Компанія Google придбала технології та активи компанії KikScore, Вашингтонського округу Вашингтона та постачальника онлайн-печаток на базі Денвера для малого бізнесу. Оголошення було зроблено на блозі KikScore.
Продукт KikScore, який обслуговує понад 1700 малих підприємств у різних країнах з його печаткою довіри, більше не буде доступний станом на 28 червня 2012 року. Отже, якщо ви вже є клієнтом, вам потрібно знайти альтернативу. Оголошення KikScore рекомендує власникам веб-сайтів випробувати продукт Google Trusted Stores.
$config[code] not foundОбидва продукти розраховані на збільшення продажів, показуючи покупцям, що вони можуть довіряти бізнесу. Однак вони відрізняються в реалізації.
Google Trusted Stores зосереджується на тому, щоб допомогти покупцям у магазинах електронної торгівлі впевнені, що високі стандарти своєчасного відвантаження та обслуговування клієнтів будуть задоволені. Довірені магазини Google також пропонують покупцям можливість увімкнути захист покупки (до 1000 доларів за позовні вимоги щодо покупки), включаючи обіцянку Google вступити та спробувати вирішити проблеми, пов'язані з оплатою, доставкою чи поверненням. Торговці, які показують значок "Довірені магазини", повинні відповідати стандартам Google щодо питань доставки та обслуговування.
Іншими словами, Google Trusted Stores фокусується на операціях електронної комерції. Нижче наведено приклад печатки Google Trusted Store у правому нижньому куті сайту, на якому відображається інформація, яку отримує покупець під час миші над печаткою:
KikScore, навпаки, зосереджується на більш широкій репутації бізнесу, запевняючи покупців і відвідувачів сайту, хто стоїть за бізнесом, фінансову стабільність управління, наскільки безпечно веб-сайт, відгуки клієнтів і що бізнес в цілому може бути довіряють. Котирування соціального списку матчів генерального директора KikScore Радєєва Маліка, описуючи KikScore таким чином:
“… Очікувана онлайн репутація та інтерактивна звітна картка для малого бізнесу по всьому світу. KikScore надає можливість малим компаніям в Інтернеті отримувати інформацію та репутаційні дані про себе, свій досвід відповідальності та надійності та показувати відвідувачам свого веб-сайту, що їхньому бізнесу можна довіряти. Малі підприємства роблять це, розмістивши на веб-сайті інтерактивний значок KikScore Confidence Badge, платіжну картку в режимі реального часу та платформу коментарів, щоб вони могли закрити більше потенційних клієнтів і продати більше. "
Завдяки цьому придбанню Google тепер має доступ до патентованої технології KikScore. Ця технологія є доповненням до підходу Google Trusted Stores. Одна велика різниця: підхід KikScore, орієнтований на репутацію бізнесу, стосується не лише компаній електронної комерції. Наприклад, консультанти та бухгалтери могли б користуватися значком довіри KikScore на своїх сайтах. Ось приклад значка довіри KikScore на веб-сайті юридичної фірми:
Не було опубліковано жодної інформації про те, що Google планує зробити зі своєю новою технологією від KikScore.
Однак це, здається, ознака того, що Google має намір розширити програму Trusted Stores. Програма Google Trusted Stores була запущена восени 2011 року. Донедавна вона мала слабкий профіль. Фактично, Інтернет-рітейлер посилався на довірені магазини як на «тест» і цитує офіційного представника Google, який нещодавно у квітні 2012 року заявив, що в програмі беруть участь лише «кілька сотень роздрібних торговців». Це частка клієнтської бази KikScore у розмірі 1700.
Крім того, у квітні 2012 року Памела Паркер на Land Search Engine помітила значок Google Trusted Stores на Google AdWords. Під час перегляду значка спливаюче вікно показує інформацію про довіру безпосередньо в самому оголошенні. Використання значка Trusted Stores у оголошеннях роздрібних продавців також було описано як тест.
Можливо, з цим придбанням Trusted Stores вийде з режиму «тестування».
3 Коментарі ▼
