DALLAS, TX (Прес-реліз - 14 вересня 2011 року) - Fonality, найшвидше зростаюча в Північній Америці компанія з ділових комунікацій, сьогодні випустила «Звіт про стан ринку 2011: тенденції мобільності в малих і середніх підприємствах». 250 співробітників. Вона показала зростаючі вимоги до мобільності малих і середніх підприємств, які вважають, що 50% цих працівників працюють за межами офісу, а чверть співробітників у будь-який час.Серед інших відомих висновків - збільшення використання планшетних комп'ютерів, які стануть стандартним мобільним пристроєм протягом 18 місяців. Крім того, завдяки збільшенню мобільної залежності, 43% малих і середніх підприємств планують розгортати мобільні рішення, засновані на хмарах, для покращення доставки для співробітників.
$config[code] not found«SMB покладаються на мобільні інструменти для кращого обслуговування клієнтів і зменшення капітальних витрат», - сказала Джоані Векслер, незалежний аналітик і редактор мереж в Силіконовій долині. «Проте співробітники борються з непослідовним досвідом доступу, коли вони перебувають усередині та за межами офісу, що може бути простою. Компанії з висококваліфікованими мобільними співробітниками, які інвестують у рішення, що забезпечують послідовний доступ, можуть відшкодувати багато робочого часу, і це дослідження показує, що хмара / хост-сервіси стають основним способом досягнення цих цілей.
Додаткові відомості з звіту:
- Присутність у реальному часі, а також корпоративний каталог та доступ до календаря є перевагою можливостей Unified Communications (UC)
- Функціональність контакт-центру, включаючи ескалацію клієнтів, маршрутизацію на основі навичок і управління чергою, стає все більш високим пріоритетом
- З'єднання Wi-Fi є кращим методом збереження протоколу мобільного плану
Як заклик до дії, дослідження стверджує, що мобільні працівники, які витрачають години свого робочого дня на полі, відчувають труднощі з доступом до критичних бізнес-додатків, які, у свою чергу, спалюють продуктивність. Ця втрата продуктивності становить до шести годин на тиждень витраченого часу на кожного працівника SMB. Надаючи один і той же досвід ділових комунікацій усередині та за межами офісу, середня фірма, що складається з 137 співробітників з 67 мобільними працівниками, може відшкодовувати до 700 тис. Доларів щорічно у вимірній продуктивності праці персоналу, або більш ніж на $ 10 000 на мобільного працівника.
«Це дослідження показує, що мобільні робочі сили сучасного зростаючого бізнесу штучно стримувалися успадкованими технологіями», - сказав Уес Дуроу, директор з маркетингу компанії Fonality. "Тепер у малих і середніх підприємств є доступ до функцій уніфікованих комунікацій та контакт-центрів у хмарі, які дозволяють віддаленим працівникам легко і доступно".
Щоб отримати доступ до повного звіту “Стан ринку 2011 року: тенденції мобільності в МСБ”, відвідайте: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Призначений для малого та середнього бізнесу, Fonality пропонує VoIP, UC і контактні центри настільних і мобільних рішень, які прості у використанні, прості в управлінні і доступні для розгортання. Модель компанії, що базується на хмарі, надає ті ж самі послуги, що й традиційні IP-системи, без дорогого обладнання, інфраструктури або тривалих циклів впровадження. Загальна вартість володіння значно знижується на 50% або більше, тоді як користувачі отримують доступ до потужних комунікаційних послуг, зазвичай зарезервованих для найбільших компаній. Щоб дізнатися більше про мобільні рішення компанії, відвідайте веб-сайт www.fonality.com/hud.
Про Fonality
Fonality - це найшвидше зростаюча в Північній Америці компанія з ділових комунікацій і провідний постачальник рішень на основі хмари VoIP і Unified Communications для малого та середнього бізнесу. Завдяки унікальному підходу до моделей програмного забезпечення, Fonality надає всі можливості успадкованих постачальників без вартості або складності. Заснована в 2004 році, Fonality випустила понад два мільярди телефонних дзвінків через хмару, надаючи можливість більш ніж мільйонам користувачів програмного забезпечення на базі відкритого стандарту. Серед інвесторів - Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson та Azure Capital Partners. Відвідайте www.fonality.com для отримання додаткової інформації або зателефонуйте за номером 877-FONALITY.
