Якщо ви коли-небудь купували або продавали будинок, ви знайомі з концепцією "припинення апеляції". Будинок із привабливим виглядом приваблює з вулиці, зі свіжою фарбою, привабливим озелененням і доглянутою зовнішністю. входити всередину. Така ж концепція стосується вашого роздрібного магазину, а електронна комерція зростає не по днях, а попереду, привертаючи увагу, більш важливо, ніж будь-коли, у залученні клієнтів до місця розташування цегли.
$config[code] not foundАле занадто багато дрібних роздрібних торговців нехтують концепцією припинення апеляції з самого початку. Інші дозволяють своїм колись виблискуючим вітринам розпастися через відсутність технічного обслуговування.
Як ви можете переконатися, що ваш магазин має привабливу апеляцію?
Секрет полягає в тому, щоб дивитися на свій магазин через очі клієнтів. Уявіть собі, що ви ніколи не були у своєму бізнесі і не подорожуєте.
Створіть цегляну та мінометну апеляцію
Почніть з паркування
Поїздка до магазину. Чи можна побачити вивіски? Якщо ви ніколи раніше не були в магазині, ви могли б знайти його? Чи потрапляння на стоянку передбачає небезпечне для життя ліве поворот на шість смуг руху, чи є простий спосіб потрапити? Чи парковка добре освітлена і безпечна, або страшна і темна? Чи є багато місць для паркування?
Візьміть у своєму оточенні
Зупиніться і подивіться на свій магазин ззовні. Чи очищається та заохочує територія за межами вашого магазину?
Нещодавно я побачив у вікні новий магазин з кексами з милим логотипом і смачними кексами, але весь ефект був зруйнований переповненим сміттєвим баком і огидним сміттям їжі на вулиці. Я не ввійшов. (З тих пір магазин вийшов з бізнесу … подив, сюрприз.)
Так, це технічно не ваша відповідальність, але ви можете зателефонувати господареві або взяти мітлу і мішок для сміття поза собою.
Дивитися знаки
Чи чітко вказують на ваше ім'я магазину, вивіски та дисплеї, що ви продаєте?
Минулого місяця я побачив новий бізнес з великим графічним зображенням його назви, "The Joint". Це розумна назва медичного диспансеру марихуани, подумав я. Потім я зблизився і зрозумів, що це офіс мануального терапевта.
$config[code] not foundЛоготип або дисплей хребта чи скелета дуже допомогли б тут.
Зробити дисплей
Чи відображаються у вікнах вашого магазину вікна? Чи передають вони «бренд» вашого бізнесу (старомодний, шикарний, упорядкований, сучасний, веселий, творчий)? Ваші години роботи легко помітні люди, що їдуть?
Використовуйте вивіски, освітлення, відкриті або закриті двері, щоб розповісти людям, чи відкриті ви, чи ні, щоб вони не витрачали час на паркування і виходили лише для розчарування.
Виведіть привітання Мат
Коли люди входять у ваш магазин, вони негайно зустрічаються? Хтось дивиться на них і посміхається їм, чи чиновники продовжують свої розмови чи стріляють ними кинджалами, щоб перервати свій день?
Оскільки ви не можете перевірити це самостійно, у вас є знайомий чи член вашої родини, який не знає, що можна спробувати і повідомити про це.
Створіть досвід
Коли хтось входить до вашого магазину, він відчуває, що він запрошує, коли він виглядає ззовні? Є приємні звуки і запахи?
Залежно від того, що ви продаєте, ви можете додати фонову музику, ароматичні попурі або інші сенсорні атрибути, щоб розслабитися, залишитися - і витрачати більше грошей.
Продай це
Розташування в магазині і вивіски є наукою для себе. Paco Underhill - роздрібний експерт, чиї книги пропонують захоплюючі поради щодо збільшення роздрібних продажів через макет. Один з його порад: Більшість людей є правшами і, природно, йдуть праворуч при вході в магазин. Покладіть свої позиції з високою рентабельністю, щоб замовники доторкнулися до них.
Говорячи про дотик, чи знаєте ви, що клієнти частіше купують щось, якщо вони доторкнуться до неї? Такі знаки "Будь ласка, не торкайтеся" біля порушуваних елементів можуть бути помилкою.
Тримайте його ясно
У вашому магазині клієнти можуть легко знайти те, що їм потрібно? Чи позначені розділи магазину, щоб вони могли бачити, куди їхати? Чи знаходяться в магазині вивіски, такі як ціни та предмети продажу, зрозумілі та легко читаються?
Коли в моєму районі відкрився гарячий новий гастрономічний продуктовий магазин, я був радий спробувати його. Але ціни на полицях були в такому крихітному вигляді, я не міг легко порівнювати, і я ніколи не купував там ще раз.
Перевір
Останній, але не менш важливий, наскільки приємним є досвід перевірки? Чи чекають лінії, які чекають, щоб покупці не витрачали час? Чи визнають службовці людьми, які чекають в черзі? (Просто швидкий візуальний контакт і усміхнений: "Дякуємо за терпіння. Ми з вами будемо з вами". Чи розміщуєте ви спокусливий поштовх біля реєстру, щоб розважити клієнтів і зробити більше продажів?
Відвідайте будь-який магазин Sephora для прикладу того, як ця тактика може зробити покупки більш цікавими для клієнтів, і більш вигідними для вас.
Дайте вашому цеху та мінометному магазину перевірку припинення апеляції щонайменше раз на рік, щоб зберегти його запрошенням - і продовжувати продавати речі.
Спроможність оскаржити концепцію Фото через Shutterstock
16 Коментарі ▼
