Інтерес до технології blockchain і криптовалют швидко зростає. Анонс Amazon на початку цього тижня нового патенту, який може дозволити їм продати особистість користувачів криптовалют, додав ще більше палива для вогню, що представляє інтерес. Цей високий рівень інтересу був очевидний на конференції CRM Evolution минулого тижня, оскільки засновник Never Stop Marketing і експерт Blockchain Джеремі Епштейн - «Blockchain і CMO: The Next Era of Marketing» - був справжнім прихильником натовпу.
$config[code] not foundДля тих, хто не міг бути присутнім на сесії Джеремі, ви дійсно пропустили. На щастя, співголови конференції Пол Грінберг і я змогли записати розмову з Джеремі, щоб отримати смак до декількох речей, про які він говорив під час сесії. Нижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. І хоча варто прочитати транскрипт, перегляд відео безперечно додає важливу перспективу через пристрасть Джеремі до теми. Я маю на увазі хлопця й піднімає ваги під час нашої бесіди, тому що він так підірваний на цю тему. Так що зробіть собі користь і перевірте відео, якщо ви можете не тільки бути освіченим і поінформованим, але і отримати уявлення про те, чому ми назвали його The Blockchain Gangsta. І ви також можете перевірити його безкоштовну електронну книгу, Децентралізована організація маркетингу: Як крипто-маркетологи можуть збільшити вартість маркера, надаючи можливість членам спільноти.
* * * * *
Джеремі ЕпштейнОдин з речей, які я розглядав за останні пару сотень років, - це те, як розвивався маркетинг з приходом кожної нової технології. Є основи маркетингу - я називаю це маркетингом Пітера Друкера, як клієнтська цінність. Цей матеріал не змінився, оскільки ми малювали на стінах печер, добре. Але з кожною новою технологією, маркетинг як функція, як виконання, розвивається. Отже, гроші в Нью-Йорку в 1800-х роках змінили гру реклами. Радіо робить його слуховим. Телевізор робить його візуальним. Інтернет робить це швидше. Соціальний, як ми всі знаємо дуже добре, робить це двостороннім. Мобільний робить його незалежним розташування, чи не так? Отже, питання, про яке я запитував за останні два роки, це криптодецентралізована річ. Що це буде робити?
Ми розібрали шість напрямків: реклама, лояльність, досвід клієнтів, управління даними та те, як це може змінитися. Відповідь чесно, я дійсно не знаю, але є кілька речей, про які потрібно подумати. Ця річ - це технологія, яка дозволяє замінити довіру до посередників третьої сторони, вилучити людей і покластися на карту, яка є свого роду серцем цих машин і цих алгоритмів.
Ви і я, можливо, не погоджуємося на політику або спортивні команди, наприклад, але всі ми можемо погодитися, що 10 разів - це сто. І нам може не сподобатися той факт, що 10 разів - це сто, але це так, і немає нічого, що може змінити це. Так що створює цей рівномірний шар для довіри. Це те, що технологія робить вперше, і вона вже 9 років, починаючи з 3 січня 2009 року, коли біткойн блокчейн був випущений в дику природу. Тоді ви повинні запитати себе: «Добре. Якщо це усуне цих посередників, де в наборі маркетингових інструментів, стеку діяльності, чи існують посередницькі заходи і виконання? »І одна з них, звичайно, є рекламою. Вам потрібно вивчати рекламу протягом усього трьох секунд, щоб дізнатися, що це загальний кластер, коли мова йде про рекламу. Стат, який я часто цитую, в основному, за кожен долар, який марка витрачає на рекламу, до того часу, коли всі середні чоловіки виведуть свої частини на цьому шляху, ви закінчите на рівні $ 0,44 вартості.
