Наявність платформи електронної комерції для вашого бізнесу означає конкурувати з гігантськими інтернет-магазинами на ринку. Незважаючи на те, що ви не маєте своїх ресурсів, ви можете використовувати подібні технології, щоб зробити вашу компанію ефективною і дуже помітною в дуже переповненому ігровому полі. А спосіб зробити це за допомогою штучного інтелекту або AI - доставляється через хмару.
Велика річ про AI це він став невід'ємною частиною способу роботи багатьох компаній і способу взаємодії споживачів з цифровими точками дотику. За даними HubSpot, 63% клієнтів навіть не знають, що використовують технології AI. Що це означає для вашого сайту електронної комерції, ви можете розгорнути AI, і він почне поліпшення операцій на бізнес-стороні і забезпечить кращу участь і послуги на стороні споживачів.
$config[code] not foundОсь 10 способів AI може принести користь вашому бізнесу електронної комерції сьогодні.
Віртуальний особистий помічник
Починаючи з віртуального персонального помічника (VPA), може здатися, що це не очевидно, але це неоціненне для тих, хто має справу. Ведення бізнесу все споживає, і використання VPA є схожим на наймати когось, хто ніколи не спить, і постійно інформує вас про те, що відбувається з вашою компанією.
Потужність цієї технології настільки значуща, що 31% керівників підприємств повідомили про це PricewaterhouseCoopers (PwC), що вплив більше, ніж на всі інші рішення з використанням AI. Вільний час, який ви отримуєте, можна використовувати для саморефлексії, придумувати нові ідеї та багато іншого.
Прогностичний маркетинг
Якщо ви хочете мати краще уявлення про те, що ваші клієнти будуть купувати далі, і коли вони частіше купуватимуть його, прогностичний маркетинг використовує машинне навчання, яке є частиною AI, щоб зробити це можливим.
Завдяки інтелектуальному маркетингу ваш сайт електронної комерції буде оптимізований, щоб показати, що ваші клієнти хочуть бачити, як вони його бачать, і навіть пропонувати цінові ціни на продукти, які ви продаєте. Ці розрахунки базуються на даних, які ви надаєте, тому чим більше даних ви збираєте через веб-сайт, соціальні медіа, електронну пошту та інші канали взаємодії з клієнтами, тим краще передбачення.
Персоналізація
Використовуючи AI, ви можете розпочати персоналізацію маркетингових кампаній, а також спосіб взаємодії з клієнтами. Персоналізовані послуги інтелектуальної автоматизації можуть реагувати на основі потреб клієнта, історії та конкретних завдань.
Ви зможете робити рекомендації щодо продукту, надсилати цільові електронні листи, встановлювати ціни, надавати персоналізовані оголошення та створювати або рекомендувати вміст для них.
Обслуговування клієнтів
Juniper Research повідомляє, що до 2022 року чат-боти заощаджують більше 8 мільярдів доларів щорічно. Ця економія також поширюється на ваш електронний бізнес за допомогою чат-ботів для спілкування з клієнтами. Chatbots заощадить вам всі пов'язані з вами витрати на послуги колл-центру, в домашніх представників клієнтів і відповіді на телефонні десятки або навіть сотні разів на день.
Business Insider повідомив, що 67% споживачів у всьому світі використовували чат-боти для підтримки клієнтів у минулому році, тому це перевірена технологія, яку ви можете розгорнути відразу, щоб скористатися перевагами.
Оптимізований пошук
Інтеграція AI у ваші можливості пошуку для вашого сайту електронної комерції може допомогти вашому магазину згадати, як кожен користувач шукає разом зі своїми уподобаннями та потребами. Технологія може також передбачити і зрозуміти, чого Ваші клієнти хочуть відразу, визнавши індивідуальні особливості користувачів і зробивши кожне відвідування унікальним за допомогою інтелектуальних пошуків.
Соціальне прослуховування
Можливість відстежувати розмови в соціальних мережах для ключових слів, фраз або брендів пояснює, що тягне за собою соціальне прослуховування. Це не моніторинг. З AI включений соціального прослуховування, ви можете отримати цінну інформацію, що є більш потужним, ніж звичайні повідомлення. Потім ви можете використовувати дані, щоб відкрити нові можливості, покращити досвід клієнтів і зробити більш обгрунтовані стратегічні рішення щодо продукту.
Виявлення та попередження шахрайства
Глобальний індекс шахрайства за жовтень 2017 року показав вартість потенційного шахрайства у розмірі 57,8 мільярда доларів США, а також збільшився на 45 відсотків поглинання рахунку у другому кварталі 2017 року.
Машинне навчання може допомогти вашому сайту приймати рішення в режимі реального часу з оцінкою ризику шляхом виявлення дуже тонких моделей і варіантів, які легко можуть уникнути людської уваги. І тому, що він має безперервний цикл навчання, технологія завжди аналізує операції, щоб забезпечити, щоб потрібна особа здійснювала покупки на вашому сайті.
Автоматизація
Коли ваш електронний бізнес починає зростати, з цим зростає кількість повторюваних завдань. Автоматизація приймає та виконує ці повторювані завдання, а також спрощує робочі процеси переднього та зворотного процесів.
Все - від публікації нових продуктів на кількох каналах до планування продажів, застосування знижок для лояльних клієнтів, виявлення високих ризиків, а також інших.
Розташування, засноване на місцезнаходження
Використовуючи дані клієнтів та AI, ви можете отримати безпрецедентний розвідку на основі місцезнаходження, щоб ви могли прийняти конкретні рішення та прогнози на сайті. Ця технологія може бути додатково використана для розширеної реклами, персоналізованих пропозицій на основі визначення місця розташування з прогнозним аналізом, і навіть вести клієнтів до магазинів цегли та мінометів.
Динамічне ціноутворення
Незалежно від того, чи маєте Ви 100 або 1000 продуктів, ціна вручну може бути повноцінною. Динамічне ціноутворення використовує AI для коригування ціни ваших запасів на основі декількох точок даних.
Ваш інвентар, потенціал, ринкові умови, а також поведінка та попит клієнтів можуть використовуватися для автоматичного встановлення цін у режимі реального часу, оскільки клієнти відвідують ваш сайт.
Висновок
Штучний інтелект є обов'язковим інструментом для електронної комерції, оскільки він може оптимізувати платформу в цілому і окремі сегменти в ній. Незалежно від того, чи вирішите ви звернутися до маркетингу, обслуговування клієнтів або всього, що ви робите, перевірте з вашої хмари, щоб обговорити, як ефективно поставляти цю технологію. Щоб дізнатися більше про хмарні послуги, зверніться до Мейли.
Фото через Shutterstock
Більше в: Sponsored 1
