Компанія Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), лідер в області управління життєвим циклом послуг та мобільних рішень, оголосила про комплексне рішення для керування послугами та мобільності, розроблене для хмарних і середніх компаній бізнесу. Astea ServiceVision ™ забезпечує потужну функціональність за низькою ціною, заснована на підписці ціновій моделі з реалізаціями, виміряними за кілька тижнів замість місяців. ServiceVision допоможе компаніям подолати традиційні виклики, які заважають обслуговуванню і, в кінцевому рахунку, покращують задоволеність клієнтів, збільшують доходи від послуг і прискорюють зростання бізнесу. Astea ServiceVision включає потужні можливості, такі як управління клієнтами, обладнання, контракти та гарантії; розширене планування; управління частинами та логістикою; управління робочим наказом; самообслуговування клієнтів; розширена аналітика; інструменти співпраці та соціальних медіа, а також найсучасніша мобільність, яка буде працювати як в підключених, так і в відключених режимах.
$config[code] not foundЗавдяки службі ServiceVision компанія Astea спрощує для компаній ефективні процеси та робочі процеси, що підтверджені промисловістю, на основі більш ніж 30-річного досвіду та сотні реалізацій, які сьогодні не мають аналогів у галузі. Ця всеохоплююча хмарна пропозиція допомагає малим і середнім компаніям спрощувати та автоматизувати бізнес-процеси, покращувати дотримання угод про рівень обслуговування та синхронізувати точки дотику клієнтів для підвищення задоволеності клієнтів. Вона перетворює відключений, паперовий бізнес-сервіс у мережу послуг в реальному часі, яка включає стандартизовані, найкращі практики. Завдяки бездоганному підключенню центру обробки викликів, бек-офісу та польових техніків для бездоганного виконання, ServiceVision знижує витрати на обслуговування та підвищує прибутковість.
«Ми усвідомлюємо, що малі та середні компанії не мають ІТ-інфраструктури або фінансових ресурсів, як, наприклад, їхні великі конкуренти, для впровадження та підтримки рішень управління послугами та мобільності, щоб залишатися конкурентоспроможними. Ця нова пропозиція демонструє наше прагнення до надання нашим надійним, перевіреним рішенням для клієнтів будь-якого розміру, що дозволяє організаціям оптимізувати сервісні ресурси та стандартизувати процеси для поліпшення доходів, прибутковості та задоволеності клієнтів », - заявив Зак Бергрін, генеральний директор Astea International. «Компанії хочуть покращити свої операції з управління послугами - і потребують доступного, швидкого та низького ризику рішення без компромісів у функціональності. ServiceVision пропонує найкраще з обох світів: усі можливості потужного, багатого рішення для управління послугами та мобільності, розроблені з передовими технологіями, та пропоновані в хмарі з спрощеною ціноутворенням на підписку та швидкою реалізацією. Ми робимо доступним і простим для компаній, щоб забезпечити своїм клієнтам максимальний досвід обслуговування. "
Рішення ASTEAA ServiceVision відповідає найважливішим потребам галузі: надання повного керування польовими послугами та функціональність мобільних пристроїв у хмарі з низьким рівнем ризику, що дозволяє швидше повертати інвестиції. Його оптимізований та інтуїтивно зрозумілий підхід дозволяє компаніям оптимізувати процес надання послуг та безперешкодно обмінюватися інформацією про клієнта в організації, забезпечуючи правильність виконання потреб у першому візиті. Завдяки ServiceVision компанії мають повний контроль над своїми даними в безпечному, надійному та високо масштабованому середовищі. ServiceVision усуває потребу в інфраструктурі на місці, тим самим допомагаючи підприємствам мінімізувати необхідність використання ІТ-ресурсів, які зазвичай потрібні для інсталяції та налаштування програмного забезпечення, програмного забезпечення, а також поточного обслуговування.
Astea проведе безкоштовний веб-семінар, щоб представити свої останні інновації. Від першого заклику клієнта до закриття замовлень на роботу, виставлення рахунків клієнтів та заміни продукції, кожен крок у процесі життєвого циклу послуг є можливістю для покращення задоволеності клієнтів, зниження витрат і збільшення доходів. Будьте одними з перших, хто отримає ексклюзивну демонстрацію ServiceVision у середу, 12 вересня 2012 року о 12:00 pm, щоб зарезервувати своє місце www.astea.com/servicevision.
Про компанію Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) - глобальний постачальник програмних рішень, які пропонують всі основні принципи управління життєвим циклом послуг, включаючи управління клієнтами, управління послугами, управління активами, пряме і зворотне управління логістикою та управління та оптимізацію мобільної робочої сили. Рішення Astea пов'язують процеси, людей, частини та дані для розширення можливостей компаній і забезпечують швидкість, яку вони потребують для досягнення стійкого значення за менший час і успішно конкурують у світовій економіці. Починаючи з 1979 року, компанія Astea допомагає більш ніж 600 компаніям підвищувати рівень задоволеності клієнтів швидшим часом відгуку та проактивною комунікацією, створюючи бездоганний, послідовний та високо персоналізований досвід у кожній точці зв'язку з клієнтами.
www.astea.com. Сервіс Smart. Підприємство Proven.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance та Astea ServiceVision є товарними знаками компанії Astea International Inc. Усі інші назви компаній і продуктів, що містяться в цьому документі, є торговими марками відповідних власників.
SOURCE Astea International Inc.
Коментар ▼
