Метою кожного малого бізнесу є створення рентабельності інвестицій (ROI). Це означає, що якщо долар вкладається в компанію, власники сподіваються отримати від нього $ 3 або навіть 100 доларів.
Що таке повернення доброти?
Хоча це все ще є необхідним довгостроковим вимірюванням, новий недооцінений показник, який допомагатиме компаніям щодня рости, є створення “повернення на доброту” (ROK). Хоча в світі продовжує існувати багато розбіжностей і конфліктів, кожна компанія може служити притулком для своїх працівників, які повинні працювати в напрямку спільної мети. Досягнення цього завжди призведе до довготривалої лояльності та посилення позитивної мотивації.
$config[code] not foundГабріелла ван Рій, спікер, автор і активіст за доброту, каже, що «зневажливі зауваження, легковажні повернення до уваги, відсутність культурної чутливості та зневага до почуттів інших людей створюють негативне робоче середовище, яке перешкоджає діяльності бізнесу». що при спілкуванні занадто багато людей дають судження, а не думки, які ставлять кожного в оборону. Габріелла вважає, що ніхто не повертається назад, якщо первісна людина приходить з доброго і позитивного місця. Це також дозволяє спілкуватися, щоб залишатися відкритими, що потрібно у швидко зростаючих компаніях.
Чому повернення на доброту важливо?
Для власника бізнесу в силовій позиції доброта не означає слабкості. Джил Люблін, автор книги "Прибуток доброти", вважає, що існує багато шляхів, які побудують більш продуктивну і прибуткову компанію:
З'єднання: Доброта містить слово “кінь”, що означає відносини між людьми або зв'язаною групою. У бізнесі Джилл вважає, що доброти не може бути без зв'язку. Люди більш лояльні до тих, кого вони відчувають, пов'язані з компаніями. Вона заохочує їх знати, що вони є частиною чогось більшого у досягненні спільної мети.
Подяка: Щоб досягти успіху в бізнесі, співробітниках, клієнтах і постачальниках, потрібно відчути, що їх цінують. Джіл підкреслює, що кожен хоче чути, що їхня робота означає щось більшій групі людей або як частина командних зусиль.
Терпіння: Джилл вважає, що терпіння - це те, що «міцний міст між людьми». Хоча це стає все більш важким у 24/7 багатозадачному світі, терпіння набагато краще оцінюється людьми, коли воно показано.
Щедрість: Навіть для найпростішої речі Джилл каже, що буде щедра з «подякою, компліментами та похвалою» кожного в бізнесі. Люди помічають, коли власник або менеджер вимагає часу, щоб визнати їх.
Доброта: Догляд і співчуття не можна підробити. Джіл вважає, що лідери повинні прагнути бути автентичними у спілкуванні з людьми, щоб вибудувати свою місію, бізнес і культуру компанії.
Як ви отримуєте "Return on Kindness" (ROK) у вашій компанії?
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Фотографії співробітників через Shutterstock
Більше в: Nextiva, Зміст каналу видавництва