Це просто блокчейн, написаний повсюди. Там є DMPs (платформи управління даними) та SSPs (платформи сторони постачання) та все що сидить там. Це просто прохання бути розірваним і заміненим, що не дивно, чому, якщо подивитися на ландшафт технологій маркетингу blockchain, централізовані організації, компанії SaaS, є в основному централізованими. Ну, якщо має місце теорія децентралізації, і якщо цінність, яка звичайно накопичується в цих централізованих системах… вибачте, в децентралізованому, підсвіченому світі символіку, то замість того, щоб вийти до учасників, можливо, ми побачимо децентралізований маркетинг. пропонуючи альтернативи усьому, що сидить на Маркетинговій техніці Брінкера 5000 Landscape.
Єдине, що ми знаємо про маркетологів, це те, що їм потрібна технологія для виконання своєї роботи в масштабі. Інакше просто не станеться. Отже, ви починаєте дивитися на ці речі, і я почав виходити і знаходити, скільки децентралізованих крипто-проектів намагаються вирішити ці маркетингові проблеми, але децентралізовано? Ми знайшли 22 у вересні. Переважна більшість з яких були зосереджені, не дивно, на дисплеї та програмній рекламі. Тому що всі вони бачать те, що ми всі бачимо, а це - підірвати цю річ і зробити її більш ефективною.
$config[code] not foundТепер, якщо криптозахист дозволяє самостійний ідентифікатор, де я є загальним власником усіх моїх власних даних, і я можу надавати дозвіл на необхідну основу, а потім виводити його, а на серверах із цитатою, що містяться у вашій цитаті, немає жодних слідів, що стане справою, то допоможіть мені зрозуміти, чому мені потрібна платформа CRM? Мені може знадобитися те, що я називаю WRM, платформою для управління відносинами з гаманцем, де у мене є зв'язки з гаманцями в моїй мережі, оскільки люди тримають свої жетони для участі в цих мережах на своїх телефонах або на своїх ноутбуках або що завгодно. І я можу сказати, що цей гаманець тримав свої монети протягом тривалого часу, це не так багато, мені все одно, хто ця людина, але я знаю, за кількістю транзакцій, може бути, в моїй мережі, Я хочу стимулювати транзакції, так що люди, які багато транзакції, використовуючи мій крипто? Фантастично, я збираюся стимулювати їх, написавши протокол таким чином, щоб він автоматично давав їм бонусні монети або що завгодно.
Ви можете побачити все це, але я насправді не знаю, в будь-який момент це Brent, а ось його Gmail, і ось його номер телефону, і це не має значення. Це просто цей гаманець. Можливо, у вас є шість з них, і я не хвилююся, оскільки це стосується зростання загальної мережі. Я розумію, що ця речовина є там. Я цілком розумію це, але якщо ви поєднаєте цю технологію з великим макро сценарієм Equifax, що виставляють AZ, наші поточні системи не розраховані на цю сильно централізовану, багату інформацією… ці горщики для меду, які залучають або хакерів, викупників, російських хлопців, або навіть погані актори всередині, і там так багато даних.
Так що якщо ви CMO або провідний маркетолог, я навіть не думаю, що це буде головний, тому що це збирається отримати децентралізований в кінцевому підсумку, але якщо ви головний маркетинг однієї з цих організацій, це дуже різні Тим краєвидом, з яким ви працюєте. Ви все ще маєте ті ж цілі, які вам потрібні, щоб заохотити усвідомлення того, що ви робите. Вам потрібно керувати сприйняттям, і вам потрібно керувати діями чи діяльністю, але ви робите це з різними наборами інформації. Ви матимете децентралізовану ідентифікацію та гаманці, і ви будете мати децентралізовану рекламу, і як ви збираєтеся забезпечити значний досвід роботи з клієнтами, який має бути там? В основному, управління взаємовідносинами з клієнтами, як ми завжди думали, що це повинно бути, це останнє майбутнє Peppers & Rogers, чому я закохався в маркетинг у подібному 1997 році, обіцянка CRM для мене абсолютно не існує.
