Нелегко запустити малий бізнес і одночасно досягти успіху в онлайн-маркетингу. Насправді, останній стає все більш важким, навіть для досвідчених фахівців з інтернет-маркетингу.
На щастя для власників бізнесу, веб-маркетингових агентств і всіх, хто хоче отримати більше від локальних пошуків, сподіваємося, що Майк Блументаль та команда та викладачі Local U (метою яких є навчати підприємців про отримання місцевих клієнтів до місцевих клієнтів) бізнес через інтернет-маркетинг).
$config[code] not foundБагато чого змінилося з часу останнього часу, коли ми брали інтерв'ю у Майка в 2013 році, тому ми вирішили знову поспілкуватися з Майком. Цього разу ми більше говоритимемо про місцевий інтернет-маркетинг і як це стосується вашого бізнесу. Ми впевнені, що після цього інтерв'ю ви по-іншому подумаєте про локальний пошук.
1. Місцевий інтернет-маркетинг ускладнюється, тоді як більшість малих підприємств повинні купувати клієнтів з дуже обмеженими ресурсами. Що повинен знати кожен місцевий бізнес про маркетинг у мережі, перш ніж витрачати копійки?
Майк Блюменталь: Перше - розуміння середовища. Він пропонує переваги (і деякі недоліки) порівняно з автономним. Але розуміння цього вимагає освіти. Кожен бізнес повинен дізнатися, що таке онлайн-опції і як вони вписуються в інтегрований маркетинговий план (див. Web Equity Graphic).
Велика перевага веб-маркетингу полягає в тому, що воно легше відстежувати і таким чином підзвітне. Незалежно від того, чи в режимі он-лайн, чи бізнес, має бути в змозі розрахувати рентабельність інвестицій за своїми інвестиціями. Деякі варіанти в Інтернеті, такі як Yelp, базуються на показі та закінчуються настільки ж дорогими, як і офлайн-медіа. Але якщо він орієнтується на вашу демографічну ситуацію (Yelp робить хорошу роботу з орієнтацією на міських 20-35-річних дітей) і доставляє клієнтам, це може забезпечити хорошу віддачу. Хитрість полягає в тому, щоб відстежувати і вміти реально оцінювати вартість кожного з варіантів онлайн.
2. Маркетингові бюджети зміщуються в бік Інтернету. Деякі підприємства навіть йдуть так далеко, щоб зупинити всі витрати на маркетинг в автономному режимі. Це помилка?
Майк Блюменталь: Всі підприємства на кожному ринку повинні дивитися на свої маркетингові потреби цілісно. Що працює на їхньому ринку? Що працює зі своїми клієнтами і що працює зі своїми цільовими віковими групами.
Приклад: на Середньому Заході і особливо на сільських ринках друк Жовті сторінки все ще дуже ефективний.
Хитрість полягає в тому, щоб зрозуміти цінність кожного маркетингового вибору і спробувати створити суміш, що забезпечує хорошу експозицію та придбання клієнтів за найнижчою ціною.
3. Які маркетингові заходи в автономному режимі ніколи не припиняються?
Майк Блюменталь: Офлайн та онлайн доповнюють багато в чому. Мантру використовувалося для того, щоб бути видимими для ваших клієнтів. Тепер мантра повинна бути зрозуміла вашим клієнтам як офлайн, так і онлайн.
Гарний приклад - Барбара Олівер & Ко Ювелірні вироби. Вона має дві демографії; старші заможні жінки і молоді, незабаром будуть заміжні молоді люди, яким потрібна допомога з вибором обручки. Вона націлена на місцеве телебачення, а інша - на Інтернет. Але реальність полягає в тому, що телевізійні об'яви також ведуть діяльність в Інтернеті, оскільки люди бачать телевізійну об'яву, а потім переходять до Інтернету. Якщо Google оцінює поведінку пошукача та натискає кнопку переходів, щоб вплинути на ранг, як ми вважаємо, що вони мають, то результат дуже синергетичний.
4. Поговоримо про Google. Ви людина, яка добре розуміє стратегію місцевого продукту Google, а також місце Google в екологічній системі пошуку. На вашу думку, скільки зусиль і ресурсів місцевий бізнес повинен інвестувати в Google For Business?
