До теперішнього часу, більшість власників малого бізнесу та підприємців, ймовірно, чули про важливість соціальних медіа для маркетингу вашого бізнесу. Але соціальні медіа можуть бути раковиною в реальному часі, і багато власників малого бізнесу просто не мають часу та енергії.
Введіть соціальний менеджер. Найм правильного менеджера соціальних медіа може звільнити ваш час, будуючи свій бренд. Але як можна бути впевненим, що ви вибрали правильний? Різні компанії вимагають від соціальних менеджерів різних речей. Але є декілька попереджувальних знаків, на які слід звернути увагу, це може означати, що ви найняли неправильного менеджера соціальних медіа. Ось деякі з них.
$config[code] not foundАтрибути поганого соціального менеджера
Вони не мають присутності в соціальних медіа
Не варто говорити, що ваш соціальний менеджер повинен добре керувати соціальними медіа. Але занадто часто підприємства покладаються на те, що хтось стверджує, що є експертом, а не дивиться на фактичні результати. Отже, якщо ваш соціальний менеджер має близько 40 послідовників на Facebook і немає присутності на будь-якій іншій платформі, вони повинні принаймні мати приклади роботи, яку вони робили з клієнтами в соціальних мережах. Якщо їх немає, то як ви можете очікувати, що вони успішно виконуватимуть вашу соціальну мережу?
Вони не зосереджені на правильних соціальних мережах
Навіть якщо хтось в цілому хороший в соціальних мережах, це не означає, що вони будуть правильними для вас.Якщо ви намагаєтеся рекламувати на тисячоліттях у соціальних мережах, ви, ймовірно, не повинні йти з людиною, яка дійсно добре володіє маркетингом Facebook, але має обмежений досвід роботи з Instagram та Snapchat. Є соціальні менеджери, які орієнтуються на всі різні типи платформ, а деякі мають більше досвіду в усіх. Тому уважно переглядайте потреби вашого бізнесу та цільовий ринок, звертаючись до менеджерів соціальних медіа.
Їхня стратегія не узгоджується з вашими бізнес-цілями
Зростання соціальних медіа не є лише цифрами чи кількома поставленими цілями. Різні підприємства мають різні цілі для маркетингу соціальних медіа. І ваш менеджер соціальних медіа повинен постійно мати ці цілі на увазі. Тому, якщо ваша мета полягає в тому, щоб розробити наступне, щоб ви могли розвивати ці потенційні відносини з клієнтами протягом тривалого часу, але ваш соціальний менеджер лише коли-небудь публікує посилання, щоб спробувати отримати негайний трафік на ваш сайт, щось не так. Якщо ви не впевнені, що вони роблять, це стосується цілей вашого бізнесу, запитайте їх. І якщо вони не можуть відповісти, вони можуть просто не знати, що вони роблять.
Вони ефективно не спілкуються
Соціальні медіа - це все про комунікацію. Незважаючи на те, що цей формат відрізняється від багатьох інших традиційних маркетингових каналів, менеджер соціальних медіа все ще має бути в змозі чітко отримувати повідомлення. Тому, якщо вони спілкуються таким чином, що є незрозумілим, непрофесійним або просто не на бренд, вони, ймовірно, не збираються працювати на вашу стратегію соціальних медіа.
Їх голос вимкнено
Окрім того, що ви маєте змогу переконатися, що ваш соціальний менеджер має бути в змозі зробити це в голосі, який, ймовірно, буде резонувати з вашою цільовою аудиторією, пише Нікол Бекет з "Джерела контентного вмісту". Отже, якщо ви намагаєтеся передати повідомлення мамам, не розмовляйте з ними, як з дітьми. А якщо ви займаєтеся маркетингом у тисячоліттях, вам не потрібно писати, як ви складаєте курсову роботу. Якщо голос вашого менеджера соціальних мереж відключений від того, що буде привабливо для вашої цільової аудиторії, ви, ймовірно, вибрали неправильного менеджера.
Вони роблять всі види орфографічних / граматичних помилок
Незалежно від того, з ким розмовляє ваш соціальний менеджер, їхні повідомлення, як правило, не повинні мати прямих помилок. У деяких випадках вони можуть уникнути подібних речень або скорочених слів. Але якщо вони просто постійно роблять помилки, які не є навмисними, ваша аудиторія має помітити і не сприймати ваш бізнес так серйозно.
Вони не слухають
Соціальні медіа - це двостороння вулиця. Отже, менеджер соціальних медіа не повинен просто вміти публікувати в соціальних мережах, але вони також повинні добре слухати інших на цих платформах. Наприклад, багато клієнтів використовують соціальні медіа як спосіб звернутися до компаній, які мають запитання або проблеми. Якщо ваш соціальний менеджер ігнорує ці посади або просто займається з ними певним загальним способом, не слухаючи, це поганий знак.
Вони роблять тільки те, що ви їм говорите
Звичайно, ви хочете, щоб ваш соціальний менеджер слухав ваші цілі та запити стратегії соціальних медіа вашої компанії. І вони повинні серйозно сприймати цей внесок. Однак, якщо вони лише колись роблять те, що ви їм наказуєте, то фактично нічого не додають на цю позицію. Хороший менеджер соціальних медіа повинен прийти зі своїми ідеями і способами перетворити ваші цілі на дії. Але якщо вони роблять саме те, що ви кажете їм, і нічого більше, вони, ймовірно, не підходять для цієї роботи.
Вони не дають вам результатів
Маркетинг у соціальних медіа є постійно мінливим процесом. Отже, це не обов'язково призведе до успіху вашого бізнесу. Але з часом дії ваших соціальних менеджерів повинні принести вам якісь результати, незалежно від того, чи збільшено це залучення, трафік веб-сайту чи навіть продаж. І якщо вони не є, то їхні зусилля можуть не коштувати інвестицій.
Фото соціальних медіа через Shutterstock
Більше в: Зміст маркетингу 3 Коментарі ▼
