Needham, Massachussetts (ПРЕС-РЕЛІЗ - 29 листопада 2009 р.) - Малі підприємства, які інтегрують відгуки на свій веб-сайт, бачать значні прибутки відповідно до нещодавнього опитування від RatePoint, провідного постачальника послуг зі зворотного зв'язку з клієнтами та онлайн-репутаційних послуг.
З 30% рітейлерів малого бізнесу, які інтегрували огляди продуктів на свої веб-сайти, 43% сказали, що відгуки призвели до збільшення продажів, а 28% вказали, що перегляди призвели до збільшення трафіку.
$config[code] not found"Відгуки допомагають власникам малого бізнесу дізнатися більше про те, як клієнти використовують свою продукцію, знайти приховані проблеми з їхнім сайтом або процесом покупки, який вони ще не виявили, і, найголовніше, знайти задоволених клієнтів, чиї позитивні відгуки побудують довіру до потенційних клієнтів", - сказав Ніл Крейтон, генеральний директор RatePoint. "Пропустіть всю інформацію та можливості, які надають огляди, те, що малий бізнес просто не може собі дозволити".
Хоча деякі власники малого бізнесу мають уявлення про те, що відгуки можуть завдати шкоди бренду, дані показали, що відгуки значно більше схильні впливати на бізнес позитивно, ніж негативно. Дані дослідження RatePoint, опубліковані в липні, показали, що відгуки в шість разів частіше впливають на бізнес позитивно, ніж негативно.
Згідно з дослідженням Deloitte & Touche, більше 82 відсотків тих, хто читав огляди, сказав, що на їхні рішення про купівлю безпосередньо вплинули ці відгуки. Зворотній зв'язок також продовжує поширюватися вірусно; 69% споживачів, які читають відгуки, ділять їх друзям, родичам або колегам.
"Дослідження ясно показує, що експертні оцінки підвищують довіру споживачів при покупці в Інтернеті", - сказав Крейтон. "Малі підприємства, які впровадили відгуки на своєму сайті, мають унікальні можливості для того, щоб відстояти цей святковий сезон, оскільки покупці шукають можливість вести транзакції з сайтами та брендами, яким можна довіряти."
Про RatePoint:
RatePoint, Inc., провідний постачальник зворотного зв'язку з клієнтами та онлайн-послуг з управління репутацією, допомагає компаніям захищати та розбудовувати свою онлайн-репутацію, дозволяючи підприємствам використовувати потужність надійних відгуків клієнтів та використовувати її в активах продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів.
Прості у використанні, веб-комунікаційні послуги RatePoint включають інструменти зворотного зв'язку з клієнтами для збору інформації про бізнес та огляди продуктів, маркетингу електронної пошти, опитування та розв'язання спорів для забезпечення малого та середнього бізнесу можливістю збирати, керувати та рекламувати клієнтів зворотній зв'язок безпосередньо зі свого веб-сайту. Для отримання додаткової інформації, зв'яжіться з нами за адресою: 888-777-1636 або відвідайте: www.ratepoint.com.
