карток, деяких карт подарунків та цінностей для зберігання, а також платежів, які здійснюються постачальником сторонніх платежів. На додаток до федерального резервного утримання, в даний час є кілька держав, які також вимагають резервного утримання, включаючи Каліфорнію і Мен.
Ці вимоги не приносять малому бізнесу додаткового часу для підготовки. Незважаючи на те, що IRS запровадила новий документ - 1099-K - для підтримки цієї зміни і служить як звітний документ, який офіційно використовується для повідомлення про ці результати, малі підприємства повинні шукати нормативний пакет для надання допомоги у дотриманні таких своєчасних правил, як IRS Вимоги до податкової звітності.
Забезпечити успішне майбутнє платежів
Розробка стратегічного плану для вирішення завдань і можливостей, які виникають з розвитком платіжного середовища, що вимагає розвитку, вимагає ретельної оцінки різноманітних факторів.
На щастя, малі підприємства не єдині в цій справі. Вони можуть працювати з партнерами, які мають взаємозв'язки по всій екосистемі універсальної комерції, і користуються перевагами сучасних можливостей процвітати, забезпечуючи послідовний досвід роботи з взаємодією з споживачами.
Фото кредитної картки через Shutterstock
Більше в: 2013 Тенденції 4 Коментарі ▼
