Відповідальні послуги отримують власники бізнесу через початкову вартість. Тим не менш, партнерство з одним є інвестицією, яка буде платити за себе неодноразово.
Одна величезна перевага відповіді послуг: вони надають всім вашим клієнтам живу людину при кожному дзвінку. Але є ще.
Відповідальні агенти послуг допомагають у виконанні таких завдань, як реєстрація подій, обробка замовлень і планування призначення.
$config[code] not foundНайкраща частина: вони пропонують всі ці неймовірні переваги, активно зберігаючи ваші гроші кількома різними способами. Ось сім способів автовідповідача покласти більше грошей назад у вашу кишеню.
1. Видалення (або усунення) витрат на навчання
Багато підприємств наймають адміністратора, щоб обробляти більшу частину вхідних дзвінків. Ці працівники потребують значних обсягів навчання.
Це вимагає часу з вашого дня, і коштує великої частини готівки - середня вартість навчання працівника, за оцінками, знизиться між $ 1200 - $ 1800 для малого бізнесу.
Наймання автовідповідача дозволяє забути про час і гроші, які ви витратили б на рекрутинг, інтерв'ювання і наймання нового адміністратора.
2. Допомагає скоротити витрати на обслуговування клієнтів
Ваш відділ обслуговування клієнтів може бути скорочений, оскільки відповідні послуги відповідають багатьом основним потребам клієнтів, включаючи бронювання призначень, надання підтримки служби підтримки та вирішення надзвичайних ситуацій з клієнтами.
З ростом вашого бізнесу зрозуміло, що ваші потреби у підтримці обслуговування клієнтів зростатимуть. За допомогою автовідповідача ваша команда залишається такого ж розміру, не зважаючи на всі потреби ваших клієнтів.
3. 24/7 Доступність означає, що не пропущені клієнти
Завдяки Інтернету та просунутому у мобільності, клієнти не тільки очікують, але й вимагають безпосередності.
Відповідаючі послуги надають клієнтам доступ до вашого бізнесу цілодобово, 7 днів на тиждень, дозволяючи вам задовольняти всі свої потреби в будь-який час.
Ця постійна доступність означає, що ви ніколи не пропустите жодного телефонного дзвінка. Ви, швидше за все, отримаєте бізнес від нових клієнтів і покращить рівень збереження клієнтів.
4. Ви будете виконувати свій конкурс
Професіоналізм високоякісного автовідповідача надає вашому бізнесу зрозуміти ваш бізнес, заробляючи вам більше бізнесу.
Зрештою, відповідні служби не приймають лише повідомлення; вони обробляють замовлення та збирають інформацію про керівництво. Ось ще один цікавий факт: відповідь на послуги відповіді на дзвінки швидко.
І коли ми говоримо швидко, ми маємо на увазі: 90% викликів, які надходять до PATLive, відповідають за 20 секунд або менше.
5. Ніколи не оплачуйте зайвий час або відпочинок
Ми не жартували, коли говорили «кожну годину кожного дня». Наші послуги відповіді доступні для вашого бізнесу кожну секунду року, включаючи пізні години та свята.
Це не тільки означає, що ви можете дати вашим співробітникам відпустку, це означає, що вам ніколи не доведеться турбуватися про оплату часу і половини для понаднормової роботи або оплати відпустки, принаймні для того, щоб хтось в офісі не відповідав на дзвінки.
Відповідальні служби беруть на себе це за вас, без додаткових витрат.
6. Зменшує витрати на технології та обладнання
Коли ви передаєте вхідні дзвінки на послуги автовідповідача, ви значно скорочуєте витрати на технологію та обладнання.
Це означає, що вам не доведеться платити за нові телефонні системи або системи для зберігання, реєстрації та розповсюдження повідомлень вашій команді.
Великі служби автовідповідача інтегруються з бізнес-інструментами та програмним забезпеченням, які ви вже використовуєте, як ваш улюблений CRM або програмне забезпечення для обробки платежів.
7. Покращити продуктивність працівників
Скільки разів ви перериваєтеся питаннями, які клієнти могли б знайти на вашому веб-сайті, наприклад, правила повернення або основні запитання щодо продукту?
Коли наш робочий процес розірваний, це може зайняти в середньому 23 хвилини і 15 секунд, щоб повернутися до коливання речей.
Служби автовідповідача буферизують ваші дзвінки, передаючи комусь разом тільки тоді, коли це необхідно, зменшуючи перерви для вашої команди під час робочого дня, одночасно покращуючи фокус і продуктивність.
Пошук правильної служби відповіді для Вас
Перш ніж інвестувати в автовідповідач, потрібно знайти потрібний для вашого бізнесу. Найкращими функціями, які повинні включати усі якісні послуги, є:
- Налаштування. Найкращі автовідповідачі пропонують спеціальні сценарії, щоб забезпечити, щоб їхні агенти завжди представляли ваш бренд і ваш бізнес без проблем.
- Інтеграція з програмним забезпеченням за вашим вибором. Шукайте автовідповідач, який інтегрується з інструментами та програмним забезпеченням, які ви вже використовуєте; це заощадить ваші гроші, і вам не доведеться вчитися нічого нового.
- Широкі послуги. Чим більше послуг і функцій пропонує відповідна послуга, тим краще. Чи можуть вони переносити дзвінки вашим співробітникам, ретранслювати повідомлення, обробляти замовлення і планувати зустрічі? Чи будуть вони забирати для вас інформацію про інформацію про ведучого або абонента? Чим більше може відповідати ваш автовідповідач, тим більше вони допоможуть вам.
- Надзвичайно чуйний. Шукайте послугу, яка оцінює швидкий час відповіді, щоб переконатися, що ваш бізнес ніколи не пропускає виклик - або потенційного клієнта. Служба, яку ви наймаєте, повинна містити конкретні дані про політику часу відповіді.
- Сценарії консультантів по персоналу. Найкращі автовідповідачі мають під рукою консультантів скриптів, які допоможуть вам створити ідеальний скрипт виклику, який підвищить ваш бізнес до його оптимального потенціалу.
- Проста установка. Ми пишаємося тим, що процес практично безболісний; у багатьох випадках ми починаємо відповідати на дзвінки протягом 24 годин після підписання контракту. Готові почати економити гроші і перевершити конкуренцію? Зв'яжіться з нами щоб запланувати демонстрацію або розпочніть безкоштовну пробну версію сьогодні !
Фотовідповідач Фото через Shutterstock
Більше в: Sponsored 3 Comments ▼
