Якщо ви боїтеся, коли група підлітків прийде до вашого магазину, краще змінити своє ставлення. Покоління Z - покоління після Millennials - зростає, і харчування для цих споживачів буде життєво важливим для будь-якого роздрібного продавця, сподіваючись вижити.
Чому Gen Z має велике значення? По-перше, їх багато. Хоча не існує загальноприйнятої дати для початку покоління Z (різні джерела вказують це з 1995 по 2001 рік), дані Бюро переписів і Goldman Sachs оцінюють покоління Z понад 75 мільйонів. До 2020 року, як очікується, вони будуть найбільшою групою споживачів у всьому світі.
$config[code] not foundАле для роздрібних торговців є більш важлива причина зосередитися на Gen Z: вони частіше, ніж інші вікові групи, купують у фізичному магазині. Згідно з дослідженням компанії GfK за 2016 рік FutureBuy, Generation Z веде всі інші вікові групи покупців у США у поводженні з магазинами.
Дослідження виявило значні відмінності в торгових уподобаннях серед вікових груп, що показує, що «генерація є основним фактором у визначенні того, як хтось вважає за краще купувати», - стверджує Джо Бейер, EVP команди GfK Shopper and Retail Strategy. "Дні" одного розміру підходять всім "явно закінчуються."
6 способів отримати Gen Z купити з вашого магазину
Тепер, коли ви знаєте цінність покоління Z як покупців, як ви можете отримати їх у свій магазин? Нижче наведено шість кроків, які потрібно виконати під час націлювання на покупців Gen Z:
Будьте дуже видимими в Інтернеті і на соціальних медіа
Процес купівлі Gen Z починається з того, що Fitch називає «аспіраційним переглядом» - шукаючи продукти, які вони хочуть купити в Інтернеті та в соціальних мережах, збираючи зображення та отримуючи відгуки від друзів. Але це не соціальні медіа вашої матері: Gen Z, як правило, віддає перевагу рівноцінним соціальним медіа-платформам, таким як Snapchat і Instagram, а не, наприклад, Facebook. Використовуйте соціальні медіа та рекламу в Інтернеті, щоб привернути їхню увагу.
Збережіть свою особисту інформацію
Занепокоєння щодо безпеки особистої інформації високо оцінюється з Gen Z, і є основним фактором їх переваг при покупці в магазині. Переконайтеся, що ви впроваджуєте політику безпеки даних, щоб захистити їхню фінансову та особисту інформацію, або ризикнути їхній гнів (і втратити свій бізнес).
Поділіться різноманітними зображеннями
Покоління Z є більш расовим та етнічно різноманітним, ніж будь-яке інше покоління, і вони беруть різноманітність як належне. Переконайтеся, що ваші реклами, вікна, веб-сайти та облікові записи соціальних медіа включають зображення різноманітних клієнтів, і ставляться до всіх клієнтів з повагою, незалежно від їхнього віку.
Нехай відтворюється музика
Включіть музику до досвіду вашого магазину, якщо ви хочете залучити покоління Z. Fitch виявило, що для цієї вікової групи музика показує, що магазин "відкритий для бізнесу", тоді як мовчання магазину не приверне їхню увагу.
Дизайн макетів з ними в розумі
Покоління Z має тенденцію не шукати при покупці, за словами Fitch. Натомість вони зосереджуються на дисплеях рівня очей і на продуктах, а не на вивісках. Майте це на увазі і використовуйте вивіски для залучення інших демографічних об'єктів, створюючи візуально приємний дисплей рівня очі для Gen Z. Вони хочуть переконатися, що вони можуть дозволити собі предмет перед тим, як перевірити його, тому переконайтеся, що ваші ціни легко побачити з першого погляду.
Подумайте тактильні
Покоління Z хоче доторкнутися і обробити продукцію, перш ніж купувати. Створіть дисплеї, які звертаються до органів почуттів і дозволяють їм торкатися, замість того, щоб покласти продукти за скло або високу досяжність.
Покупки є довгим процесом для Gen Z, включаючи безліч онлайн і офлайн досліджень, отримуючи думки від однолітків в реальному житті і в Інтернеті, і шукаючи найкраще значення і ціну. Якщо ви можете залишитися з ними під час процесу, ви можете виграти свій бізнес.
Gen Z Фото способу життя через Shutterstock
