Needham, Massachusetts (ПРЕС-РЕЛІЗ - 4 грудня 2009 р.) - Відпочинок в торговому сезоні в розпалі, а інтернет-покупці шукають великі пропозиції від надійних сайтів, де вони можуть знайти ідеальний подарунок. RatePoint, Inc., провідний постачальник зворотних зв'язків з клієнтами та онлайн-послуг з управління репутацією, підкреслює п'ять провідних компаній, які використовують відгуки клієнтів та продуктів для створення довіри та впливу на покупку.
$config[code] not foundНа основі відгуків, наданих клієнтами, наступні підприємства несе деякі з найвищих загальних рейтингів за допомогою інструментів управління репутацією RatePoint:
* Чайні хлопці (www.teaguys.com), ремісничий весь чайний чайник і дистриб'ютор гурманів * Dreamland Ювелірні вироби (www.dreamlandjewelry.com), інтернет-магазин роздрібної торгівлі золотими та срібними намистами, браслетами, сережками, ювелірними виробами для тіла та іншими ювелірними аксесуарами * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), компанія, що отримує нагороди, екологічно свідоме виробництво продуктів харчування * Smart Momma (www.smartmomma.com), інтернет-магазин, який вирішує проблеми мами, пов'язані з вихованням дитини * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), оператор околичних магазинів по всій Новій Англії
"Хоча наші клієнти вже зробили велику прихильність до обслуговування клієнтів за допомогою RatePoint, ці п'ять сайтів представляють кращі з кращих для задоволення клієнтів", сказав співзасновник і головний виконавчий директор RatePoint Ніл Крейтон. "Роздрібні торговці малим бізнесом, які використовують відгуки, щоб висвітлити задоволених клієнтів, будуть стояти на відстані, оскільки споживачі прагнуть витратити свій бюджет на свято з сайтами, яким вони можуть довіряти в цьому сезоні" SmartMomma, яка пропонує безкоштовну доставку на замовлення понад $ 50 і спеціальний розділ подарунки свято в цей святковий сезон, знайшов відгуки допомогти сайту диференціювати себе, як він конкурує з великими сайтами для подарунків дитини. "Наші відгуки надають клієнтам гарантію того, що інші батьки дуже задоволені покупками в нашому магазині", - сказала Хітер Бернс, власник компанії SmartMomma. "Це, безумовно, покращило наш показник переходів, оскільки ми реалізували програму рецензій". Ювелірні вироби Dreamland, які пропонують високоякісні, італійські та чисті срібні ланцюжки за низькими цінами як святкові подарунки, сказали, що забезпечення позитивних відгуків вимагає справжнього бажання задовольнити клієнтів. "RatePoint дозволяє нам показувати відвідувачам веб-сайту, наскільки добре наше обслуговування клієнтів, навіть перед тим, як вони купують", сказав Девід Darkhordari, власник Dreamland Jewelry. - Так само важливо, що це дозволяє нам як компанії дотримуватися відповідальності за хороше обслуговування клієнтів, використовуючи RatePoint як вимірювальну палицю. Нарешті, це дозволяє клієнтам висловити свою думку про нас. І ми обов'язково слухаємо. Чайні хлопці запускають сезонні чаї і кулінарні суміші для курортного сезону, включаючи гарбузову спецію, розігріваючу суміш ройбуш і свіжозрізані палички кориці та сушені імбирні скибочки з справжніми шматочками цукрового гарбуза і солодкої картоплі. «Не секрет, що клієнти добре реагують на відгуки інших клієнтів. І коли відгук позитивний, він має ще більший вплив », - сказав Олівер Річ, власник Tea Guys. «Кожну хвилину кожного дня, десь у світі, хтось насолоджується нашим чаєм. RatePoint надав нам інструменти для отримання позитивного підкріплення від цих знань. " Superior Nut, чиї свята пропонують горіхові подарункові кошики, вже більше трьох років проводить рецензування на своєму сайті і вважає, що клієнти повинні мати місце для обміну відгуками. "Іноді ви отримуєте негативний відгук, заснований на нерозумінні продукту - коли це станеться, ви обертаєте їх і роблять їх віруючими в продукт", - сказав Hicham Chraibi, директор з електронної комерції SuperiorNutStore.com. "RatePoint дозволяє нам дізнатися про будь-які проблеми і зробити це клієнту". Aubuchon Hardware, що пропонує ідеї подарунків під $ 25 і більше $ 25 на своєму сайті в цьому сезоні, знайшов відгуки, які забезпечують послідовність стандартів обслуговування клієнтів і гарантують, що всі локації відповідають вимогам компанії. Незважаючи на те, що великі роздрібні компанії запускають великі маркетингові кампанії, роздрібні торговці малого бізнесу знайшли свій секретний соус - це підкреслює їхне видатне обслуговування клієнтів, що дозволяє їм залишатися конкурентоспроможними. Нещодавнє дослідження RatePoint, виявлене серед малих і середніх підприємств, які вказали на великі роздрібні торговці великим брендом, були їхньою конкуренцією під час курортного сезону. Прочитайте повні інтерв'ю за адресою: www.ratepoint.com/bestreviews Про RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., провідний постачальник зворотного зв'язку з клієнтами та онлайн-послуг з управління репутацією, допомагає компаніям захищати та розбудовувати свою онлайн-репутацію, дозволяючи підприємствам використовувати потужність надійних відгуків клієнтів та використовувати її в активах продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Прості у використанні послуги веб-зв'язку RatePoint включають інструменти зворотного зв'язку з клієнтами для збору відгуків про бізнес та огляди продуктів, а також можливості маркетингу, опитування та розв'язання спорів електронною поштою для забезпечення малого та середнього бізнесу можливістю збирати, управляти і сприяти зворотному зв'язку клієнтів безпосередньо зі свого веб-сайту. Для отримання додаткової інформації, зв'яжіться з нами за адресою: 888-777-1636 або відвідайте: www.ratepoint.com.
