"Це коштує занадто багато".
Я чув, що багато власників малого бізнесу говорять про маркетинг. Але правда, якщо ви не можете дозволити собі продавати (на певному рівні), то ви не можете дозволити собі бути в бізнесі. Є інша вартість, яку ми іноді уникаємо. Це зворотній зв'язок.
Зворотній зв'язок коштує нам вперед і час. Це вимагає зусиль, щоб дізнатися і записати те, що думають люди. Це також коштує нас на задньому кінці, особливо якщо зворотний зв'язок болісний, тому що правда іноді жалить.
$config[code] not found
Але зусилля варті інформації.
Продаж людей, що ви знати вони хочуть вигідніше, ніж ви здогадуєтеся про те, що ви думаю вони хочуть і засмучені і заплутані, коли вони не купують. Відгуки клієнтів - це ваш шанс послухати те, що має сказати ваша аудиторія, а потім зробити щось про те, що ви чуєте.
Я бачу це так: зворотний зв'язок економить ваші гроші, витрачені зусилля та непотрібні дії. Подумай над цим:
- Ви можете припинити продаж того, чого ваші люди (тобто ваші цільові клієнти) не хочуть.
- Ви можете припинити витрачати гроші на засоби маркетингу, які не працюють для вас.
- Ви можете уникнути іншого погано відвіданого заходу.
Скористайтеся зворотним зв'язком, щоб дізнатися, що дійсно подобається вашим людям, і як тільки ви дізнаєтеся, ви зможете його доставити.
Зворотній зв'язок - це друг, але іноді вона жалить.
Ви коли-небудь запитували когось, що вони думали, аби виявити, що ви ненавиділи їхню відповідь? У мене є. І як ви відповіли, коли це сталося з вами? (Ви не повинні мені розповідати.)
Істина може іноді боляче, але ви все ще повинні її почути. І вона повинна бути постійною частиною вашої компанії, якщо ви збираєтеся розвиватися разом зі своїми клієнтами і залишатися в бізнесі.
Ось три способи отримати зворотний зв'язок:
- Використовуйте соціальні медіа та слухайте розмову. Дізнайтеся, що люди дійсно думають.
- Використовуйте ефективні анкети (як передбачає ця стаття AllBusiness.com) для анонімних відповідей. Тільки не замикайтеся на один негативний відгук, якщо у вас є 150 позитивних. Замість цього шукайте тенденції.
- Використовуйте інтерв'ю для більш глибокої взаємодії, тому що зворотний зв'язок - це інша сторона бесіди.
