Створений веб-сайт не може допомогти вам, якщо він не виглядає надійним для користувачів. А це означає більше, ніж просто створення професійного дизайну (хоча це допомагає). Це означає витрачати час на створення фундаменту з самого початку.
Ось 11 причин, чому клієнти не довіряють вашому веб-сайту. Це те, чого НЕ робити.
Це написано як брошура.
Чи читаєте ви брошури, які ви отримуєте під час перебування в торговому центрі, або коли ви йдете до нового закладу? Ні, ні. Ви не читаєте їх, тому що навіть якщо вони містять важливу інформацію, вони настільки ж цікаві, як і телефонна книга. Ви не хочете здійснювати такий самий гріх на своєму веб-сайті. Напишіть свій веб-сайт так, ніби ваш клієнт сидить перед вами, і ви усвідомлюєте їм всі переваги вашої компанії і що ви пропонуєте. Сказано простіше: Ваш веб-сайт має звучати як людина, а не корпоративний робот. Перегляньте свій веб-сайт вголос і подивіться, в яку категорію ви вписуєтеся.
Це завалене помилками.
Я знаю. Чим більше ваш сайт, тим важче буде підрізати кожне речення, однак кожна помилка, яку користувач знаходить, вносить іншу дин у вашу довіру. Робіть все можливе, щоб знайти друкарські помилки та розбити їх мертвими.
Ви не говорите, чому ви різні.
Якщо я перебуваю на вашому сайті, це тому, що я хочу знати, що ви все і що пропонуєте, що інший хлопець не має. Ваш сайт повинен мати можливість сказати мені це. Якщо це не так, і ви не можете чітко окреслити свою різницю, це означає, що ви її не маєте. Я піду знайти когось.
Ви скажете "ми" занадто багато.
Перестань говорити про себе. Поговоріть про мене. Ось чому я перебуваю на вашому веб-сайті, щоб задовольняти мої потреби.
Він не оновлювався протягом п'яти років.
Один із способів встановити довіру і показати людям, що живуть за вашим сайтом, - це зберегти ваш веб-сайт якнайбільш свіжим і актуальним. Це означає, що надавати йому гарний скраб, необхідний для відображення змін у промисловості, нових пропозицій продуктів і, можливо, навіть нових ключових слів, які клієнти зараз шукають. Під час оновлення вмісту також переконайтеся, що ви оновляєте свої авторські права. Ніщо не говорить, що «ми мертві» голосніше, ніж дата авторського права 2004 року.
Важко орієнтуватися.
Стів Круг сказав, що це найкраще: не змушуйте мене думати (настійно рекомендую прочитати). Якщо мені потрібно з'ясувати, як здійснювати навігацію по сайту, це не допомагає мені довіряти, що ви є правильним постачальником послуг для мене. Якщо б ви були, ви б передбачили мої потреби і виклали свій сайт відповідно. Якщо я намагаюся знайти сторінки вашого продукту, то ваш сайт повинен бути для людей набагато розумнішим за мене. Я поїду в інше місце.
Це модне слово.
Якщо я можу грати в лондонське слово bingo на вашому веб-сайті, у нас є проблема. Якщо ваш продукт дійсно не є «революційним» і «зміна гри», не використовуйте ці слова. Якщо це так, то не використовуйте ці слова, тому що я їх не читаю. Просто покажіть мені замість цього.
Це виглядає як шаблон.
Мета вашого веб-сайту полягає в тому, щоб розповісти людям, про що ви, і про те, як ви відрізняєтеся від інших в Інтернеті. І важко довіряти цьому, коли ви використовуєте ті ж загальні фотографії на своєму веб-сайті, ті ж базові макети та ті ж самі сайти, що й десятьма конкурентами з шафою. Чим більше «ви» ви можете розмістити на своєму сайті, тим більше людей будуть вам довіряти. Замість того, щоб скористатися фотографією для загальних фотографій працівників, чому б не використовувати фотографії ваших реальних співробітників, показувати своїх реальних клієнтів (з їх дозволу) або витрачати гроші на створення власного дизайну сайту? Чим більше виглядає ваш сайт, тим менше людей довірятимуть вам, що вам це дуже цікаво.
Немає сторінки About.
Це багато сказано, але це правда: люди ведуть бізнес з іншими людьми, а не з логотипами. Допоможіть людям довіряти своєму веб-сайту, розповідаючи їм про себе, чому ви робите те, що ви робите, як довго ви це робите, і вводячи людям, які керують вашим магазином. Вся ця інформація допомагає встановити довіру і показує, що ви не збираєтеся просто брати гроші і працювати. Знайдіть час, щоб познайомитися з людьми, якими ви хочете бути клієнтами.
Ви не надаєте справжню адресу.
Якщо ви не можете включити фізичну адресу з реальною контактною інформацією, то я впевнений, що ви не існуєте. Якби ви це зробили, ви б сказали мені, де ви знаходитесь, щоб я міг прийти до вас, чи не так? Дайте мені адресу, номер телефону, адресу електронної пошти та, можливо, карту Google, вбудовану безпосередньо на ваш сайт, з напрямками проїзду. Тоді я знаю, що ти справжній і хочеш, щоб я прийшов до тебе.
Відсутність схвалення третьої сторони.
Я знаю, що ви думаєте, що ви дивовижні, але покажіть мені, що всі інші мають сказати. Виразне відображення свідчень, нагород або висвітлення преси третьою стороною є хорошим показником того, що ви можете довіряти компанії. Що про вас думають всі інші?
Вище 11 з найбільших довірчих вимикачів, які зазвичай виганяють людей з вашого сайту, можливо, без вас навіть не усвідомлюючи цього. Який веб-сайт ніхто не відправляє вам біг на пагорби (або найближчого конкурента)?
36 Коментарі ▼
