У бізнесі є багато сюрпризів. Деякі з них хороші, а інші можуть створювати виклики. Але Скотт Кук, засновник Intuit, стверджує, що сюрпризи в бізнесі ніколи насправді не погані. Навіть ті, які створюють проблеми, в кінцевому підсумку призводять до інших можливостей.
$config[code] not foundКук навіть каже, що Intuit не буде там, де сьогодні без сюрпризів. Компанія почала працювати як компанія з програмного забезпечення для особистих фінансів, а Quicken - як основний продукт.
Але компанія зрозуміла, що половина її клієнтів використовувала Quicken для обліку малого бізнесу. Це було для них дивно. Але вони вирішили ігнорувати цю інформацію близько чотирьох років. Тоді компанія вирішила копати трохи глибше, щоб з'ясувати, чому люди використовують продукт для бізнесу.
Вони виявили, що дуже малі підприємства не хочуть, щоб бухгалтерське програмне забезпечення будувалося для великих підприємств. Вони не були обов'язковими бухгалтерами, але частіше були офісними керівниками або самими підприємцями. І їм сподобалася простота використання продукту, призначеного для індивідів, а не призначеного для бухгалтерів.
Говорячи про важливість сюрпризів, Кук нещодавно повідомив:
"Коли відбудеться несподіванка, або зненацька, або несподіванка, що стоїть на ринку, це говорить про вас, намагаючись сказати вам те, чого ви ще не знаєте, тому потрібно слухати."
Реалізація привела Intuit до створення QuickBooks, продукту для бухгалтерського обліку малого бізнесу без всіх журналів і бухгалтерських книг, включених в інші бухгалтерські програми. Сьогодні Quickbooks в 11 разів більше, ніж Quicken. І компанія ніколи не досягла б такого рівня успіху, не знайшовши такого подиву і дізнавшись від нього.
Intuit не єдина компанія, яка змінила передачу або навіть перейшла на інші галузі, використовуючи сюрпризи. Кук згадував PayPal як ще один приклад. Компанія спочатку не пропонувала свої послуги для людей, які продають товари на сайтах, таких як eBay. Але вони скористалися сюрпризом і знайшли успіх.
Тому, якщо ви є власником бізнесу, і ви помітили деякі дивовижні тенденції серед ваших клієнтів, спробуйте дізнатися трохи більше про те, чому ці тенденції існують. Робіть дослідження в своїй клієнтській базі.
Ви можете знайти деяку дивовижну інформацію, яка може привести до абсолютно нових можливостей.
Зображення: Inc.
Детальніше у: Зростання малого бізнесу 4 Коментарі ▼
