Ласкаво просимо до іншого в нашій серії One on One розмов з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів і експертів у бізнесі сьогодні. Тревор Сушар, керівник відділу управління продуктами, мобільними платежами та точками продажу в Intuit, говорив з Брент Лірі в цьому інтерв'ю, який був відредагований для публікації. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, перейдіть до піктограми гучномовця в кінці повідомлення.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: тільки в США, у доповіді Report Linker сказано, що м-комерція має намір збільшитися в десять разів у період між 2010 і 2014 роками. Кількість користувачів мобільного Інтернету лише в США досягне 100 млн. три людини.
Наскільки велика сьогодні мобільна комерція, і наскільки велика вона в найближчому майбутньому зростає?
Тревор Сушар: Мобільна комерція лише починає роботу. Смартфон прийняття йде через дах. М-комерція не тільки стане величезним ринком, але в якийсь момент більше людей будуть здійснювати транзакції на мобільному пристрої, ніж на своєму домашньому комп'ютері.
На Intuit хороші номери наших клієнтів зараз приходять до нас виключно через мобільний пристрій. У минулому вони починали з веб-додатків і продуктів для настільних комп'ютерів, а потім використовували мобільний пристрій як доповнення. Тепер ми бачимо, що люди взаємодіють з нашими продуктами виключно через мобільний телефон.
Тенденції малого бізнесу: чи бачите ви велику кількість малих підприємств, які беруть участь у мобільній комерції?
Тревор Сушар: Вона все ще перебуває у зародковому стані, особливо у світі продажу POS-платежів. Наша база користувачів зростає дуже і дуже швидко. Наші користувачі GoPayment - GoPayment - це наш мобільний POS-продукт, який збільшився на 800% з грудня. Проте, якщо поглянути на загальну кількість користувачів, вона досить мала. Багато малих підприємств не знають, що вони можуть перетворити свій смартфон або планшет на мобільний POS-пристрій, щоб приймати кредитні картки.
Тенденції малого бізнесу: Скільки часу, поки можливість здійснювати транзакції з мобільними пристроями, стає необхідною, а не простою? Тревор Сушар: Я розглядаю це так само, як і бізнес, який зараз приймає кредитні картки. Ми досі стикаємося з деякими компаніями, які тільки беруть готівку, але вони втрачають багато продажів. Те саме стосуватиметься і платежів на мобільному пристрої. Зараз це велика конкурентна перевага; Протягом наступних року-двох вона стане важливою частиною стратегії малого бізнесу. Тенденції малого бізнесу: яким чином комбінація смартфонів і соціальних медіа вплинула на потребу серйозно сприймати мобільну комерцію? Тревор Сушар: Yelp - хороший приклад. Рекомендації можуть зробити або розірвати бізнес, і бізнес. Це лише прискориться з новими програмами, які використовують соціальний графік Facebook, щоб дозволити людям робити більш персоналізовані, цільові рекомендації друзям. Тенденції малого бізнесу: що таке NFC і як він відрізняється від технології сканування штрих-кодів, що використовується в більшості телефонів? Тревор Сушар: NFC - це зв'язок між пристроями. Я вважаю, що телефони Google Nexus S є першими в США, які мають ці фішки. Google буде згортати це на багато різних пристроїв Android, і є припущення, що Apple має включити це в свої пристрої. Чіп NFC дозволяє два пристрої швидко розмовляти разом, коли вони знаходяться в безпосередній близькості. Наприклад, Google нещодавно демонстрував комплексний платіж, коли один телефон має електронну передплачену дебетову картку, а інший телефон використовує нашу програму GoPayment, яка дозволяє торговцям швидко обмінюватися продажами та приймати платежі. Все, що вам потрібно зробити, це доторкнутися до телефонів разом - натиснути та оплатити - транзакція надійно і швидко завершена. NFC дозволяє робити інші речі при передачі даних. Наприклад, якщо споживач уповноважив це у своїх налаштуваннях, вони можуть, коли телефон прослуховується разом, не тільки оплачувати, а й автоматично реєструватись у програмі лояльності торговців і мати електронну картку лояльності на своєму телефоні. NFC також може забезпечити розширену безпеку, щоб переконатися, що користувач телефону уповноважений використовувати його. Він може надавати купони на місці. Це дає багато додаткових функцій, які ви не можете отримати від сканування штрих-коду або передачі кредитної картки. Тенденції малого бізнесу: що має відбутися, щоб всі могли отримати доступ до NFC? Тревор Сушар: Перша проблема полягає в отриманні чіпів у достатній кількості пристроїв, що, на мою думку, відбудеться найближчим часом. Тоді найбільшою проблемою є ухвалення споживачів. Споживче засвоєння має з'являтися перед прийняттям малого бізнесу або торговця - споживачі повинні хотіти використовувати свої телефони для оплати чогось. Це дозволить малим підприємствам побачити цінність прийняття цієї нової технології. Для споживачів, щоб прийняти його, він повинен забезпечити вартість більше, ніж вони в даний час отримують від своїх фізичних гаманців і кредитних карт. Оплата досить швидка з NFC, але не набагато швидше, ніж передача комусь кредитної картки. Тоді прийдуть послуги з доданою вартістю. Уявіть собі світ, де хтось має на своєму телефоні список усіх своїх кредитних карток, дебетових карт, суму грошей на їхньому банківському рахунку, а також їх бюджет у різних категоріях. Коли вони натискають свій телефон, щоб заплатити за новий предмет, вони можуть точно побачити, як він вписується в їх бюджет. Ці види послуг з доданою вартістю будуть стимулювати споживче сприйняття, яке, у свою чергу, призведе до залучення малого бізнесу та торгівлі. У Японії та Європі багато людей вже використовують NFC для оплати торгових автоматів, транзитних систем, навіть за допомогою телефонів, щоб отримати доступ до будівлі. Тенденції малого бізнесу: що малий бізнес намагається створити для своїх клієнтів кращий досвід мобільної комерції? Тревор Сушар: По-перше, подумайте про те, як вони збираються використовувати мобільну комерцію, щоб залучити нових клієнтів і подумати про свою стратегію для огляду соціальних медіа. По-друге, знайте, що є партнери, які можуть допомогти. Знаходження хорошого партнера означає, що у них є рішення, яке буде включати нові технології, щоб допомогти їм досягти своїх бізнес-цілей. Тенденції малого бізнесу: де читачі можуть дізнатися більше про мобільні платежі та NFC? Тревор Сушар: Перейдіть до нашого блогу GoPayment. Шукайте Google IO або NFC, а відео, яке ми створили про NFC, має з'явитися. Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
