Жінка Нью-Джерсі подала до суду на Taco Bell за дискримінацію. Жінка, яка глуха, нібито побувала у двох окремих місцях Taco Bell і спробувала замовити, передавши співробітникам папірку з її наказом. В одній ситуації жінка сказала, що її обдурила менеджер і сказала, що її не подадуть. А в іншій вона сказала, що співробітники не обробляли її наказ, а потім ігнорували її, коли вона входила всередину. Результат цього судового позову залишається невидимим, але він не виглядає чудово для Taco Bell. Така ситуація свідчить про важливість того, щоб підприємства могли задовольняти всілякі види клієнтів. Запуск малого бізнесу майже напевно означає наявність меншої кількості співробітників, місця розташування та клієнтів, ніж великий бренд, як Taco Bell. Але ви все ще повинні бути в змозі обслуговувати клієнтів з будь-якого фону і з будь-яким рівнем здатності. Це означає, що ви повинні переконатися, що всі ваші співробітники це розуміють, і що вони мають чіткий процес для вирішення кожної ситуації. Створення ворожої або непристосованої обстановки для будь-кого є явно поганим бізнесом. Клієнт, ймовірно, перестане підтримувати вас і розповідати іншим про свій поганий досвід. Тому найкращим варіантом для вашого бізнесу є те, що ваша репутація постраждає. Хоча, як показує приклад Taco Bell, ви можете зіткнутися з ще гіршими наслідками.Будьте готові обслуговувати клієнтів спеціальних потреб
Taco Bell подав до суду за дискримінацію по відношенню до глухих клієнтів (Watch)
Зміст:
Популярні категорії
Рекомендований