Ви хочете цього, ви вірите в це, і ви знаєте, що це диференціатор. Я тільки починаю казати, почекайте секунди, що оптимальний досвід клієнта що ми збираємось доставити, ми збираємось мати повністю новий комплект інструменту, та з що, гарні речі що ми будемо спроможні зробити t, як набагато більш інноваційні програми лояльності, які забезпечують кращий досвід роботи з клієнтами на дуже-дуже локальних рівнях, оскільки ви можете мати управління брендом, яке вам потрібно, але ви будете мати місцеву гнучкість, яка дає можливість інноваціям у роботі з клієнтами. випадків.
Я знаю, що це багато. Ви, хлопці, відпустіть мене. Кава тут дійсно вражає. А моя дружина завжди схожа на: "Чому ви кричите?" Мені подобається, я не кричу. Я просто надмірно розбитий на цю справу.
Пол Грінберг: Гаразд. Я знаю, що у вас короткий час, так що останнє питання. Я маркетолог, просто звичайний старий маркетолог. Я є молодшим маркетологом. Я тільки що потрапив у ідею цього. Я тільки що чув все, що ти сказав, і мій бос повністю отримує все, що ти тільки що сказав. Проте я не отримую нічого про це. Я молодший, людина. Я просто хочу зробити те, що я повинен робити. Як змінюється моє життя? Що я роблю по-іншому?
Джеремі Епштейн: Велике питання. Якщо ви молодий маркетолог зараз, і ви намагаєтеся зрозуміти, як ви збираєтеся тримати себе доречним і додавати вартість в крипто перший світ, який єдине, що я не знаю, чи буде це буде тут наступного тижня або через 20 років, але це буде десь між цим.Коефіцієнти є, це буде ближче до ближчої сторони, ніж сторона платників, враховуючи, як швидко розвиваються речі, але ми побачимо. Краще бути рано, ніж пізно, я вважаю. Я думаю, що є кілька речей, які ви повинні зробити, тому що маркетинг продовжує свій похід до більшої кількості даних, так що вам доведеться бути більш пристрасним. Дані збираються перейти до цих озер утиліти даних, що кожен може просто отримати доступ до блокчейн, так що вам доведеться почати мислити як квант майже. Ви повинні мати можливість використовувати зведену таблицю Excel і зрозуміти, що там відбувається. Ви повинні мати можливість запускати запити і розмовляти з вченими даних, і ви повинні розуміти, що це нелегка майстерність, але м'яка майстерність - це цікавість.
Будь-який хороший ІІ або людина з машинного навчання скаже вам, що це не технологія, це питання, яке ви запитуєте. І це перше, що маркетологи дійсно повинні зробити, це цікавість. Друге, що вам дійсно потрібно працювати над вашою цілісністю. Все стає видимим, чітким і прозорим. Не можна бути таким: «О, ми обіцяємо, що кава органічна». Але блокчейн каже, що це не так. Ви закінчили. Це закінчилося. Це добре для етики. Це погано для корумпованих політиків і таких людей. Так шкода, що хлопці. Тоді я також кажу, що важливо починати більше дізнаватися про сам код, тому що багато маркетологів не мають чіткого розуміння технології, і я думаю, що це продовжує знижуватися.
Якщо ви не розумієте, … вам не потрібно бути програмістом JavaScript світового класу, але незрозуміла концепція того, як маркер є програмним засобом, який ви можете створити цілий ряд інтелектуальних контрактів. Якщо ви дійсно розумні, як маркетолог, ви можете створити всі типи сценаріїв, які надають людям цінність на основі всіх типів маркетингових цілей, але якщо ви не розумієте фундаментальної концепції, яку ви можете прийняти на основі цього випуску вартості на певних зовнішніх умовах і перевірити її, а також довести її до певної людини на певному стані і мати справу в автоматизованому масштабі. Тому я думаю, що це такі речі, які я б шукав. Насправді в кінці цієї книжки є розділ про те, які навички, і я фактично співпрацюю з ким-то зараз, щоб створити онлайн-курс про нього.
$config[code] not foundЦе є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
