У дослідженні Gallup, проведеному раніше цього року почуттями щодо бізнес-секторів у Сполучених Штатах, три сектори з найвищим позитивним рейтингом - це комп'ютерна промисловість (70%), ресторанна промисловість (66%) і продовольча промисловість (63%).
Серед секторів з найгіршими негативними рейтингами - охорона здоров'я (45%), нафта та газ (43%), юридичні та фармацевтичні препарати (38%).
Опитування NBC News / Wall Street Journal, проведене минулого року організаціями Peter Hart та Robert Teeter, просили людей визначити найменш обґрунтовані підвищення цін у районах, які зазнали істотного підвищення цін за останні пару років. Збільшення, яке респонденти відчували, було найважчим виправдати: ліки, що відпускаються за рецептом, охорона здоров'я, нафта і бензин.
$config[code] not foundЦе дуже гарна кореляція між двома окремими опитуваннями. Це говорить мені, що ці галузі зробили погану роботу, пояснюючи причини зростання цін. Схоже, мене погано керують відносинами з клієнтами.
Якщо ваш бізнес функціонує в одній з цих трьох областей, що ви зробили, щоб підготувати своїх клієнтів до підвищення цін? Всі лінії тренду показують, що ці ціни продовжуватимуть зростати. Ви виховуєте своїх клієнтів, або ж ви вважатимете їх вигадкою?
Ніхто не любить платити більш високі ціни, але їх легше прийняти, коли підприємства, що заряджають їх, попереджають клієнтів і показують, що робиться для зниження витрат. Знаючи, що щось приходить, дає вам можливість підготуватися до цього. Якщо ви перебуваєте в бізнесі, де ви знаєте, що зростання цін настає, і ви не скористаєтеся нагодою підготувати своїх клієнтів, ви заслуговуєте на їхні негативні почуття.
Щоб подивитися на деякі з результатів цих двох опитувань та інших, перейдіть до Звіту про опитування.
