Власникам малого бізнесу часто важко зібрати все разом. Від щоденних маркетингових зусиль до продажів, часто існує багато незрозумілості щодо того, як все працює разом, як частина бізнес-стратегії.
Посилатися на Електронний міф Книга Майкла Гербера, більшість з нас надто зайняті роботою в нашому бізнесі, щоб працювати над ними. Ми просто не знаємо, як з оглядової стратегії наблизити орел до нашого бізнесу, і планувати, куди ми хочемо взяти бізнес у майбутньому.
$config[code] not foundInfusionsoft отримує це.
Платформа продажів і маркетингу «все-в-одному» визнає, що малі підприємства часто не мають ресурсів для інтеграції процесів, щоб показати їм, як вони з'єднуються. А це означає, що для більшості, пропущена можливість. Генеральний директор і співзасновник, Clate Mask, каже:
“Якщо ви єдиний магазин, у вас є різні потреби та виклики, ніж бізнес з 25 співробітниками. І у вас є дуже різні потреби і виклики, ніж компанія зі 100 або 500 осіб.
Clate стверджує, що багато малих підприємств намагаються покращити свої процеси продажу та маркетингу шляхом укладання різноманітних точкових рішень, але це не фіксує роз'єднаність. На відміну від великих підприємств, він говорить, що малі підприємства не мають внутрішніх ІТ-ресурсів, необхідних для інтеграції всіх цих рішень, тому їхні процеси продажу та маркетингу ніколи не є повністю пов'язаними, що призводить до втрати продажів та втрати часу.
Заповнення ніші
Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами починає підключати точки для малого бізнесу, і воно швидко розвивається. CRM змінилася від того, як сказав директор з маркетингу продуктів Ребекка Спринцинатик:
“Статичне сховище даних клієнта в ключове джерело бізнес-аналітики та розуміння клієнтів”.
Саме цей інтелект допомагає власникам бізнесу отримати загальну картину.
Наприклад, за допомогою платформи Infusionsoft клієнт може зафіксувати дані про потенційних клієнтів та клієнтів, включаючи інформацію про те, звідки прийшли, скільки часу вони витратили на веб-сайті компанії, що вони роблять у соціальних мережах та як вони здійснюють покупки. Також відслідковуються продажі, які надають цінні дані для малого бізнесу.
Що означають ці дані для малого бізнесу? Він надає достатню інформацію про те, що працює, а що ні, що допомагає бізнесу краще спрямувати свої зусилля та знайти більше можливостей для зростання. Каже Sprynczynatyk:
"Наявність всіх цих даних в одному місці дає підприємствам можливість бачити a 360-перегляд окремих клієнтів, які можна використовувати для розширеної сегментації та цільового маркетингу".
Як Infusionsoft підключається до малого бізнесу
Основну увагу Infusionsoft приділено клієнтам малого бізнесу. Фактично, компанія має понад 9,800 клієнтів малого бізнесу, які представляють 35 000 користувачів у 62 країнах. Проте, просто надавати рішення CRM не все, що робить бренд для підключення.
Щороку компанія InfusionCon проводить у Phoenix, де 1500 власників малого бізнесу зустрічаються протягом трьох днів, щоб отримати цінні поради та інструменти від таких, як Гарі Вайнерчук, Кріс Броган і Пам Слім.
Infusionsoft нещодавно випустила свій Marketplace, який з'єднує власників бізнесу з додатками, консультантами та іншими підприємствами, які можуть допомогти їм зростати. І його придбання CustomerHub - творця сайту членства - восени 2011 року, ще більше впровадило Infusionsoft у світ малого бізнесу.
Нещодавно компанія оголосила про свій конкурс "Битва прикладних програм", заохочуючи розробників до створення додатків і плагінів, які покращують досвід користувача Infusionsoft. Банк для переможців - $ 20,000.
Компанія бере участь у інших заходах малого бізнесу, включаючи нагороди Small Business Influencer (вони є спонсором), конференції GROWCO та Inc. 500/5000 та конференція з підприємництва в Арізоні. Infusionsoft також подорожує по країні і в Лондон щороку, навчаючи малих підприємств про те, як бути кращими маркетологами під час малого успішного туру 2012 року.
Майбутнє CRM, на думку Infusionsoft
Технологія прискорює інструменти для малого бізнесу, і це не дивно, що Infusionsoft часто виходить з новими релізами, які включають корисні функції для бізнесу. Компанія стверджує, що вона працює над провідними можливостями, щоб спростити команду продажів, щоб знайти кваліфікованих потенційних клієнтів на основі їх поведінки. Це, на мою думку, допоможе скоротити переслідування неправильних лідерів і зосередитися на позиціях, які мають більш високі показники з точки зору поведінки, які, швидше за все, перетворяться на продаж.
Infusionsoft є одним з ключових брендів, які демонструють свою підтримку малого бізнесу, спонсоруючи нагороди малого бізнесу Influencer.
Більше в: Infusionsoft 1
