Компанія відчуває себе "обережно оптимістично" щодо майбутнього, і бачить покупців малого бізнесу, що занурюють свої пальці в воду, щоб знову почати купувати, за словами Ріка Морана, віце-президента Cisco з маркетингу малого бізнесу.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers проти тих, хто наймає консультантів
Компанія Cisco має цікавий підхід до продуктової лінійки малого бізнесу, що має сенс з точки зору малого бізнесу, і що, на мою думку, більше компаній повинні продавати технології для малого бізнесу. Cisco ділить світ малого бізнесу на два типи потреб продукту:
- малі підприємства, які самі створюють власні технології; і
- тих, хто використовує зовнішніх технологічних консультантів та постачальників ІТ-послуг.
Нові продукти, оголошені на цьому тижні, призначені для останнього (ті малі підприємства, які використовують зовнішніх постачальників послуг, щоб допомогти їм з їх ІТ).
На цьому тижні Cisco представила новий продукт мережевої безпеки, який називається Cisco SA 500 Series (на фото вище). Це апаратний брандмауер, який запобігає вторгненню до мережі. Вона також дозволяє співробітникам підключатися до мережі з будь-яким способом, з швидкою швидкістю з'єднання та високою продуктивністю. Іншим продуктом є плагін і гра SIP-включений телефон для VOIP. (Докладніше тут.)
Ці продукти є частиною лінії Pro Cisco, що означає, що вони доступні через ІТ-реселерів і консультантів.
За словами Морана, «Деякі клієнти досить сміливі, щоб встановлювати та підтримувати самі продукти, але не всі. Таким чином, у нас є серія Pro. ”Серія Pro ідеально підходить для підприємств з 10 до 100 користувачами - хоча невеликі підприємства, ймовірно, можуть скористатися продуктами Pro.
Доповнення Cisco до її продуктової лінійки є відображенням того, що вони вважають, що малі підприємства починають купувати більше зараз, у порівнянні з раніше 2009 року. Щоб стимулювати покупки ще більше, Cisco надає нульове відсоток фінансування для США та Канади до кінця 2009 року..
Інша тенденція - стратегічне використання технології
Окрім того, що почала засвоюватися IT-система для малого бізнесу, однією з тенденцій, яку спостерігає компанія Cisco, є більша кількість малих підприємств, які використовують технології для переднього кінця бізнесу. Малі підприємства використовують технології стратегічно, щоб отримати збут і продати свій бізнес. Технології не відводяться до бек-офісних функцій, або розглядаються як "необхідне зло".
Говорить Moran, “Власники бізнесу дивляться на як змінити досвід замовника з технологією. Саме це змінить спосіб їхнього бізнесу завтра ».
Він послав мені відео на веб-сайті Cisco для прикладів реальних підприємств, що використовують технології продажів і маркетингу. На жаль, всі посилання на будь-які відео клієнта, які я міг знайти, крім одного, здаються порушеними.
Тим не менш, я зміг знайти статтю з 10 порад для обслуговування клієнтів краще. У статті, під назвою «Основи обслуговування клієнтів краще», вказується, що «зменшення втрати споживачів на 5-10% може збільшити річний прибуток на 75%». Стаття досить гарна і може дати вам ідеї щодо використання технології стратегічно, щоб отримати і утримати клієнтів, і отримати конкурентну перевагу у вашому бізнесі.
6 Коментарі ▼
