Сан-Дієго (ПРЕС-РЕЛІЗ - 21 серпня 2011 р.) - Infratel, провідний постачальник продуктів колл-центру та загальних послуг телефонного зв'язку для ринку малих і середніх підприємств, оголосила про запуск служби на основі хмари, що дозволяє легко і недорого для будь-якого малого або середнього бізнесу мати сучасний стан голосові рішення. Оголошення було зроблено на сайті HostingCon.
"Хмарні обчислення створили дивовижну можливість для малих і середніх підприємств негайно вирівняти ігрове поле, коли йдеться про доступ до телефонних систем, еквівалентних тим, які використовуються їхніми великими конкурентами", - сказав Джим Сатуелл, генеральний менеджер північноамериканських операцій Infratel. "Ми наразі обираємо топ-хостингу для партнерства з нами в розповсюдженні сервісу і сподіваємося зробити значний вплив на ринку протягом 2012 року."
$config[code] not foundНове рішення від Infratel надає широкий спектр можливостей для малих і середніх підприємств, включаючи можливість: створювати унікальні шляхи вхідного виклику для кращого обслуговування клієнтів; здійснювати дзвінки на будь-який доступний телефон; маршрутизувати виклики на основі часу доби або інших ділових правил; дозволити користувачам встановлювати статус "не робити порушення"; та встановлення унікальних поштових скриньок для бізнесу та кінцевих користувачів.
У лютому компанія Infratel оголосила про попередні плани щодо співпраці з Parallels у досягненні своєї мережі партнерів. Parallels Automation автоматизує повний життєвий цикл розміщених послуг та програмного забезпечення - від управління послугами та надання послуг до самообслуговування клієнтів та управління центрами обробки даних. Це зменшує час, витрачений на повторювані адміністративні завдання та підтримку системи, що дозволяє провайдерам хмарних послуг зосередитися на рості та прибутках.
Компанія Infra Call Center надає набір рішень, які забезпечують маршрутизацію викликів, звітність і аналітику, IVR, запис дзвінків і активний контакт. Infra CommSuite забезпечує надійну програмну платформу, яка обслуговує загальні потреби телефонії малого та середнього бізнесу. Набір програмного забезпечення дозволяє компаніям знижувати витрати, підвищувати задоволеність клієнтів і збільшувати доходи.
Про Infratel
Компанія Infratel була заснована в 1999 році менеджерами та інженерами компанії Genesys Labs (тепер компанія Alcatel-Lucent), яка стала свідком викликів, з якими стикаються малі та середні компанії зі скороченням бюджетів та зростаючими вимогами. З моменту свого створення, метою Infratel було запропонувати набір світових класів контакт-центрів та рішення для взаємодії, розроблені в першу чергу для малого та середнього бізнесу.
Основний продукт компанії Infra Call Center - це чисте SIP-додаток, побудоване на Microsoft Windows Server. Рішення корпоративної телефонії, Infra CommSuite, є одним з небагатьох доступних на базі IP-PBX рішень Microsoft Windows Server. Обидва були розроблені, щоб допомогти керівникам, ІТ-підрозділам та менеджерам центрів обробки викликів зробити справді більше з меншими за допомогою інноваційних технологій. У всьому світі компанія Infratel має понад 700 клієнтів і 10 000 користувачів.
Більше в: Зростання малого бізнесу
