Побудова відносин вимагає часу, але зростання і підтримання довгострокових відносин вимагає наполегливості, енергії та цілей. Джек Траут, Ad Exec і автор великих брендів, великі проблеми:
“Маркетингові баталії відбуваються в розумі споживача або перспективи. Тут ви виграєте. Ось де ви програєте. "
Ми живемо в серйозний час. Люди переростають своїм використанням для речей і один одного, на жаль, досить швидко. Я завжди звертаю увагу на те, що люди говорять про «людей довго». Як же ви будуєте довготривалий наступ, лояльність і спільність? Як ви виграєте у свідомості споживача?
Нижче наведено сім способів сприяння лояльності:
Будьте справжніми і справжніми
Будьте тим, ким ви є, пройдіть свою прогулянку і робіть те, що ви говорите іншим. Сьогодні люди є набагато більш підковані, і вони вигадують помилкові або підозрілі наміри та мотиви. Звичайно, у нас є щось продати, але нехай люди знають, що у вас є спина і "отримують" свій біль. Чи можуть люди ставитися до вас?
Доставка свіжих, Fab і Fun
Це все про досвід, який ми створюємо і маємо з людьми та компаніями, з якими ми взаємодіємо. Переконайтеся, що ви оновлюєте свої сайти, візуальні ефекти, маркетингові матеріали та презентації. Ми всі любимо речі, які є новими, але інше обертання на щось, що нам подобається, теж круто. Зробіть речі простими, цікавими та культурними.
Пряме підтвердження інших
Ніхто не досягає успіху без підтримки інших. Будьте голосовими та наблизьтеся до безпосереднього визнання людей, які піднімаються і підтримують вас. Використовуйте свої соціальні мультимедійні потоки для того, щоб кричати, повторно публікувати та повідомляти іншим, що ви їх цінуєте.
Нагороди, стимули та ексклюзивність
Розробляйте способи, щоб надати додаткову цінність людям, які показують вам лояльність. Зробіть їх ексклюзивними, створивши для них окрему базу даних, щоб ви могли розширити ексклюзивні пропозиції, зміст або стимули. Покажіть їм статус “внутрішнього кола”. Подивіться на всі преміальні програми лояльності, які існують сьогодні, і слідуйте цій моделі.
Мережа, підключення та представлення людей
Завжди знаходити підстави для того, щоб з'єднати людей разом з правильними причинами і найбільш очевидною синергією. Коли я зустрічаюся з людьми на конференціях чи подіях, я просто знаю, кого я повинен вводити, то в моїй сфері. Діяти на неї швидко, а зустріч з ними актуальна.
Особливості, посилання та згадування
Знайте свою аудиторію, клієнтів і послідовників. Використовуйте їх як приклади того, про що ви пишете, про те, що ви цінуєте. Блоги та соціальні медіа - це прекрасний спосіб зробити це.
Співпрацюйте та партнера
У діловому середовищі сьогоднішнього дня додавання вартості до того, що ви пропонуєте чи доставляєте, можна легко досягти, об'єднавши зусилля з іншими компаніями, продуктами та послугами, які доповнюють вашу. Подивіться на всі мультибрендінг і крос-брендинг, які ви бачите в подорожах, споживчих продуктах, освіті, спорті та розваг. Тепер я можу відправитися в один магазин чи торговельну зону і отримати продовольчі товари, окуляри, квіти, автоаксесуари, йогурти та марки. Знайдіть способи співпраці та партнерства, але будьте дуже обережними, щоб "перевірити" людей і дізнатися, з ким ви вступаєте в партнерство.
Лояльність і довголіття - це найвищі компліменти, які бізнес може надати їхній громадськості. Їх заробляють, оцінюючи глибоку вдячність за інших, і підтримуємо, показуючи іншим таку оцінку послідовно.
Ось кілька чудових статей про лояльність бренда від BrandChannel. Які способи ви підтримуєте лояльність?
Фото лояльності через Shutterstock
12 Коментарі ▼
