Сила удару Robocall вчить, як перевищувати милю для клієнтів (дивитися)

Але нова робоча група, що складається з деяких з найбільших імен в техніці, намагається зупинити ці небажані дзвінки і тексти. Google, Apple, Verizon, Microsoft і багато іншого є частиною сили удару Robocall. Мета групи - знайти джерела цих викликів і спробувати зупинити їх, щоб вони ніколи не доходили до вашого телефону.

Сили удару Robocall не можуть мати багато спільного з повсякденними бізнес-функціями, з якими мають справлятися компанії, такі як Apple і Google. Але отримання небажаних дзвінків і текстів є однією з головних скарг споживачів мобільних телефонів. Таким чином, вжиття заходів до вирішення цієї проблеми потенційно може призвести до підвищення рівня задоволеності клієнтів в цілому. І компанії, які беруть участь у робочій групі, швидше за все, отримають позитивну публічність, щоб допомогти вирішити проблему.

Чому ви повинні розглянути перехід на додаткову милю

Те ж саме може бути вірним для вашого малого бізнесу. Зіткнувшись з проблемою, що не має ніякого відношення до вашого продукту або послуги, але негативно впливає на те, як клієнти користуються нею, може бути спокусливим сказати, що це не ваша проблема. Припустімо, наприклад, ви керуєте магазином для садівництва і маєте клієнтів, у яких сади потерпають попелиці. Звичайно, керування шкідниками не є вашою проблемою, якщо вони не надходили з вашого магазину. Але надання порад та інша допомога підвищить ваш профіль з клієнтами, збільшуючи ймовірність того, що вони зможуть купити у вас знову.

Зображення: Newsy / Hasbro