CAN-СПАМ для електронного маркетингу та інформаційних бюлетенів

Anonim

Якщо ви повертаєтеся до 2003 року, можливо, ви пам'ятаєте, що одним з великих проблем цього дня була комерційна електронна пошта, яка називається спамом.

Це було давно, коли Джон Маккейн все ще був дисидентом, і ніхто ніколи не чув про Сару Пейлін або Барака Обаму.

$config[code] not found

Тоді Маккейн очолював Комітет торгівлі Сенату і знав декілька речей про Інтернет. Він був одним з найпрестижніших чемпіонів, а закон CAN-SPAM 2003 року був його дитиною.

Так, правильно. Ми маємо Джона Маккейна, щоб подякувати за CAN-SPAM.

Законопроект був своєрідним законодавчим актом. Спочатку, звичайно, ідея полягала в тому, щоб позбутися небажаної комерційної електронної пошти. Але Асоціація прямих маркетологів - що складається з деяких досить важких брендів, таких як Microsoft, Amazon.com і Wal-Mart - стверджувала, що їм також потрібно мати можливість надсилати спам.

Звичайно, це не так.

Отже, зрештою, спроби Конгресу прокотити стадо на неприйнятних оголошеннях були знищені до регуляторного режиму, в якому здатність (дехто скаже «правильне») так званих «законних» маркетологів надсилати стільки спаму, скільки вони хотіли, поки вони виконували правила.

Наразі ви, мабуть, дивуєтеся, що з цим пов'язано. Ну, ось тут справа: навіть якщо ви не є спамером, якщо ви використовуєте електронну пошту для маркетингу або якщо ви публікуєте інформаційний бюлетень, який доставляється електронною поштою, то вам все одно потрібно переконатися, що ви сумісні з CAN-SPAM.

Кожне індивідуальне порушення норм CAN-SPAM підлягає штрафам у розмірі $ 16,000, які (a) є великими грошима, які (b) швидко збільшуються. Існують додаткові штрафи, включаючи можливі кримінальні звинувачення, за справді слизькі речі, як збирання електронної пошти, використання шкідливих програм для відправки відкритим проксі-сервером (або іншим способом керування машинами людей для надсилання спаму без їхнього дозволу).

На щастя, дотримання CAN-SPAM досить просто. Насправді, ви, ймовірно, робите досить багато цього матеріалу, і те, що ви не робите, легко реалізовується.

Ваші розсилки сумісні з CAN-SPAM, якщо:

  1. тематичний рядок не вводить в оману, а рекламні оголошення чітко позначені як такі;
  2. заголовки електронної пошти, надсилання адреси електронної пошти та інших ідентифікаторів у заголовки не підробили, щоб приховати вашу ідентичність;
  3. тіло листа містить дійсний фізичний адреса для відправника; і
  4. електронна пошта містить функціонуючий механізм відмови та відмова від роботи Запити виконуються протягом 10 робочих днів з моменту отримання запит.

Суть правил полягає в тому, щоб утримувати нас від того, щоб вводити в оману людей, гарантувати, що ми легко знайдемо, якщо хтось має проблеми або просто потребує знайти нас, і щоб полегшити людям втечу від наших лап, коли вони хочуть.

Один з аспектів процесу прийняття норм щодо цього законодавства спостерігав за тим, як Федеральна торгова комісія (FTC) розуміє, що існує більше типів і способів використання електронної пошти, ніж просто комерційні та некомерційні повідомлення.

Особливо цікавий для малого та мікробізнесу, звичайно, інформаційні бюлетені.

Чи будуть повідомлення про електронні листи вважатися повідомленнями про транзакції або відносини? Або обидва? Або ні? А як щодо інформаційних бюлетенів, що містять оголошення третіх сторін? А як щодо інформаційних бюлетенів, що містять власні рекламні оголошення або партнерські посилання? Оскільки співробітники FTC боролися з різними видами електронної пошти, з'явилося набагато більше труднощів, ніж я впевнений, що будь-хто на Capitol Hill або в агентстві очікується.

Чесно кажучи, набагато простіше організувати свої інформаційні бюлетені, щоб вони відповідали правилам CAN-SPAM, ніж це було б пробиратися через ці правила, щоб з'ясувати, чи повинен ваш інформаційний бюлетень відповідати чи ні. Шанси на те, що ви вже робите більшість, якщо не все, що потрібно, і немає реальної необхідності давати собі головний біль.

Що стосується маркетологів, вимоги досить чіткі. Ви повинні тримати свої операції прозорими та етичними, бути легко впізнаваними та мати змогу зв'язатися з ними у разі потреби, і стежте за учасниками вашої партнерської програми, щоб переконатися, що вони не спамуються від вашого імені. Насправді справа не в Законі CAN-SPAM, щоб зробити Вас відповідальними за свої філії, але для цього існує судова перевага.

Крім того, це просто розумна річ. Вам не потрібні інші люди, які створюють для вас репутацію спамера, так?

* * * * *

Про автора: Dawn Rivers Baker, журналіст з малого бізнесу, що регулярно повідомляє та аналізує політику та дослідження малого бізнесу, видає журнал MicroEnterprise Journal, де бізнес нації відповідає мікробізнесу. Вона також публікує Блог журналу.

39 Коментарі ▼