Один негативний працівник може мати величезний вплив на моральний стан і мотивацію департаментів. Незважаючи на те, що працівники іноді не роблять негативних зауважень, постійна погана позиція викликає занепокоєння. Оперативне вирішення проблеми допомагає гарантувати, що ставлення проблемного працівника не вплине на інших членів вашого персоналу.
Обговоріть занепокоєння
Зустрічайтеся з працівником, щоб обговорити її поведінку, згадавши випадки, коли вона робить негативні коментарі або веде себе грубим чи непрофесійним способом. На веб-сайті MyPayrollHR.com пропонується уникати коментарів щодо особистості співробітника, а натомість покладатися на документально підтверджені факти. Попросіть її обговорити проблеми, які призвели до негативних коментарів. Якщо вона не в змозі надати нічого, крім нечітких скарг, попросіть її надати конкретні приклади, в яких вона вважає, що ви або компанія не забезпечили адекватної підтримки її ролі. Цей тип розмови корисний для всіх, якщо ви виявите проблему, яку можна легко виправити.
$config[code] not foundДержавні очікування
Чітко визначте свої очікування щодо поведінки співробітника в майбутньому і дайте їй знати, що ви очікуєте поліпшення протягом наступних декількох тижнів. Поясніть, що на весь відділ впливають негативні зауваження або погана або не співпраця. Може бути корисно запропонувати співробітникові ретельно розглянути вплив своїх коментарів, перш ніж говорити, якщо вона отримає звичку робити негативні коментарі. Аналогічно радимо переглянути та редагувати електронну пошту, перш ніж надсилати її, щоб переконатися, що тон не є негативним чи надто критичним.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingРозширення прав і можливостей працівника
Негативність може виникнути, якщо працівники вважають, що вони не мають контролю над ситуаціями або своєю роботою. Якщо ви дозволяєте працівникам приймати невеликі рішення і вносити пропозиції щодо вдосконалення, вона може мати більш сильне почуття взаємодії та володіння своєю роботою. Залучені працівники часто є більш мотивованими і менш схильними до критичних зауважень. Веб-сайт Business Management Daily зазначає, що ви можете допомогти працівникові з поганим ставленням, протиставляючи негативні заяви позитивними.
Вжити заходів
Якщо ставлення співробітника не покращиться після обговорення, настав час вжити заходів. Продовження поведінки може статися, якщо працівник потребує допомоги, щоб змінити вкорінену поведінкову модель. Поговоріть зі своїм відділом людських ресурсів і запитайте, чи може компанія відправити співробітника до консультації з управління гнівом, семінар з міжособистісних навичок або іншу програму, яка допоможе їй направити свої розчарування більш відповідним чином. У деяких випадках ставлення працівника не покращиться незалежно від того, які рішення ви запропонуєте. Задокументуйте кроки, які ви вживаєте, і якщо працівник не покращиться, незважаючи на попередження, у вас може бути інший вибір, окрім як припинити її.
