Більшість власників малого бізнесу покладаються на технічні інструменти, які допоможуть стати більш організованими, ефективними, продуктивними та успішними. Але часто інструменти, які рекламуються як «рятівники» для малого бізнесу, є лише меншими, менш корисними версіями рішень на рівні підприємства.
Сторінка Nimble Today
Саме це робить компанію Nimble, соціальну продаж та маркетинг CRM, спеціально розробленою для малого бізнесу, тому корисно. Минулого місяця компанія представила "сьогоднішню сторінку", настроювану панель інструментів, яка об'єднує даних, які власники малого бізнесу потребують в одному місці. З першого погляду, ви можете побачити ваші угоди трубопроводу, продажів воронки, зустрічі, списки справ, завдання і те, що засновник і генеральний директор Nimble Джон Феррара називає "соціальні сигнали." Читання соціальних сигналів це ще один спосіб сказати, що ви займаєтеся соціальною прослуховування, яке дозволяє бачити - і реагувати на те, що люди говорять про вас на Twitter. Ви також можете запланувати соціальні повідомлення, щоб вони з'явилися на вашій бізнес-сторінці Twitter і Facebook.
$config[code] not foundФеррара, серійний підприємець, який раніше (у 1989 році) був співзасновником однієї з перших CRM-програм - Goldmine Software - називає сьогоднішню сторінку "приладовою панеллю для взаємовідносин". Наприклад, інша функція, Nimble Mobile 3.0, "об'єднує контакти з мобільних, хмарних і настільних записів у всеохоплюючого менеджера відносин".
Якщо ви користувач Office 365 або G Suite, Nimble 3.0 показує попередні розмови, які ви мали з клієнтами або потенційними клієнтами, а також надає соціальний контекст. Вона також дозволяє вам «простежити і простежити» за допомогою шаблонів електронної пошти Nimble, відстеження електронної пошти та візуального менеджера конвеєрів.
Феррара дуже вірить у владу соціальних медіа. Коли ви додаєте соціальні функції до більш традиційних можливостей CRM, ви перетворюєте CRM на потужний інструмент виявлення. Феррара каже, що ви можете дізнатися важливі деталі про потенційних клієнтів та клієнтів, а також поглибити свої стосунки з ними, побачивши їхні профілі в Twitter, і перетворивши те, що ви дізналися там, на «можливості для залучення». Наприклад, ви маєте зустріч з потенційним клієнтом. Ви можете дізнатися більше про них, натиснувши їхні профілі в Twitter і дізнавшись про їхні інтереси або діяльність. Можливо, вони кореняться за ту ж спортивну команду, яку ви робите. Або, можливо, ви обидва випускники цього ж коледжу або виросли в тій же державі. Можливо, ви розділяєте глибоку любов до суші. Знання таких деталей допоможе вам персоналізувати ранні розмови, що полегшує створення відносин. Nimble навіть дає змогу відкрити адреси електронної пошти потенційних клієнтів.
Зручний CRM, розроблений для малого бізнесу
Феррара каже, що він давно був мотивований «розробити простий менеджер зв'язків з контактами, який допомагає командам малого бізнесу та окремим професіоналам реалізувати амбітні цілі, надаючи їм можливість ставитися до кожної перспективи та клієнта, як до цінних людей».
І, звичайно, ви все ще отримуєте особливості надійної системи CRM. Ви можете керувати угодами у вашому конвеєрі, дізнатися, хто у вашій команді займається конкретними клієнтами / потенційними клієнтами, оновлювати стан угоди, призначати завдання, додавати нотатки та стежити за потенційними можливостями у послідовності продажів.
Nimble також використовує “контактні дані, керовані AI”, які можуть запропонувати людям і компаніям, з якими ви можете поєднатися, на основі різних критеріїв, таких як назви робіт і сфери інтересів.
Програма рятує вас і вашу команду багато часу, тому що вона «автоматично» (одне з улюблених слів Феррари) додає думки про компанії, включаючи промисловість, розмір, місце розташування, кількість працівників та доходи працівників, щоб допомогти вам орієнтуватися на найкращі перспективи. І він зберігає поточну контактну інформацію.
Феррара каже, що Nimble - це майбутнє CRM. Контактів не вистачає, додає він. Але, коли ви додаєте контекст до контактів, ви можете створювати з'єднання, які ведуть до тривалих відносин.
Як і більшість підприємців, Феррара мріє великий - його мета - досягти 50 мільйонів клієнтів. Він вважає, що він зможе дістатися туди, одружившись на CRM з бізнес-аналітикою, соціальним прослуховуванням і мобільними / браузерними додатками.
Зображення: Nimble
1