Майк Блюменталь: Я думаю, що місцеві Google повинні бути сильною і початковою метою кожного бізнесу, який має сильний локальний фокус. Хоча в загальному пошуку вони можуть мати 65% частки ринку, в локальному пошуку це набагато вище. Як тільки початковий 3-6 місяця зусилля робиться у локальному пошуку, бізнес може повернути їхні зусилля в іншому місці. Часто вплив сильного локального поштовху може тривати кілька років залежно від динаміки ринку
5. Підприємства в ці дні одержимі відгуками і по праву. Які найпоширеніші помилки у людей відносяться до онлайн-відгуків?
Майк Блюменталь: Існує небезпека, що зосередження уваги на оглядах зменшує фокусування на реальних питаннях: задоволеність клієнтів та ведення бізнесу, який справді радує своїх клієнтів.
Огляди мають дуже малий вплив на рейтинг, але величезний вплив на переходи. Таким чином, їхня роль повинна бути в контексті більшої картини постійного вдосконалення бізнесу, а не самої мети. Якщо ви робите велику роботу по управлінню вашим бізнесом і стежте за своїми клієнтами, ви отримаєте справедливу частку відгуків з простим запитом.
6. Google нещодавно зробив великі зміни в обробці локальних запитів. Чи можете ви допомогти нам зрозуміти, як це оновлення вплине на середнє місцеве підприємство?
Майк Блюменталь: Pigeon Update, як відомо, вписується в загальну картину змін у Google. Вони зменшують кількість зображень і візуальних відволікань у основних результатах пошуку, намагаючись вилучити авторські фотографії, значно зменшивши кількість фрагментів відео та зменшивши кількість результатів, які показують результати "Місцевого пакету".. ("Місцевий пакет" стосується частини сторінки результатів пошуку Google, яка показує назву підприємства, адресу, номер телефону та карту.)
У багатьох випадках вони також зменшили радіус області пошуку, що використовується для відображення результатів.
Були переможці та переможці з Голубом. Незважаючи на це, це означає, що стало важче показати результати локальної упаковки для багатьох підприємств, особливо в передмістях.
7. Чи є щось, чого місцеві підприємства повинні уникати в результаті цього оновлення?
Майк Блюменталь: Можливо, час переглядати вашу місцеву стратегію; в яких категоріях ви перебуваєте, які речі ви фокусуєтеся на органічно проти місцевих категорій. Це може означати, що бізнес повинен зосередитися на довгих локальних фразах, щоб відновити свою видимість в упаковці.
Це дійсно не змінює загальну стратегію бізнесу, яка повинна включати поєднання місцевих, органічних, КПП і маркетингових зусиль в автономному режимі.
8. Який найкращий спосіб для власника малого бізнесу дізнатися про місцевий інтернет-маркетинг?
Майк Блюменталь: Очевидно, що як засновник Local U, я дуже вірю в освіту. Незалежно від того, чи вирішує компанія самостійно або найнять когось, їм необхідно зрозуміти багато варіантів онлайн, як вони працюють, як вони працюють разом, і вони повинні знати достатньо, щоб вибирати між ними. Коли вони мають місцевий маркетинговий пошук? SEO? Об'яви Facebook? Все залежить і бізнес повинен знати в широкому розумінні, що вони роблять і коли вони найбільш доречні.
9. Якщо б ви сьогодні найняли місцеву компанію з інтернет-маркетингу, що було б важливо для вас?
Майк Блюменталь: Підзвітність і прозорість. Зміїне масло багато, і це важливо:
1) знати, що робиться від вашого імені
2) щоб виміряти результати, за які ви платите.
10. Чи бачите ви якісь тенденції в поведінці споживачів в Інтернеті, про які повинен знати кожен власник місцевого бізнесу?
Майк Блюменталь: Інтернет - це масштаб. І про ефект мережі. Як наслідок, більшість користувачів, як правило, опиняються на одних і тих же сайтах, але специфічність цього дуже вікова і демографічна залежність. Бізнес повинен знати, хто їхні клієнти, і найкращий спосіб досягти своєї конкретної вікової групи та групи інтересів.
Комп'ютерне фото через Shutterstock
5 Коментарі ▼
