Письмові, вербальні та невербальні - це типи стилів спілкування. У кожному типі зв'язку повідомлення переходить від відправника до приймача. У процесі передачі повідомлення комунікатори повинні пам'ятати про внутрішні та зовнішні шуми, які можуть блокувати або спотворювати відправлене повідомлення. Внутрішнє спілкування може бути визначено як думки або почуття, які має ваша аудиторія, розвинені з минулого досвіду або поточних ситуацій, які впливають на те, як ваше повідомлення отримано.
$config[code] not foundБар'єр зв'язку
Внутрішній шум зазвичай називають бар'єром в комунікації, і оскільки він не обов'язково є видимим, відправнику важко контролювати цей бар'єр. Важливо, щоб люди, які надсилали повідомлення, розуміли, що цей тип бар'єру існує, і можуть вплинути на те, як приймач реагує на дане повідомлення.
Репутація та довіра
Якщо ви ставите під сумнів репутацію або довіру до особи, яка надсилає вам повідомлення, це може вплинути на спосіб отримання та обробки повідомлення. Якщо в минулому людина або організація, що спілкувалася з вами, мала недобросовісну ділову практику, таку як фальсифікація інформації, ви можете не соромтеся вірити в те, що вони кажуть, чи це правда чи ні.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingУпередження
Расизм, сексизм та інші забобони можуть спотворювати або запобігати відправці повідомлення. Незалежно від того, чи має відправник або одержувач упередження, це може негативно вплинути на повідомлення та викликати ускладнення в процесі комунікації. Наприклад, особа, яка має упередження щодо жінок, може не слухати так уважно, як жінка-керівник виступає з промовою або представляє звіт про стан команди під час зустрічі.
Припущення
Особи, які не мають точної, перевіреної інформації або деталей з даної теми, можуть робити припущення. Незалежно від того, чи йдеться про продажі за квартал або про те, чи відпускає працівник, припущення можуть спричинити розрив у комунікаційному циклі.
Стереотипи
Стереотипи зазвичай вважаються думками про конкретні групи або індивіди. Стереотипи існують у всіх сферах світу, від уявлень про гендери, раси, керівників, досвідчених проти власників нових підприємств і навіть про конкретні галузі. Стереотипи здатні викликати внутрішній шум у процесі комунікації.
Подолання внутрішнього шуму
Як відправник повідомлення, ви можете допомогти скоротити рівень шуму, використовуючи просту мову, вибравши нейтральне середовище для спілкування і використовуючи позитивне невербальне спілкування, надаючи своє повідомлення, наприклад, звертаючись до зору і перетворюючи ваше тіло на людину, яку ви " знову спілкуватися з. Якщо ви слухаєте повідомлення, ви можете скоротити шум, активно слухаючи інформацію, що надсилається вам.
