Як залякування на робочому місці може зашкодити вашому бізнесу? Дозвольте мені порахувати шляхи. Якщо ваші співробітники знущаються, вони можуть відмовитися, помститися або навіть розвинути проблеми зі здоров'ям внаслідок стресу. Все це може коштувати вашій компанії час, гроші, суєти та багато іншого.
Якщо ви вважаєте, що знущання на робочому місці не може відбутися у вашому бізнесі, ви можете прочитати результати дослідження CareerBuilder, проведеного раніше цього року, що виявилося, що знущання на робочому місці зростає. Більше однієї третини (35 відсотків) працівників повідомляють про почуття знущання на роботі, порівняно з 27 відсотками минулого року. Знущання змусило 17% цих працівників залишити роботу, а 16% - розвинути проблеми зі здоров'ям.
Ви можете вважати, що у вашому бізнесі немає знущань на робочому місці, оскільки ніхто не скаржиться вам або вашим менеджерам. Що ж, більше половини (57%) працівників ніколи не повідомляють про проблему нікому. І з 27% опитаних, які повідомили про проблему знущання, більше половини з них нічого не робили.
Знущання не завжди походить від начальника працівника. Співробітники становлять майже половину випадків знущань, а 31% працівників повідомляють, що їх знущаються клієнти.
Протягом багатьох років керуючи співробітниками, я можу засвідчити, що залякування на робочому місці важко помітити. Те, що схоже на залякування жертви, може здатися вам не більш ніж двома співробітниками, які жартують. Опитування начальника або образи під час зустрічі є очевидними випадками знущань, але респонденти в опитуванні частіше називають «не визнаються», «подвійні стандарти» або «залишаються поза увагою» в якості прикладів знущань.
Іншими словами, хлопець, який ніколи не отримує запрошення на обід, може відчувати себе більш засмученим від того, що він «знущається», ніж хлопець, який просто одягнений на зустрічі з продажу.
Враховуючи, що знущання є настільки суб'єктивним, ви можете відчути, що немає можливості захистити свій бізнес. Насправді їх декілька. По-перше, розробити комплексну політику розгляду скарг для вашого бізнесу, в якій зазначається, що працівники повинні робити, якщо вони мають проблеми з колегою або керівником.
По-друге, якщо працівники приходять до вас або менеджера зі скаргою, сприймати це серйозно. (Я не можу цього підкреслити.) Поговоріть з жертвою, а потім з заявленим хуліганом, документуючи обидві дискусії. Не будьте обвинувальним, але намагайтеся дістатися до фактів ситуації. Потім приведіть двох працівників разом, щоб придумати ідеї щодо вирішення проблеми.
Ви побачите, що більшість випадків знущань на робочому місці, коли ставляться до них з повагою та позитивно, вирішуються дуже легко. Якщо проблема збільшується, продовжуйте документувати ситуацію, намагаючись вирішити проблему. Якщо необхідно, зверніться за допомогою до адвоката, який має досвід роботи з персоналом. Сподіваюся, вам не доведеться туди їхати.
Як власник малого бізнесу, ви і ваші менеджери - це очі і вуха вашої компанії. Незалежно від того, наскільки ви зайняті, зробіть сенс виходити і ходити по бізнесу кожен день і дізнаватися, що відбувається. З невеликою чутливістю ви вирішите проблеми, перш ніж вони вийдуть з-під контролю.
Ви коли-небудь мали залякування на робочому місці у вашому бізнесі і, якщо так, то що ви про це?
Office Bully Photo через Shutterstock
12 Коментарі ▼
